Віртуальний номер телефону в Україні

Зробіть перший крок до сучасної телефонії для вашого бізнесу!

Що таке віртуальний номер і як він працює

Віртуальний номер телефону – це обов’язковий інструмент для ведення сучасного бізнесу, адже це спосіб уніфікувати всі комунікації з клієнтами на єдиному, знайомому та зручному номері телефону, який не буде обмежений функціоналом звичайної SIM-картки. Обробка сотень дзвінків одночасно, висока надійність, будь-які регіональні чи національні коди номерів – сьогодні купити віртуальний номер для бізнесу це вже не примха, а необхідність.

Які задачі вирішує
підключення віртуальних телефонних номерів

Віртуальні телефонні номери для бізнесу можуть вирішити десятки проблем будь-якого бізнесу, підвищуючи його ефективність в усіх аспектах.

Для відділу продажів

Єдиний номер для комунікацій з клієнтами
Багатоканальність для сотень продажів в годину
Висока витривалість до навантажень
Дешевий зв’язок
Нема потреби в дорогій інфраструктурі
Гнучкість для менеджерів

Для кол-центру

Номера 0800 для зручного зв’язку
Автоматизація маршрутизації звернень
Записи дзвінків для контролю якості
Вхідна та вихідна лінії
Інтеграція з CRM
Розширена аналітика

Для віддалених співробітників

Можливість працювати з будь-якої точки світу
Розширені інструменти контролю
Відсутність вимог до обладнання
Постійний зв’язок з колегами
Висока надійність зв’язку

Кому варто підключити?

Малому бізнесу та фрілансерам

Купити віртуальний номер телефону для малого бізнесу — це важлива інвестиція, яка не просто дасть змогу співробітниками забезпечити зручний зв’язок з клієнтами, але також зекономити на зв’язку — навіть без великих об’ємів дзвінків ви відчуєте значний ефект заощаджень.

Середнім і великим компаніям

Для середніх та великих компаній віртуальні номери для продажів чи підтримки є взагалі незамінними, адже неможливо обслуговувати сотні клієнтів з десятків різних номерів, які підв’язані до різних девайсів. Єдине середовище, яке використовує одні й ті ж віртуальні номери — єдиний шлях до якісного обслуговування.

Організаціям з клієнтською підтримкою

Підтримка клієнтів — ключ до їх утримання, а отже, ключ до забезпечення стабільності й розвитку вашого бізнесу. Відповідно, без якісної підтримки вам буде важко, а якісна підтримка неможлива без єдиного рішення для уніфікації процесів сервісу. Віртуальний номер для кол-центру — це найкраще рішення у цій ситуації.

B2B компаніям

Використання віртуальних номерів дозволяє якісно фіксувати історію комунікації з клієнтами, таким чином дозволяючи формувати персоналізовані пропозиції, керувати процесами воронки продажів, а також швидко та ефективно комунікувати з клієнтом через канал комунікації, який йому найбільше до вподоби. Більш того, це дозволить швидко формувати локальні мережі номерів телефону для різних міст, масштабуючи бізнес та пропонуючи свої послуги без прив’язки до конкретної локації.

Переваги використання
віртуальних номерів для компаній і бізнесу

Багатоканальні мобільні номери для зручного обслуговування клієнтів

Придбати віртуальний номер означає забезпечити свою компанію багатоканальним зв’язком, який, своєю чергою, дозволяє одночасно обслуговувати — чи продавати — сотням клієнтів, які телефонуватимуть на один й той же онлайн номер телефону, без жодних ризиків для стабільності зв’язку.

Гнучке підключення та інтеграції з CRM і кол-центрами

Віртуальні номери телефону — це єдиний спосіб автоматизувати обробку даних з ваших дзвінків з вашою CRM системою та кол-центром. Це дозволить як автоматизувати маршрутизацію дзвінків, так і збирати усю інформацію про клієнтів у CRM, а також зберігати історію комунікацій та контролювати якість сервісу.

Зниження витрат та масштабування бізнесу

Сервіс віртуальних номерів дозволяє значно заощаджувати на зв’язку, адже такі послуги відчутно дешевші за традиційний телефонний зв’язок, проте окрім цього, масштабування вашої телефонії за допомогою віртуальних номерів забирає всього кілька кліків та дозволяє розвивати ваш бізнес так швидко, як ніколи раніше.

Варіативність

Ви можете купити віртуальний номер відносно задачі, яку ви собі ставите — це може бути як номер з кодом будь-якого міста України, так і мобільний, чи навіть віртуальний номер “Україна 0800”, що дозволить вам запустити повноцінну гарячу лінію. Перелік варіантів закриє будь-які ваші потреби.

Гнучкість та відмовостійкість

Купити віртуальний номер означає інвестувати в гнучкість бізнесу та незалежність від локацій чи обладнання. Віртуальний номер дозволяє хоч усім менеджерам з продажу бути в різних кінцях планети, при цьому залишаючись на зв’язку — для цього їм потрібно лише мати стабільне підключення до Інтернету.

Можливості сервісу віртуальних номерів

Запис дзвінків і аналітика

Неможливо запустити якісний клієнтський сервіс, не маючи можливості оцінити його якість. Віртуальні номери в Україні дозволяють не просто вести запис усіх дзвінків, оброблених операторами, але й оцінювати їх надалі згідно з вашими шаблонами — як вручну, так і з допомогою ШІ, що значно покращить якість сервісу.

Голосове меню (IVR) та черга викликів

Віртуальний номер телефону може працювати у зв’язці з такими критично важливими системами, як голосове меню IVR. Завдяки цій опції, ви зможете не просто приймати чи здійснювати дзвінки, але й керувати чергами дзвінків, надавати можливості самообслуговування та налаштовувати розумну маршрутизацію.

Інтеграція з іншими сервісами

Віртуальні номери телефону для бізнесу дозволяють інтегрувати вашу телефонію з іншими важливими для обслуговування клієнтів платформами, включаючи CRM-системи, де оператори зможуть фіксувати дані про клієнтів, тікет-платформи, сервіси для розсилок та маркетингу. Це об’єднає усі процеси вашого бізнесу!

Ефективні вихідні обдзвони

Бізнеси по різному використовують вихідний обдзвін — і для реактивації старих клієнтів, і для холодних продажів, і для нагадувань чи сповіщень. Однак різні методи холодних дзвінків об’єднані однією ознакою — необхідністю використання віртуального номеру, без якого неможливе використання просунутих алгоритмів чи обдзвонів роботом.

AI-сервіси

Віртуальний номер Україна може використовуватися для адаптації AI-сервісів – від автоматичного виявлення автовідповідачів під час вихідних обдзвонів до автоматизації контролю якості завдяки AI QA. Все це робить віртуальні номери інструментом майбутнього, без якого розвиток телефонії банально неможливий.

Розумна маршрутизація дзвінків

Сервіс віртуальних номерів від VoIPTime дозволяє розумно розподіляти вхідні запити — як дзвінки, так і чати — серед операторів відповідно до ваших задач. Так, ви можете встановити пріоритет на групу операторів, чи встановити ціль для рівномірного завантаження операторів роботою, що дозволить вам гнучко розподіляти логіку маршрутизації звернень та адаптувати роботу кол-центру під поточні цілі та потреби.

Як купити віртуальний номер — покрокова інструкція

Крок 1

Визначтеся з вашими потребами

Оберіть, який саме номер чи номери вам необхідні — міські, мобільні чи формату 0800, і які з них краще закриють ваші потреби.

Крок 2

Оцініть потенційний об’єм роботи

Віртуальні номери — це не лише про цифри на екрані, але про кількість каналів та одночасних дзвінків, без розуміння яких сформувати задачу не вдасться.

Крок 3

Зверніться до професіоналів

Зверніться до команди VoIPTime та опишіть ваш запит — які дзвінки бажаєте обслуговувати, в яких об’ємах та в якому форматі.

Крок 4

Очікуйте налаштувань

Активуємо IP-телефонію та підключимо її до нашого рішення, і ви одразу зможете користуватися всіма перевагами.

Крок 5

Насолоджуйтеся успіхом

Ось і все — тепер час на 100% використовувати усі переваги, які надають вам віртуальні телефонні номери та розвивати свій бізнес з їх допомогою!

Часті запитання (FAQ)

Скільки коштує утримання номера 0-800?

Підключити номер 0-800 недорого, ви сплачуєте основну суму за кількість хвилин, які було використано для розмов з клієнтами. Втім, вартість хвилини такого спілкування все ще відчутно дешевша від ідентичної за спілкування номером, підв’язаним до SIM картки будь-якого оператора — тож чим більше дзвінків, тим більша економія.

Чи можна підключити 0-800 до мобільного телефону?

Номер 0-800 для бізнесу може використовуватися вашими співробітниками з мобільного телефону, якщо він буде коректно підв’язаний до девайсу через відповідне ПЗ.

Які обмеження на кількість дзвінків?

Обмежень на кількість дзвінків на добу чи місяць немає. Щодо одночасних дзвінків — ви обмежені лише кількістю придбаних у нас ліній, але завжди є опція додати нові.

Чи безкоштовні дзвінки на номер 0-800?

Для клієнта дзвінки на такі номери в межах України є безкоштовними.

Скільки дзвінків може одночасно прийняти номер 0-800?

Як ми вказували вище — кількість одночасних дзвінків обмежена лише кількістю ліній, тож проконсультуйтеся з нашими спеціалістами для підбору необхідної кількості ліній для вашого кол-центру. Ми також допоможемо вам купити номер 0-800 під ваші задачі та проконсультуємо по IP-телефонії для бізнесу в цілому.