Автентифікація абонентів, відображення всієї необхідної інформації по клієнту під час розмови, зі збереженням історії звернень;

Можливість автоматичного обслуговування клієнтів з допомогою IVR меню, динамічна маршрутизація дзвінків на основі різних параметрів;

Налаштування автоматичного оповіщення клієнтів по подіям в зовнішніх системах;

Різні рівні двосторонньої інтеграції з зовнішніми системами, в тому числі, з білінгом і особистим кабінетом користувача;

Багатоканальність рішення, автоматизація всіх видів звернень (вхідних і вихідних дзвінків, email, веб чатів та смс);

Легке налаштування режимів роботи контакт центру в робочий та неробочий час;

Зручний конструктор для створення сценарію розмови в залежності від вибраної задачі;

Просте налаштування обробки неуспішних дзвінків. Автоматичний передзвін по індивідуально налаштованій логіці для кожного проекту;

Можливість для клієнта замовити зворотній дзвінок на з’єднання з оператором, знаходячись в черзі або на сайті, а також можливість звернень через веб чат.