рус
рус
передзвоніть мені

CRM система для інтернет-магазину

Прагнете автоматизувати інтернет-торгівлю, усунути помилки і втрату замовлень? Шукаєте найкращу CRM-систему для інтернет-магазину?

Залиште заявку і ми продемонструємо вам, як VoIPTime CRM вирішить проблеми вашого бізнесу.

 Навіщо потрібна CRM інтернет-магазину?

Ефективне управління бізнесом у сфері електронної комерції неможливе без CRM для інтернет-магазину.
Підключіть CRM-систему для інтернет-магазину VoIPTime CRM, щоб:

Об’єднати обробку замовлень з різних джерел в одному інтерфейсі

Показувати оператору повну інформацію по клієнту

Миттєво обробляти нові замовлення

Синхронізувати продажі та склад

Збільшити кількість підтверджених і викуплених замовлень

Автоматизувати бізнес-процеси

Відстежувати ефективність роботи відділу продажів

Об’єднати обробку замовлень з різних джерел в одному інтерфейсі.
Усуньте людський фактор, помилки і втрату замовлень завдяки тому, що всі замовлення з соцмереж, вашого сайту і маркетплейсів будуть збиратися в одній CRM-системі і розподілятися між операторами. Вам більше не потрібно перемикатися між вкладками і відстежувати, наприклад, чи змінено статус замовлення на Prom.

Показувати оператору повну інформацію по клієнту.
Підвищіть якість роботи оператора з клієнтом за рахунок того, що він володіє всією необхідною інформацією по клієнту і замовленню. Крім цього, ви зможете швидше запускати в роботу нових операторів, адже в інтерфейсі вони бачитимуть сценарій розмови і зможуть правильно підвести клієнта до покупки, опрацювати заперечення і здійснити допродаж.

Миттєво обробляти нові замовлення.
Швидкість опрацювання замовлень є критичною для великих інтернет-магазинів, в яких щодня надходять сотні заявок з різних джерел. VoIPTime CRM дозволяє скоротити швидкість контакту з клієнтом на замовлення до 30 секунд, особливо якщо ви активували інтеграцію з нашим автодайлером.

Синхронізувати продажі та склад.
Якщо ви продаєте товари через безліч різних майданчиків (сайт, соцмережі, маркетплейси), то однозначно стикалися з проблемою синхронізації товарів. Використання CRM для інтернет-магазину вирішує цю проблему, оскільки система виступає єдиним джерелом інформації.

Збільшити кількість підтверджених і викуплених замовлень.
Система допомагає розв’язати питання апруву і викупу замовлень також завдяки тому, що оператор бачить історію попередніх замовлень і може відстежити ситуацію регулярного невикупу або повернення. У CRM оператор може застосувати знижку до товару, побачити вартість доставки і додати до замовлення додатковий товар для апсейлу або крос-сейлу.

Автоматизувати бізнес-процеси.
Позбавте операторів рутини, зробіть автоматичним процес інформування про статус замовлення і доставку за допомогою інтеграції CRM і автодайлера від VoIPTime. Наша система здатна як надіслати SMS або email повідомлення, так і здійснити дзвінок клієнту (в тому числі, програти повідомлення робота).

Відстежувати ефективність роботи відділу продажів.
Контролюйте роботу операторів з клієнтами інтернет-магазину, просування замовлень по воронці продажів, відстежуйте основні показники і приймайте рішення на основі даних за допомогою VoIPTime CRM.

Як найкраща CRM для інтернет-магазину
допоможе підвищити продажі

Результати впровадження VoIPTime CRM для інтернет-магазину

на 65%

Зменшення середнього часу обробки замовлення

на 68%

Зростання середнього чека і прибутку

в 2 раза

Зростання підтверджених і викуплених замовлень

60%

Економія часу

75%

Підвищення якості обслуговування

100%

Контроль якості роботи відділу продажів

100%

Ухвалення рішень на основі даних

Підключіть CRM-систему для інтернет-магазину від VoIPTime
безкоштовно на 30 днів

Основні можливості системи для роботи з клієнтами інтернет-магазину

Прийом і обробка
замовлень із сайту
або маркетплейсів

Ви зможете приймати онлайн замовлення з сайту, маркетплейсів (наприклад, з Prom), соцмереж в єдиному інтерфейсі менеджера інтернет-магазину.

Замовлення автоматично надходять у CRM з різних джерел і розподіляються між менеджерами, які в 1 клік або за допомогою автодайлера набирають клієнтів і підтверджують заявку. Завдяки CRM системі також можна відстежувати етапи обробки замовлень та всі зміни у кожному полі заявки. При цьому весь спам і фрод відсіюється за автоматичними правилами.

Детальніше →

Отримання лідів із соцмереж

Спілкуйтеся з клієнтами з Facebook та Instagram в єдиному вікні чату без перемикань між різними вкладками.

Ваші менеджери зможуть проконсультувати клієнта, переглянути попередню історію спілкування з ним, відправити в чат прямі посилання на необхідний товар, узгодити з клієнтом адресу доставки, і безпосередньо з вікна чату створити онлайн-замовлення.

Детальніше →

Детальна аналітика в CRM

Контролюйте операційні показники за замовленнями, якість роботи кожного співробітника, середній чек за замовленнями, маржу від продажів основних товарів і допродажів, відсоток підтверджених і недійсних замовлень за допомогою детальних звітів VoIPTime CRM для інтернет-магазину.

На зручному дашборді адміністратор зможе відстежувати основні показники продажів за місяць (воронку продажів із заявок, кількість продажів, відсоток допродажів, середній чек, дохід, тощо). Оператору на дашборді відображаються індивідуальні показники продажів за поточний день.

Детальніше →

Інтеграція з Нова Пошта, Укрпошта

Ваші співробітники зможуть швидко повідомити вартість доставки клієнту в момент оформлення, створити ТТН одразу в картці замовлення і перевірити статус доставки для вже надісланої посилки.

 У VoIPTime CRM потрібно всього декілька кліків для створення експрес-накладних для всього списку замовлень, генерації маркування для відправки і створення списку для кур’єра. CRM система для інтернет-магазину дає можливість використання декількох відправників для служб доставки, причому конкретну інформацію про відправника можна приховувати від операторів.

Детальніше →

Складський облік

Контролюйте надходження товару і переміщення між складами, перевіряйте автосписання під час надходження замовлень та імпортуйте з Excel надходження і доставки за допомогою функціоналу складу в CRM.

Відстежуйте хто і коли зареєстрував надходження або списання товарів за кожним постачальником. У CRM для інтернет-магазину дані щодо залишків синхронізуються також з Prom, тому Ви зможете запобігти помилковим замовленням на товари, яких немає в наявності.

Детальніше →

Автоматизація комунікацій

CRM-система для інтернет-магазину від VoIPTime дозволяє гнучко налаштовувати тригери для автоматичного надсилання SMS і email у випадку зміни полів замовлення, статусу доставки, тощо.

Скористайтеся вбудованою IP-телефонією або інтеграцією CRM з автодайлером VoIPTime Contact Center і контактуйте з клієнтом моментально після отримання заявки. Автодайлер дасть змогу без зусиль і з урахуванням таймзон обдзвонити клієнтів для підтвердження замовлення, автоматично перенабере невдалі спроби, і повторно продзвонить тих, хто відмовився від отримання відправлення.

Детальніше →

Контроль доступу та фільтрація фроду

CRM система для інтернет-магазину надає можливість гнучко налаштувати відображення полів картки клієнта, зокрема, ви зможете приховати контактні номери клієнтів від операторів, щоб уникнути крадіжки замовлень, заборонити вивантаження замовлень, тощо.

 Антиспам система гнучко налаштовується для фільтрації підозрілих замовлень за кодом або номером телефону, IP-адресою, і автоматично змінює статус таких заявок, прибираючи їх із загальної черги.

Детальніше →

Вартість CRM для продажу товарів

оплата за

Квартал

Рік

Старт

2 користувача

11 USD/місяць

за умови оплати за рік

Бізнес

10 користувачів

47 USD/місяць

за умови оплати за рік

Оптимальний

25 користувачів

79 USD/місяць

за умови оплати за рік

Рекомендуємо

Професійний

необмежено

129 USD/місяць

за умови оплати за рік

Чим ми унікальні

Запуск
за 24 години

Безкоштовне
впровадження

Виділений
акаунт-
менеджер

Регулярні
оновлення

Доступні інтеграції

CRM система для інтернет-торгівлі від VoIPTime
допоможе оптимізувати роботу відділу продажів

Готові автоматизувати свій бізнес вже зараз?
Замовте консультацію та отримайте безкоштовний доступ на 30 днів.