Програми для кол-центру
E-Commerce Bundle
IP-телефонія
E-Commerce Bundle
Можливості модуля CRM
Продукти і сервіси
Можливості КЦ
За індустріями
+38 (067) 490-77-70
передзвоніть мені
CRM-модуль у складі VoIPTime E-Commerce Bundle
Прагнете автоматизувати інтернет-торгівлю, усунути помилки і втрату замовлень, підвищити конверсію і середній чек? Шукаєте найкращу CRM-систему для інтернет-магазину?
VoIPTime CRM — це модуль для обробки замовлень, клієнтів, товарів і доставок у складі комплексного рішення VoIPTime E-Commerce Bundle. Разом із контакт-центром, IP-телефонією, автодайлером, моніторингом роботи операторів наш модуль CRM для e-commerce допомагає швидше обробляти заявки, контролювати комунікації та підвищувати ефективність продажів.
Підключіть CRM-систему для інтернет-магазину VoIPTime CRM, щоб отримати наступні переваги:
Об’єднати обробку замовлень з різних джерел в одному інтерфейсі
Виключіть людський фактор, помилки і втрату замовлень завдяки автоматизації – всі замовлення з соцмереж, вашого сайту і маркетплейсів (включаючи Prom) будуть збиратися в одній системі і розподілятися між менеджерами. З CRM для товарки вам більше не потрібно перемикатися між вкладками і відстежувати, наприклад, чи змінено статус замовлення на Prom.
Показувати менеджеру повну інформацію щодо клієнта.
Підвищіть якість роботи менеджера з клієнтами за рахунок того, що він володіє всією необхідною інформацією про клієнта і замовлення. Крім цього, ви зможете швидко запускати в роботу нових менеджерів, адже в інтерфейсі вони бачитимуть сценарій розмови для потрібного товару і зможуть правильно обробити заперечення і довести клієнтів до продажу, або здійснити допродаж.
Миттєво обробляти замовлення, що надійшли
Прискорення обробки замовлень є критично важливим для великих інтернет-магазинів, в які щодня надходять сотні заявок з різних джерел. VoIPTime CRM система інтернет-магазину дозволяє збільшити швидкість контакту з клієнтами по замовленню до 30 секунд, особливо якщо ви активували інтеграцію з нашим автодайлером. Така автоматизація обробки бази дозволить менеджерам швидко і якісно обробити замовлення, що надійшли, або ж здійснити повторні продажі існуючим клієнтам.
Синхронізувати продажі та склад
Якщо ви продаєте товари через безліч різних майданчиків (сайт, соцмережі, маркетплейси), то однозначно стикалися з проблемою синхронізації товарів. Використання CRM системи для інтернет-магазину вирішує цю проблему, оскільки така система виступає єдиним джерелом інформації і автоматизує передачу даних по залишках між CRM і іншими майданчиками. Ефективне управління бізнесом в сфері електронної комерції неможливе без CRM для інтернет-магазину.
Збільшити кількість підтверджених і викуплених замовлень
CRM-система для інтернет-магазину дозволяє розв’язати питання апруву і викупу замовлень також завдяки тому, що менеджер бачить історію попередніх замовлень і може відстежити ситуацію регулярного невикупу або повернення. У рішенні VoIPTime CRM менеджер може застосувати знижку до товару, побачити вартість доставки і додати до замовлення додатковий товар для апсейлу або крос-сейлу.
Автоматизувати бізнес-процеси.
Позбавте менеджерів від рутини, зробіть процес інформування про статус замовлення і доставку автоматичним за допомогою інтеграції CRM і автодайлера від VoIPTime. VoIPTime CRM для інтернет-магазинів дозволяє як відправити SMS або email повідомлення, так і здійснити дзвінок клієнтам (в тому числі, програти повідомлення робота). Така автоматизація економить робочий час менеджерів, які зможуть зосередитися на спілкуванні з клієнтами, які відповіли на дзвінок, і на обробці замовлень.
Відстежувати ефективність роботи відділу продажів.
Контролюйте роботу менеджерів з клієнтами інтернет-магазину, просування замовлень по воронці продажів, аналізуйте основні показники і приймайте рішення на основі даних за допомогою системи VoIPTime CRM.
на 65%
Скорочення середнього часу обробки замовлення
на 68%
Зростання середнього чеку і прибутку бізнесу
в 2 рази
Зростання кількості підтверджених і викуплених замовлень
60%
Економія часу менеджерів інтернет-магазину
75%
Підвищення якості обслуговування клієнтів
100%
Контроль якості роботи відділу продажів
100%
Ухвалення рішень на основі даних
Готові автоматизувати свій бізнес
та випередити конкурентів?
CRM-система для інтернет-магазинів від VoIPTime допоможе вам оптимізувати роботу відділу продажів, швидше обробляти замовлення та підвищити прибуток.
Дізнайтесь більше про можливості VoIPTime E-Commerce Bundle
VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + кол-центр в одному рішенні
Автоматизуйте дзвінки, збільшуйте продажі, покращуйте обслуговування
VoIPTime E-Commerce Bundle – це комплексне рішення, яке допоможе вам отримати повний контроль над дзвінками, замовленнями та клієнтами. Навіть невелика команда операторів зможе обробляти сотні замовлень миттєво після їх отримання, збільшить середній чек, а також зможе проводити повторні продажі або реактивацію клієнтів без зусиль.
Дізнайтеся про спецпропозицію у наших менеджерів.
Спеціалізована CRM-система для інтернет-магазинів від VoIPTime – це однозначно найкращий вибір.
Як вибрати CRM систему для інтернет-магазину?
Ми можемо запропонувати вам не лише CRM для обліку та обробки звернень, але і допоможемо оптимізувати процес клієнтського обслуговування в цілому. Цікаво?
Замовте консультацію і опишіть ваші потреби, ми допоможемо вам підібрати оптимальне рішення.
CRM для інтернет-магазину – це спеціалізоване програмне забезпечення, що дозволяє автоматизувати процеси роботи з клієнтами, а саме продаж, підтримку, збір інформації та комунікації. Кращі CRM для товарки повинні допомагати вам в оптимізації чим більшої кількості процесів.
Для оптимізації процесів – без CRM сучасний інтернет-магазин просто не зможе працювати, адже все доведеться робити вручну – від реєстрації замовлення до ведення картки клієнта, що забирає купу часу і не дозволяє ефективно використовувати дані, а також шкодить якості обслуговування.
На це питання відповісти однозначно не представляється можливим – яку CRM вибрати для інтернет-магазину вирішувати вам, проте, ми можемо гарантувати вам, що наше рішення має весь необхідний функціонал, щоб ви змогли почати продавати більше.
В першу чергу, завжди звертайте увагу на можливості автоматизації обробки замовлень, комунікацій, аналітичні функції, карти клієнта та інтеграції.
Наша система має понад 30 вбудованих інтеграцій зі службами доставки, сервісами фіскалізації та ПРРО, месенджерами, маркетплейсами, CMS платформами тощо — повний перелік можна переглянути тут.
