6 Лютого, 2023
Обдзвін клієнтів: переваги та кращі методики
На сьогоднішній день обдзвін клієнтів залишається одним із найефективніших способів не лише актуалізації бази клієнтів, але також лідогенерації. В залежності від мети, яку ставить перед собою компанія, обдзвін може здійснюватися […]
30 Січня, 2023
Продажі по телефону: досі актуально?
В добу інтернету важко повірити, що хтось все ще використовує продажі по телефону. Неймовірно, але факт. Телемаркетинг – це досі один з найефективніших способів розширення клієнтської бази та збільшення прибутку […]
23 Листопада, 2022
ACD і IVR системи: відмінності, призначення та мета використання
Чи зверталися ви коли-небудь у відділ підтримки клієнтів? Якщо так, то ми можемо бути впевнені, що у вас є досвід взаємодії з технологією IVR або ACD для бізнесу. З іншого […]
20 Жовтня, 2022
Проактивне обслуговування клієнтів: ідеальне рішення чи марна спроба?
Обслуговування клієнтів продовжує змінюватися щороку. Зростають очікування людей, швидко розвиваються технології, нові підходи вигадуються і впроваджуються різними менеджерами та компаніями. Будь там як, мета залишається стабільною і незмінною протягом багатьох […]
15 Березня, 2023
Як покращити якість клієнтського обслуговування у вашому кол центрі?
Якість обслуговування – це той фактор, на який з кожним роком все більше звертають увагу клієнти, і який може бути навіть вирішальним у їхньому виборі. Вимоги до сервісу зростають: клієнтам […]
23 Вересня, 2022
Від ідеї до відкриття свого кол центру Будь-яка ідея перед своїм втіленням вимагає ретельного і продуманого плану. І якщо ви вирішили відкрити кол-центр, то ця стаття саме для вас. Як […]
14 Вересня, 2022
ТОП українських CRM систем для товарного бізнесу
CRM система є незамінним помічником у товарному бізнесі. Без CRM неможливо вести облік продажів, контролювати співробітників та надавати якісний сервіс клієнтам. Щоб максимально автоматизувати всі процеси та спростити роботу менеджерам, […]
1 Вересня, 2022
Що таке кол центр? Найповніший мануал
Всі ми, хоча б один раз, з тієї чи іншої причини, стикалися з необхідністю скористатися послугами кол-центру.Кол-центри – це центри взаємодії з клієнтами за допомогою вхідних і вихідних телефонних дзвінків. […]
11 Серпня, 2022
Що таке CRM і для чого вона потрібна в інтернет торгівлі
CRM система – це програмне рішення, яке покликане автоматизувати процеси бізнесу, полегшити роботу працівників та покращити комунікацію з клієнтами вашої компанії. Іншими словами, CRM система – це той інструмент, який […]
1 Серпня, 2022
Що таке IVR Система голосового самообслуговування (IVR) – це телефонне рішення, яке під час вхідних дзвінків збирає дані абонентів і автоматично підключає їх до відповідного агента. Дані збираються за допомогою […]
Комунікація починається з VoIPTime. Стань на крок ближче до майбутнього - перейди на сучасне хмарне рішення для кол-центра.
