рус
рус
передзвоніть мені

6 Лютого, 2023

Обдзвін клієнтів: переваги та кращі методики

На сьогоднішній день обдзвін клієнтів залишається одним із найефективніших способів не лише актуалізації бази клієнтів, але також лідогенерації. В залежності від мети, яку ставить перед собою компанія, обдзвін може здійснюватися […]

Читати повністю

30 Січня, 2023

Продажі по телефону: досі актуально?

В добу інтернету важко повірити, що хтось все ще використовує продажі по телефону. Неймовірно, але факт. Телемаркетинг – це досі один з найефективніших способів розширення клієнтської бази та збільшення прибутку […]

,

Читати повністю

23 Листопада, 2022

ACD і IVR системи: відмінності, призначення та мета використання

Чи зверталися ви коли-небудь у відділ підтримки клієнтів? Якщо так, то ми можемо бути впевнені, що у вас є досвід взаємодії з технологією IVR або ACD для бізнесу. З іншого […]

, ,

Читати повністю

20 Жовтня, 2022

Проактивне обслуговування клієнтів: ідеальне рішення чи марна спроба?

Обслуговування клієнтів продовжує змінюватися щороку. Зростають очікування людей, швидко розвиваються технології, нові підходи вигадуються і впроваджуються різними менеджерами та компаніями. Будь там як, мета залишається стабільною і незмінною протягом багатьох […]

Читати повністю

15 Березня, 2023

Як покращити якість клієнтського обслуговування у вашому кол центрі?

Якість обслуговування – це той фактор, на який з кожним роком все більше звертають увагу клієнти, і який може бути навіть вирішальним у їхньому виборі. Вимоги до сервісу зростають: клієнтам […]

Читати повністю

23 Вересня, 2022

Як відкрити свій кол центр?

Від ідеї до відкриття свого кол центру Будь-яка ідея перед своїм втіленням вимагає ретельного і продуманого плану. І якщо ви вирішили відкрити кол-центр, то ця стаття саме для вас.  Як […]

,

Читати повністю

14 Вересня, 2022

ТОП українських CRM систем для товарного бізнесу

CRM система є незамінним помічником у товарному бізнесі. Без CRM неможливо вести облік продажів, контролювати співробітників та надавати якісний сервіс клієнтам. Щоб максимально автоматизувати всі процеси та спростити роботу менеджерам, […]

Читати повністю

1 Вересня, 2022

Що таке кол центр? Найповніший мануал

Всі ми, хоча б один раз, з тієї чи іншої причини, стикалися з необхідністю скористатися послугами кол-центру.Кол-центри – це центри взаємодії з клієнтами за допомогою вхідних і вихідних телефонних дзвінків. […]

,

Читати повністю

11 Серпня, 2022

Що таке CRM і для чого вона потрібна в інтернет торгівлі

CRM система – це програмне рішення, яке покликане автоматизувати процеси бізнесу, полегшити роботу працівників та покращити комунікацію з клієнтами вашої компанії. Іншими словами, CRM система – це той інструмент, який […]

Читати повністю

1 Серпня, 2022

Управління Колл-Центром: вдосконалюйте якість обслуговування клієнтів та мінімізовуйте витрати за допомогою IVR

Що таке IVR Система голосового самообслуговування (IVR) – це телефонне рішення, яке під час вхідних дзвінків збирає дані абонентів і автоматично підключає їх до відповідного агента. Дані збираються за допомогою […]

,

Читати повністю

Комунікація починається з VoIPTime. Стань на крок ближче до майбутнього - перейди на сучасне хмарне рішення для кол-центра.