CRM-система для Rozetka
від VoIPTime

Легкий моніторинг замовлень
Відслідковувати замовлення та змінювати статуси вручну – це велика кількість зусиль та часу. Якщо кількість замовлень у вашому інтернет-магазині постійно зростає, настане момент, коли доведеться обирати: додаткові працівники або автоматизація. Довірте рутинні процеси CRM-системі, а працівникам залиште ті завдання, в яких людський фактор спрацює на вашу користь, а не навпаки.

Персоналізований сервіс
Кожен клієнт очікує персоналізованого сервісу: зверніться до нього на ім’я та дайте знати, що пам’ятаєте про зручну адресу доставки, знижку та залишені раніше побажання. З обліком замовлень у системі VoIPTime CRM ви зафіксуєте кожну дрібничку, і надати персоналізований сервіс зможе навіть новий працівник! Адже у картці клієнта міститься уся інформація: від контактної до статусу (“лід”, “існуючий клієнт”, “лояльний клієнт”), а також повна історія замовлень та активності. Працюйте з кожним із клієнтів індивідуально, а також здійснюте додаткові продажі завдяки інформації у картці клієнта.

Генерування ТТН
Пришвидшуйте процес відправки у кілька разів для вашого магазину на платформі Rozetka. Інтеграція VoIPTime CRM з найпопулярнішими службами доставки в Україні дасть вам змогу заощадити левову частку робочого часу, автоматично генеруючи номери ТТН у CRM-системі та передаючи їх у кабінет Розетка маркетплейс. Формуйте список усіх накладних для потрібних замовлень, а також маркування і список для кур’єра в одному інтерфейсі. У VoIPTime CRM ви також зможете за потреби приховати інформацію про відправника від менеджерів інтернет-магазину.

Можливість вести кілька магазинів одночасно
CRM-система для маркетплейсів дає змогу зручно працювати з потрібною кількістю магазинів в єдиному інтерфейсі. Додавайте всі ваші магазини на Rozetka маркетплейс до VoIPTime CRM та приймайте замовлення в одній системі. Крім того, ви так само зможете додавати інтеграції з іншими маркетплейсами – CRM-система зведе усі бізнес-процеси до спільного знаменника. Якщо замовлення з різних інтернет-магазинів обробляють різні менеджери, то кожен з них ви можете прив’язати у VoIPTime CRM до окремого проекту – та надавати менеджерам доступ тільки до потрібних проектів. Більше не потрібно витрачати час на переключення між вікнами і браузерами – все під контролем!

Точне оновлення товарних залишків
Інструменти складського обліку у VoIPTime CRM допоможуть оновлювати товарні залишки після кожного замовлення з усіх платформ, на яких ви розміщаєтесь. І так само легко допоможуть вносити новий товар у CRM, для автоматичного оновлення інформації на Rozetka. XML, згенерований у нашій CRM для маркетплейсу маркетплейс, дозволить легко експортувати товари, які були додані в CRM на маркетплейс. Інтеграція з CRM Rozetka допоможе не хвилюватись за те, що ви отримаєте замовлення на відсутній на складі товар. Адже саме відсутність товару на складі є найпопулярнішою причиною втрати замовлень на Rozetka!

Контроль роботи працівників
Завдяки аналітичним інструментам ви зможете відслідковувати швидкість обробки замовлень, а також просування замовлень та лідів воронкою продажів. Щоб приймати зважені рішення та створити справедливу систему мотивації, моніторте рівень продажів, а також якість обслуговування та інші показники ефективності ваших працівників за допомогою статистичних звітів VoIPTime CRM. Крім того, ви зможете самостійно налаштовувати доступ до інформації для працівників та не хвилюватись за безпеку даних.

Аналіз показників
Якщо ви хочете досягти високого рівня продажів, без детального аналізу показників ефективності не обійтись. Завдяки статистичним звітам VoIPTime CRM для Rozetka ви зможете проаналізувати, які пропозиції користуються у інтернет-магазині найбільшою популярністю, та хто із працівників показує найкращі результати в роботі.