рус
рус
передзвоніть мені

КОЛ ЦЕНТР ДЛЯ МАЛОГО ТА СЕРЕДНЬОГО БІЗНЕСУ
Автоматизація процесів call центру в вашій сфері діяльності

Зверніться до нас, щоб дізнатись як організувати
ефективний кол центр для бізнесу

15 000

активних користувачів щомісяця

500

операторів гарантовано працюють одночасно

99.9%

часу безперебійної роботи

24/7

підтримка клієнтів

Переваги використання

VoIPTime кол центр для малого бізнесу

Вивід на екран картки клієнта під час вхідного дзвінка з відображенням персональних даних по клієнту;

Створення сценаріїв розмови під різні види дзвінків за допомогою зручного конструктора без залучення технічних спеціалістів;

Різна логіка автоматичного сповіщення клієнтів в робочі/не робочі дні і години на вхідній лінії;

Динамічна маршрутизація дзвінків, завдяки якій значно зменшуються витрати на послуги зв’язку і підвищується рівень додзвону до клієнтів;

Можливість сповіщення клієнтів компанії за допомогою IVR без участі операторів і можливість для зацікавлених відразу замовити зворотній дзвінок;

Повний контроль за роботою всіх працівників, с тому числі і віддалених за допомогою онлайн моніторингу;

Інформування клієнтів за допомогою IVR без участі операторів, з детальною аналітикою результатів обдзвону;

Можливість назначати автоматичні передзвони клієнтам, яким не зручно розмовляти в даний момент, щоб нагадати про зустріч або сповістити про поставку товару

Можливість здійснювати внутрішні дзвінки між працівниками компанії, а також спілкування в внутрішніх чатах між працівниками та керівниками

Сценарії розмови

Створюйте сценарії розмови будь якої складності під різні види задач. Будьте впевнені, що кожен дзвінок буде опрацьований з дотриманням основних стандартів, прийнятих в вашій компанії, не залежно від того, хто прийняв/здійснив його.

Підвищуйте впізнаваність бренду вашої компанії за допомогою правильного привітання, а також чіткої логіки прийому вхідних дзвінків завдяки відображенню сценаріїв розмови.

Детальнее →

Сценарії IVR

Створюйте різні сценарії голосового меню IVR для прийому і розподілення вхідних дзвінків компанії відразу на необхідне відділення. Кваліфікуйте дзвінки по причинах звернень (замовлення послуги, гаряча лінія і т.д.).

Налаштовуйте різну логіку сповіщення клієнтів в робочі і неробочі години, а також давайте можливість клієнтам компанії замовляти дзвінок знаходячись в черзі.

Детальнее →

Групи операторів

Дзвінки та інші типи звернень можуть розподілятися між групами операторів в залежності від пріоритету самої задачі або ж самого оператора.

Для контролю роботи операторів створюйте необхідні види перерв з можливим блокуванням після використання допустимого часу, та аналізуйте ефективність роботи кожного працівника в розділі статистики.

Детальнее →

Внутрішні дзвінки і чати

Використовуйте зручну систему для спілкування між працівниками в межах компанії або мережі підприємств. Заощаджуйте на послугах зв’язку завдяки комунікації між працівниками по внутрішніх номерах компанії.

При необхідності переадресовуйте дзвінки на будь який внутрішній чи зовнішній номер. Ініціюйте окремі чати з будь яким працівником системи.

Детальнее →

Записи розмов

Отримайте доступ до записів розмов з можливістю гнучкого фільтру для їх пошуку і прослуховування. Прослуховуйте записи розмов працівників для якісної оцінки роботи і вирішення спірних питань.

Підключайтесь до активних діалогів в різних режимах (анонімне прослуховування, підказка, конференція)

Детальнее →

Що ще є в нашому програмному рішенні?

В нашій програмі VoIPTime контакт центр втілено безліч можливостей, які вирішують будь яку задачу кол центру вашого бізнесу

Відгуки наших клієнтів

Slide 1
Программное решение Voiptime CC, действительно, по функционалу находится на уровне зарубежных решений для колл-центров для банков. Наши специалисты проводили сравнение нескольких программ разных разработчиков и остановились именно на Voiptime. Персональный подход, соотношение цена/качество, уровень предоставляемого компанией сервиса — все на наивысшем уровне. Мы работаем с Voiptime в режиме 24/7/365 и еще ни разу не пожалели о вложенных деньгах. Покупка Voiptime — это действительно инвестиция в Ваш бизнес!

Руководитель колл-центра

Програмне забезпечення для кол центрів всіх бізнес напрямків

Дізнайтесь переваги роботи з VoIPTime call центр для інших сфер діяльності

Зверніться за консультацією

Опишіть які потреби існують в кол центрі вашої компанії, і ми запропонуємо вам їх ідеальне вирішення!