Надавайте якісну підтримку при першому зверненні

123 600 000 хвилин розмов
у контакт-центрі
300 операторів гарантовано
працюють одночасно
99.9% часу
безперебійної роботи
24/7 підтримка клієнтів

Інтеграція із будь-якими CRM-системами та HelpDesk

Переглядайте інформацію із картки клієнта вашої CRM-системи безпосередньо у системі контакт-центру. Отримуйте та надсилайте будь-які дані із CRM-системи до системи контакт-центру завдяки відкритому API-інтерфейсу VoIPTime. Швидко реєструйте звернення у HelpDesk під час розмови із клієнтом та повідомляйте йому актуальний статус звернення. Ваш оператор завжди володіє найповнішою інформацією щодо кожного клієнта.
Інтеграція із будь-якими CRM-системами та HelpDesk

Інтеграція із сайтом

Замініть десятки програм на одне професійне рішення для контакт-центру та автоматизуйте обробку всіх звернень із сайту. Миттєво передзвонюйте відвідувачу сайту після отримання запиту на зворотній дзвінок. Автоматично з’єднуйтесь із клієнтом для уточнення деталей запиту з форми на сайті. Жоден запит не залишиться необробленим!
Інтеграція із сайтом
Контроль персоналу та виконання задач

Контроль персоналу та виконання задач

Контролюйте роботу операторів в онлайн режимі та оцінюйте дотримання стандартів обслуговування. Підключайтесь до активної розмови для допомоги у складних ситуаціях або аналізуйте записи розмов. Слідкуйте за особистою статистикою кожного оператора та приймайте управлінські рішення оперативно.
Гнучкі сценарії розмови

Гнучкі сценарії розмови

Покращуйте якість консультацій клієнтів завдяки створенню сценаріїв розмови. Це дозволить значно підвищити кількість запитів, вирішених під час першого звернення у контакт-центр. Ваші оператори зможуть без затримок відповідати навіть на найскладніші запитання, використовуючи завчасно створені бази знань. Проводьте опитування, продавайте додаткові послуги, працюйте із запереченнями та скаргами. Завдяки відправці відповідей на запитання сценарію на email відповідальній особі ви зможете прискорити обробку заявок на підключення або скарг.

Що ще є у нашому програмному рішенні?

В нашому програмному рішенні втілено безліч можливостей, які вирішують будь-яку задачу.

Зверніться за консультацією

Опишіть ваші потреби, і ми запропонуємо вам їх ідеальне вирішення!

Залишити заявку