Ріст продажів.
Миттєво передзвонюйте після отримання заявки від клієнта, швидко запускайте кампанії телемаркетингу для холодних продажів. Використовуйте сценарії розмови для допродажі і повторних продажів, а IVR обдзвони для інформування клієнтів про акції.
Автоматизація процесів і багатоканальність.
Хмарний контактний центр дозволяє підключати необмежену кількість провайдерів для динамічної маршрутизації і економії на зв’язку. Автоматизуйте рутинні дзвінки, підключайте цифрові канали комунікації, та отримуйте детальну статистику по всіх аспектах роботи для підвищення ефективності і оптимізації процесів.
Висока якість обслуговування.
Оренда call центру дозволяє обробляти єдину чергу звернень від клієнтів з різних каналів в єдиному інтерфейсі (вхідні і вихідні дзвінки, email, веб-чат, SMS) згідно затверджених стандартів. Контролюйте роботу співробітників завдяки прослуховуванню розмов в Call Quality (Контроль якості) і впроваджуйте найбільш успішні підходи.
Організація роботи віддаленого кол-центру.
У віртуальному колл центрі організувати роботу віддалених працівників набагато простіше. Простота підключення і повний контроль робочого процесу хмарних кол-центрів можливий завдяки онлайн моніторингу та детальній статистиці по кожному співробітнику.
Масштабованість.
З хмарним VoIPTime Contact Center збільшувати кількість користувачів в системі можна за лічені години. Не втрачайте жодного клієнта в пікові сезони і масштабуйте кол центр для організації в будь-який момент, в тому числі за рахунок віддалених співробітників.
Відмовостійкість.
Безвідмовність хмарного колл центру VoIPTime доведена роками співпраці з більш ніж 1000 компаній. Вибираємо тільки сертифіковані дата центри найвищих рівнів для того, щоб забезпечити роботу вашого віртуального колл центру 24/7.