Хмарний контакт центр (часто використовується термін "віддалений call-центр") — гнучке середовище з налаштованим ПЗ, яке забезпечує бездоганне спілкування з клієнтами 24/7 без необхідності купувати будь-яке обладнання. Для роботи потрібен тільки комп'ютер, гарнітура, теле- чи софтфон та Інтернет!
Ось що пропонує хмарне рішення VoIPTime SaaS:
Під час вхідного дзвінка можна відображати сценарій розмови, картку клієнта та історію спілкування.
Створюйте кампанії вихідного обдзвону та обробляйте їх за допомогою операторів (Preview, Progressive, Predictive).
Використовуйте автоматичні події
для оптимізації рутинних дій підготовки продзвону
Без зусиль інформуйте клієнтів про нові акції, проводьте опитування або оцінюйте якість обслуговування за допомогою автоматичних (IVR) кампаній.
Надавайте якісне обслуговування клієнтам, які звертаються до вас через веб-чат, або ініціюйте розмову з ними самостійно.
Відправляйте безліч персоналізованих SMS-повідомлень своїм клієнтам та отримуйте повну статистику щодо статусу їх отримання.
Нескінченне придбання та оновлення програмного забезпечення залишаться у минулому. Колл центр в оренду постійно оновлюється і нарощує свої можливості.
Зараз у вас 10 операторів, а наступного місяця буде 100. З хмарним кол центром такий перехід відбудеться так швидко і зручно, що ви не помітите.
У вас є бажання спілкуватися з клієнтами використовуючи всі доступні канали комунікації. Потрібний функціонал вже налаштований!
Ви володієте великою кількістю інформації, яку треба перенести в у віддалений кол центр. Отримайте повноцінну інтеграцію.
Бажано, щоб все працювало за вашими правилами. Не кожен сервіс підлаштовується під потрібний формат. Оренда call центру дозволяє отримати необхідну гнучкість з мінімальними витратами часу та коштів.
Знизити рівень втрачених дзвінків — ваша первинна мета! Можна тут налаштувати систему? Так! І ще раз так!
Отримайте з VoIPTime call center SaaS будь-яку кількість користувацьких ліцензій та, за потреби, збільшуйте чи зменшуйте цей показник. Зміна кількості операторів жодним чином не вплине на роботу вашого контакт-центру та відбудеться за лічені дні!
Крім стандартної технічної підтримки ми надаємо безкоштовне стартове навчання для керівника контакт-центру (включене в загальний підрахунок годин). Наші менеджери та інженери завжди нададуть відповіді на ваші питання в потрібній формі. Отримуйте консультації в зручний час та будьте завжди в курсі нововведень.
Професіонали VoIPTime повністю налаштують хмарний колл центр за 2 робочі дні. Ви маєте лише надати всю необхідну інформацію та разом з нами протестувати систему. Після всіх налаштувань ви зможете відразу здійснювати дзвінки та користуватись іншими каналами зв'язку. Подальшу технічну підтримку вашого контакт-центру наша команда бере на себе. 9 років досвіду допомагають нам не тільки вирішувати будь-які питання, але й попереджувати їх виникнення.
Оренда ПЗ в нас дозволяє значно заощадити при виборі 10+ ліцензій. Переконайтеся в вигідності VoIPTime для інхаус та віддалених колл центрів: стартуйте з мінімальними витратами часу, отримуйте підтримку в потрібному режимі 8/5 або 24/7, користуйтесь додатковими знижками за умови передоплати за півроку або рік.
Отримайте наше повне видання про хмарне рішення
абсолютно безкоштовно!
Поринути у хмару
