Ефективно керуйте своїми замовленнями в VoIPTime CRM

CRM-модуль у складі VoIPTime E-Commerce Bundle

Автоматизуйте збір, обробку та управління замовленнями з різних каналів – сайту, маркетплейсів, лендінгів, магазинів у соцмережах.

Залиште заявку та дізнайтесь, які можливості автоматизації бізнесу ви отримаєте за допомогою CRM для інтернет-магазину VoIPTime CRM.

Отримати консультацію

Управління замовленнями в VoIPTime CRM | VoIPTime - 1 | VoIPTime

Що може запропонувати
програма для обліку замовлень VoIPTime CRM?

Автоматичний збір замовлень

VoIPTime CRM автоматично збирає, облікує та синхронізує статуси обробки замовлення з усіх популярних платформ: маркетплейсів – Prom, Rozetka, Kasta, Епіцентр, ваших вебсайтів та лендінгів, Instagram чи Facebook бізнес-сторінок та надає вам можливість керувати ними в єдиному вікні.

Розподіл замовлень

Налаштуйте розподіл замовлень між менеджерами, аби ефективно використовувати ресурси команди та якісніше обробляти потік замовлень. Ви також зможете відстежувати проходження воронки продажів за кожним окремим менеджером та оцінювати їхню ефективність.

Повна історія замовлень

Для кращого розуміння досвіду клієнта та подорожі клієнта, програма для обліку замовлень VoIPTime CRM зберігає всю історію замовлень клієнта та інші важливі параметри – звернення до веб-чату, служби підтримки, зворотній звʼязок від клієнта тощо.

Управління продажами

Автоматизуйте переходи замовлень між статусами виходячи з специфіки вашої цільової аудиторії і бізнес-процесів, гнучко налаштовуйте тригери та створюйте безлімітну кількість необхідних вам автоматизацій – програма для обліку замовлень від VoIPTime дасть вам змогу виграти кожну угоду!

Допродажі в один клік

Збільшіть середній чек та свій прибуток за рахунок ефективного функціоналу управління допродажами – створюйте допродаж прямо в картці замовлення та надавайте менеджерам всю необхідну інформацію для повноцінної обробки замовлення.

Управління клієнтами

Програма для обліку замовлень VoIPTime CRM дозволяє ефективно керувати клієнтами за рахунок автоматичного створення картки клієнта, можливості додавати кастомні поля, нотатки, контактні дані клієнта, а також переглядати історію попередніх замовлень.

Автоматизиція каналів комунікації

Більш того, ви можете підключити функціонал телефонії або навіть повноцінного контакт-центру VoIPTime Contact Center та обробляти дзвінки з інтерфейсу CRM системи. У системі буде доступна історія попередніх звернень клієнта та комунікації по них, а також сценарії розмови для операторів.

Статистика та аналітика

Відстежуйте усі найважливіші процеси вашого бізнесу – програма для обліку замовлень дозволяє вам контролювати показники по клієнтах, замовленнях, товарах, телефонії, фінансах, складах, продажах, а також створювати універсальні звіти, власноруч обираючи показники для аналізу.

Фінансовий облік

Легко керуйте своїми фінансами та операціями, автоматично генеруйте фіскальні чеки для клієнтів після оформлення замовлення, переглядайте автоматичну звітність по грошових надходженнях та контролюйте свій дохід і ключові фінансові показники.

VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + кол-центр в одному рішенні

Автоматизуйте дзвінки, збільшуйте продажі, покращуйте обслуговування

VoIPTime CRM для e-commerce інтегрована з платформою VoIPTime Contact Center, щоб ви отримали повний контроль над дзвінками, замовленнями та клієнтами. Навіть невелика команда операторів зможе обробляти сотні замовлень миттєво після їх отримання, збільшить середній чек, а також зможе проводити повторні продажі або реактивацію клієнтів без зусиль.

Дізнайтеся про вартість у наших менеджерів.

Отримати консультацію

Додаткові можливості VoIPTime CRM

Склади та товари

Керуйте своїми товарами та складами, створюйте стільки складів, скільки потрібно, та переміщуйте товари між ними – всі зміни синхронізуються. Легко імпортуйте товари, створюйте комплекти товарів, налаштовуйте гнучкі знижки залежно від кількості одиниць в замовленні.

Шаблони документів

Шаблони документів дозволять вам ще більше спростити процес обробки замовлення та продажу, економлячи час менеджерів на роботу з документами.

Двостороннє API

Завдяки повноцінному відкритому та двосторонньому API VoIPTime CRM може інтегруватися майже з будь-якою бізнес системою, якщо це вам необхідно.

Нативна інтеграція з VoIPTime Contact Center

Якщо вам необхідно обробляти велику кількість вхідних та вихідних дзвінків, наша система володіє нативною інтеграцією з платформою VoIPTime Contact Center, яка дозволить повноцінно працювати з функціоналом контакт центру з єдиного вікна CRM системи.

Функціонал для дропшипінгу та CPA мереж

Наше рішення ефективно працює для дропшиперів та CPA мереж – за рахунок ефективної реалізації функціоналу допродажу, управління товарами, автоматичних розсилок та налаштувань веб-майстра.

Налаштування прав доступу

Гнучко налаштуйте права доступу для кожного співробітника або просто оберіть найбільш відповідний варіант з шаблонів рівню доступу. Закривайте доступ до інформації про клієнтів та керуйте правами працівників для гарантування безпеки.

Доступні інтеграції

Управління замовленнями в VoIPTime CRM | VoIPTime - 11 | VoIPTime

Управління замовленнями в VoIPTime CRM | VoIPTime - 12 | VoIPTime

Управління замовленнями в VoIPTime CRM | VoIPTime - 14 | VoIPTime

Управління замовленнями в VoIPTime CRM | VoIPTime - 15 | VoIPTime

Управління замовленнями в VoIPTime CRM | VoIPTime - 19 | VoIPTime

Управління замовленнями в VoIPTime CRM | VoIPTime - 30 | VoIPTime

Всі інтеграції

Чому варто обрати VoIPTime CRM?

Прозоре ціноутворення

Ми підтримуємо виключно відкритість та прозорість у відносинах з нашими клієнтами, тому не передбачаємо жодних складних систем ціноутворення чи прихованих лімітів – все за що ви платите це щомісячна абонплата, а також додаткова плата за хмарне сховище і кількість замовлень, ціни на які ми надаємо тут.

Якісна технічна підтримка

Ми постійно на звʼязку з нашими клієнтами та намагаємося якомога якісніше надавати їм будь-яку необхідну підтримку та відповідві на всі можливі запитання, що виникають в процесі використання VoIPTime CRM. Ви можете бути впевнені що ваше питання буде вирішене настільки швидко, наскільки це можливо.

Постійні оновлення

Наша програма для обліку замовлень оновлюється приблизно раз в місяць, причому ми не просто працюємо над багами чи дрібними технічними аспектами, але й додаємо справді необхідний функціонал, щоб довести наше рішення до рівня найкращих систем на ринку.

Особистий акаунт менеджер

Ми закріплюємо особистого акаунт менеджера за кожним клієнтом, який не просто слідкує за безпроблемним процесом впровадження системи, але й за ефективною трансформацією ваших бізнес процесів, аби ваш бізнес отримував реальну вигоду від впровадження VoIPTime CRM.

Швидке налаштування

Середній час впровадження, після якого програма для обліку замовлень VoIPTime CRM буде повністю готова до використання та адаптована під ваші бізнес процеси, становить зазвичай 24 години. Таким чином, ви зможете оптимізувати свої продажі вже менше ніж за один день після придбання нашого рішення.