ТОП украинских CRM систем для товарного бизнеса

CRM система является незаменимым помощником в товарном бизнесе. Без CRM невозможно вести учет продаж, контролировать сотрудников и предоставлять качественный сервис клиентам. Чтоб максимально автоматизировать все процессы и упростить работу менеджерам, необходимо провести сравнение crm систем на рынке и внедрить наиболее подходящий вариант для вашего бизнеса.

Самые популярные CRM системы предлагают уже готовые интеграции со сторонними программами, такими как службы доставки, маркетплейсы и прочее. Дополнительным плюсом является возможность гибко настраивать права доступа, отображение данных в карточке заказа, наличие API для подключения внутренних систем компании и адаптации системы под персональные требования.

С развитием товарного бизнеса в Украине в последнее десятилетие возросла необходимость программных решений, которые могут отвечать всем требованиям данного рынка. Украинские разработчики не сидят на месте и предлагают широкий выбор среди crm для товарного бизнеса. Украинские CRM системы не только обеспечивают все функциональные требования, но и более доступные по стоимости.

Лучшие CRM системы на рынке Украины часто объединяют в себе большинство необходимых функций и не уступают заграничным аналогам. Составленный рейтинг CRM систем поможет вам ознакомиться с основными возможностями функционала и ценовой политикой.

Популярные crm системы в Украине

Voiptime CRM 

Voiptime CRM — удобная CRM-система для товарного бизнеса, которая позволяет оптимизировать продажи в интернет-магазине или маркетплейсе. Интеграция с сайтом, автообзвон, триггерные SMS-рассылки, чаты, обработка обращений из Facebook и Instagram, складской учет и аналитика — все, что нужно для товарного бизнеса и интернет-торговли.

Возможности:

• Прием и управление заказами
• Гибкая настройка полей заказа
• История заказов клиента

• Интеграция с почтовыми и курьерскими службами
• Новая почта
• УкрПочта

• Подробная аналитика
• Дашборды менеджера и оператора
• Анализ работы каждого сотрудника
• Контроль эффективности вебмастеров
• Финансовая аналитика и контроль эффективности продаж

• Управление доступом и отсеивание фрода
• Антиспам-система
• Контроль доступов сотрудников

• Управление товарами и складской учет

• Автоматизация коммуникаций
• Входящие и исходящие звонки с VoIPTime CC
• SMS сообщения
• Настройка триггеров
• Интеграция с Instagram, Facebook

Стоимость и условия: 

• 3 месяца бесплатно, далее – от 215 грн. за пользователя согласно тарифным планам;
• Бесплатная стартовая настройка и запуск за 24 часа.
• Обучение ваших менеджеров и помощь в оптимизации процессов;
• Акция действует для новых подключений до конца 2022г.;

KeyCRM

KeyCRM — система для интернет-торговли в режиме «одного окна» со встроенными интеграциями маркетплейсов (Amazon, Etsy, eBay, Shopify, Rozetka, Prom и другие), сайтов (WordPress, Opencart), почтовых сервисов, складским функционалом и всего, что нужно для торговли.

Возможности:

• Обработка заказов со всех площадок в одном окне
• Создание ТТН почтовых служб и отслеживание посылок
• Управление товарами
• Складской учет и синхронизация остатков
• Общение с покупателями через Instagram, Telegram, Viber
• Безопасность данных и настройки доступа для сотрудников
• Подробные отчеты по продажам, товарам, менеджерам и др.
• Интеграция с маркетплейсами, службами доставки, телефонией и платежними сервисами

Стоимость и условия:  

• 30 дней бесплатно
• Базовая плата -19$/месяц (включает до 200 бесплатных заказов)
• + 9$ за каждые 200 заказов (по результату месяца)
• $19/мес, если нужна интеграция с маркетплейсами

SalesDrive

SalesDrive автоматизирует обработку заказов, создание и отслеживание статусов ТТН, учет склада. SalesDrive фиксирует коммуникации с клиентом (звонки, SMS, email) и помогает контролировать работу менеджеров.

Возможности:

• Интеграция с сайтом
• Полная интеграция с Новой Почтой, Укрпочтой, Justin
• Отправка SMS, Email
• Складской учет
• Настраиваемые этапы обработки заказов
• Печать документов
• Интеграция с Checkbox
• Работа с дропшипперами
• Отчетность

Стоимость и условия: 

• 14 дней бесплатно
• 1-2 пользователя — 659 грн/мес
• Пакет от 15 пользователей  — от 2950 грн/мес
• При оплате за год — скидка 20%

LP-CRM

LP-CRM — CRM-система для продаж физических товаров через одностраничные сайты и интернет-магазины.

Возможности:

• Удобный интерфейс
• Контроль доступов сотрудников
• Блокировка заказа
• Массовая отправка sms
• Ip-телефония
• Удобная работа с маркетплейсами
• Анализ трафика
• Складской учет
• Статистика
• Интеграция украинских курьерских служб
• Мобильная версия

Стоимость и условия: 

• 14 дней бесплатно
• от 9.99$/мес за 2-х пользователей и 200 заказов
• до 150$/мес за безлимит по количеству пользователей и заказов (при оплате за год — скидка 10%)

РемОнлайн

РемОнлайн — это CRM для учета клиентов, заказов и продаж, контроля поставщиков и сотрудников, наглядная аналитика и управленческий учет.

Возможности:

• Обслуживание заказов
• Планировщик
• Управление продажами
• Регистрация заявок
• Управление клиентами
• Шаблоны документов
• Финансовый учет
• Прием платежей
• Управленческий учет
• Аналитический отчет
• Анализ ассортимента
• Дашборд руководителя
• Управление сотрудниками
• Складской учет

Стоимость и условия: 

• 14 дней бесплатно
• Пакет Хобби — от 9 €/мес (1 сотрудник, 1 локация) + сотрудник — 2 € /мес (Максимум 5 сотрудников 100 заказов/продаж за 30 дней. Не более одной локации)
• Пакет Стартап — от 19 €/мес (1 сотрудник, 1 локация) + сотрудник — 4 € /мес + локация — 4 € /мес (Без ограничений по количеству заказов/продаж, сотрудников и локаций)
• При оплате на 12 месяцев — скидка 10%, на 6 месяцев — скидка 5%

KeepinCRM

KeepinCRM — CRM-система для автоматизации бизнеса, которая способна оптимизировать работу с заказами, автоматизировать рутинные дела и структурировать бизнес-процессы.

Возможности:

• Автоматизация склада
• Анализ продаж
• Модуль для работы с подрядчиками
• Автоматизация финансового учета и документооборота
• Автоматизация действий по сделкам, задачам, статусам
• Интеграция с сервисом колл-трекинга

Стоимость и условия: 

• Бесплатно для одного пользователя с минимальным функционалом
• 250 грн/мес за 1 пользователя с полным функционалом (оплата осуществляется на 3, 6, 9 и 12 мес.)
• Скидка 15% при оплате за год
• Скидка от 20% до 60% за количество пользователей (от 6 пользователей)

Sitniks

Sitniks — это CRM-система для товарного бизнеса в Instagram и Facebook. 

Возможности:

• Автоматическая отправка смс-сообщений по статусам
• Рассылка по клиентской базе
• Интеграция со службой доставки
• Отчеты по каналам рекламы, отделу продаж, проданным товарам
• Рассылка e-mail ов— до 100 в день
• Все заявки со всех каналов рекламы в одном месте
• Телефония

Стоимость и условия: 

• Базовая цена — 40$/мес за 5 000 записей
• Каждые последующие 5 000 записей сверх пакетного лимита — 5$
• Дополнительные интеграции — то 6$/мес.

TradeEVO

TradeEVO CRM — позволяет автоматизировать большинство бизнес процессов: коммуникацию с клиентами, взаимодействие со службами доставки, передачу контента, ведение складского и финансового учета.

Возможности:

• Массовое размещение товара на маркетплейсах
• Синхронизация с поставщиками
• Массовое редактирование товаров и импорт XML, Excel, CSV
• Управление заказами из единого кабинета
• Парсинг с регулярными обновлениями
• Управление службами доставки

Стоимость и условия: 

• Бесплатно на неограниченное время
• Платный тариф после исчерпания ресурсов бесплатного подключения

AsterilCRM

AsterilCRM — это единая база заказов и клиентов, финансовый учет, отслеживание статусов ТТН, продаж, склад, РРО, SMS и Email сообщения клиентам и чаты.

Возможности:

• Работа с заказами
• Статусы заказов
• История по клиентах
• Отправка SMS, E-mail
• Управление товарами на складе
• Интеграция со службами доставки
• Интеграция с месенджерами
• Интеграция с маркетплейсами
• Телефония
• Аналитическая отчетность

Стоимость и условия: 

• 7 дней бесплатно
• Тариф Старт — то 299 грн/мес за 2-х пользователей (не более 200 заказов и 2-х магазинов)
• Тариф Оптимальный — 955 грн/мес за 5-х пользователей (до 5 магазинов)
• + 200 грн/мес за дополнительного пользователя
• + 200 грн/мес за подключение дополнительного магазина

StreamCRM 

StreamCRM — это решение для автоматизации маркетинговой деятельности, сервиса и продаж. Систематизируйте работу с единой базой клиентов, объединив выгоды IP-телефонии и возможности CRM-системы.

Возможности:

• Единая база клиентов
• Интеграция с ip-телефонией
• Сохранение истории коммуникаций
• Простота общения
• Оптимизация процесса обзвонов
• Контроль работы менеджеров
• Отчетность
• Доступность в облаке
• Удобный интерфейс

Стоимость и условия:  

• Пакет “Профессиональный” — 650 грн/мес за 5 пользователей
• + 100 грн/мес за каждого дополнительного пользователя

Данный рейтинг CRM систем далеко не полный, и изучив все предложения рынка, даже самый требовательный заказчик сможет найти для себя эффективное программное обеспечение. 

Рекомендация: если вы проводите сравнение CRM систем, чтоб выбрать для себя наиболее подходящий вариант, принимайте во внимание потребности вашего бизнеса не только в данный момент, но и на перспективу в будущем. Кроме наличия интеграций с системами, которые вы используете в ваших бизнес-процессах, обязательно обратите внимание на возможности масштабирования и автоматизации, удобность интерфейса и возможность кастомных доработок функционала.

Использование всех функциональных возможностей системы и управление настройками должно быть интуитивно понятным, ведь с CRM системой будут работать как опытные сотрудники, так и новички. 

Если у вас возникли вопросы, нужна дополнительная консультация от экспертов в сфере CRM систем для товарного бизнеса, обращайтесь в компанию VoIPTime.

Наше решение VoIPTime CRM покрывает широкий спектр задач для товарных CPA-сетей, интернет магазинов, дропшипперов и других видов интернет продаж. Мы поделимся с вами своим 12-летним опытом в сфере автоматизации бизнес-процессов и обеспечим профессиональное сопровождение на протяжении всего сотрудничества. При этом внедрение новой CRM системы, смена программного обеспечения или процессов работы пройдет для вас и ваших сотрудников максимально комфортно.