Программы для колл-центра
E-Commerce Bundle
IP-телефония
E-Commerce Bundle для интернет-магазинов
Возможности модуля CRM
Продукты и сервисы
Возможности КЦ
По индустриям
+38 (067) 490-77-70
перезвоните мне
Ознакомьтесь с возможностями VoIPTime CRM для онлайн-торговли, которых вы не найдете в LP-CRM!
И многое другое!
Чаще всего решение LP CRM для продаж имеет популярность у малого бизнеса, который занимается товарным бизнесом. Однако, если вы хотите расширить свой бизнес и контролировать все процессы, то быстро обнаружите, что системе не хватает гибкости и некоторых важных функций, среди которых:
Если вы имеете опыт работы с CRM-системами, то понимаете, насколько такой функционал является критичным для эффективной работы товарного бизнеса, поэтому лучше сразу выбрать профессиональную CRM-систему.
Оптимизируйте процессы, контролируйте деятельность менеджеров и планируйте рост вашего бизнеса вместе с VoIPTime CRM. Достигайте успеха вместе с нами!
Основные качества, которыми наделена CRM система LP-CRM, это лаконичная простота. Интерфейс VoIPTime CRM более продуман и ориентирован на реальные потребности бизнеса, система легко настраивается под ваши процессы, начиная от ролей пользователей и заканчивая настройками карточек заказа, клиентов и т.д. Мы предусмотрели, какие функции и интеграции будут вам нужны для обработки сотен заказов в день и работы с тысячами товаров с разновидностями и уже внедрили их.
В CRM-системе для интернет-магазинов VoIPTime CRM вы можете не только создать пользователей, но и настроить необходимые права доступа на уровне ролей. Таким образом, вам больше не нужно тратить время на назначение прав на просмотр вкладок, полей и проектов для каждого пользователя, достаточно сделать это один раз. Вы сможете быть уверены, что каждый пользователь будет видеть только ту часть функций CRM и информации по заказам, которая ему разрешена.
В отличие от нашей CRM-системы для интернет-магазинов, CRM-система LP-CRM не позволяет вам отслеживать заказы и клиентов из разных источников с помощью проектов, и назначать отдельных менеджеров на их обработку. При этом в отчетах нашей системы вам доступен фильтр по проектам, что поможет вам контролировать продвижение заказов по воронке отдельно для каждого источника. К сожалению, в LP-CRM для интернет-магазинов также отсутствует функционал для отслеживания продвижения по воронке продаж.
Склад в LP-CRM может быть неплохим решением, но только пока вам не понадобится продвинутый функционал. В системе VoIPTime CRM вам будут доступны расширенные функции складского учета, в частности возможность вести несколько складов, контролировать товарные остатки и синхронизировать их с маркетплейсами. Также в VoIPTime CRM есть массовое добавление товаров с разновидностями и вариантами цен. К тому же, мы позаботились о вас и разработали отдельную вкладку Статистики по складу!
LP CRM позволяет создать шаблоны SMS, однако к сожалению, их можно отправлять только вручную из карточки заказа. В VoIPTime CRM мы предусмотрели также триггерную SMS-рассылку, которая работает автоматически и отправляет шаблоны SMS, например, после изменения статуса доставки со стороны службы доставки. Отсутствие этой функции в LP CRM для бизнеса ощутимо, ведь с ней вы можете сэкономить около часа работы ваших менеджеров, которые раньше должны были вручную контролировать статусы доставки.
В системе LP-CRM вы можете только использовать статусы заказа, без возможности визуального контроля процесса продажи и коммуникации с клиентом, что лишает вас возможности анализировать качество проведенной работы, идентифицировать проблемы и искать индивидуальные подходы. В VoIPTime CRM есть возможность работать с кастомными статусами сделки, отслеживать воронки через Статистику или на канбан-доске, а также назначать ответственных менеджеров.
В каждой CRM-системе главное — это автоматизация процессов. Собственно, для этого бизнес и покупает такие решения, не так ли? LP-CRM не позволит вам ощутимо автоматизировать ключевые процессы в вашем бизнесе, в то время как наше решение еще в момент разработки было ориентировано именно на гибкость и эффективность в вопросе автоматизации — поэтому мы предлагаем вам широкий перечень возможностей, включая кастомные триггеры, массовые действия, автоматизацию склада и тому подобное.
Товары — это основа вашего бизнеса и управление ими должно быть эффективным. В случае с LP-CRM, вам, например, придется вручную вносить все товары в систему, а также вы не сможете создавать комплекты товаров, специальные цены и т.д. Мы же предлагаем автоматический импорт товаров в систему, возможность гибкой работы со скидками, создание категорий товара, разновидности и остаток прямо в карточке, назначать сценарии разговора каждому товару — у нас есть все, что вам необходимо для роста продаж.
VoIPTime CRM — идеальное решение для интернет-магазинов, которое поможет вам оптимизировать работу менеджеров и опередить конкурентов.
Начните бесплатный тест уже сейчас и убедитесь, как CRM помогает увеличить продажи с первой недели!
Одно из преимуществ VoIPTime CRM над конкурентами, в частности LP CRM для продаж — это нативная интеграция с одной из лучших программ для массовых исходящих звонков VoIPTime Contact Center. Благодаря предиктивному набору, вы сможете общаться с клиентом по заказу менее чем за 1 минуту после его получения, а. А обзвон роботом поможет вам быстро проинформировать клиентов о действующих акциях без привлечения менеджеров.
Система VoIPTime CRM содержит не только отчет по товарам, но и аналитику по заказам, менеджерам, клиентам, и отдельную отчетность для CPA-сетей. Таким образом, вы сможете контролировать работу менеджеров, обработку и статусы заказов, продажи товаров, доход и маржу и тому подобное. В частности, большим преимуществом является возможность анализа воронки продаж, которая недоступна для пользователей LP CRM для товарки.
Чем лучше вы понимаете своих клиентов, их предпочтения, любимые категории товаров, тем выше шанс на долгое и длительное сотрудничество с ними. К сожалению, LP CRM для бизнеса не позволяет вам упростить этот процесс. Просматривайте историю заказов каждого клиента, заметки, обещанные скидки, историю контактов в карточке клиента в VoIPTime CRM. Используйте эту информацию при общении с клиентом для допродаж именно тех товаров, которые могут его заинтересовать.
В VoIPTime CRM вы сможете всего за несколько кликов создать экспресс-накладные для всего списка заказов, сгенерировать маркировку для отправки и создать список для курьера. CRM-система для интернет-магазина предоставляет возможность использовать несколько отправителей для служб доставки, и, кроме того, вы сможете скрыть конкретную информацию об отправителе от менеджеров в настройках.
на 65%
Сокращение среднего времени обработки заказа
на 68%
Рост среднего чека и прибыли бизнеса
в 2 раза
Рост количества подтвержденных и выкупленных заказов
60%
Экономия времени менеджеров интернет-магазина
75%
Повышение качества обслуживания клиентов
100%
Контроль качества работы отдела продаж
100%
Принятие решений на основе данных
25$ в месяц за базовый тариф из двух пользователей, 2000 заказов в месяц, 2000 клиентов в месяц и 2 Gb дискового пространства;
Качественная техподдержка и регулярные обновления функционала;
Скидки при подключении облачного колл-центра VoIPTime Contact Center, который содержит лучшую систему автообзвона на украинском рынке.
Подробная документация и помощь в оптимизации процессов (при необходимости).
В VoIPTime CRM нет скрытых платежей, стоимость зависит от количества пользователей и периода оплаты — мы выступаем за прозрачное и открытое партнерство, построенное на доверии. Так вы четко можете распланировать свои расходы на CRM-систему и избежать неприятных сюрпризов.
CRM-система VoIPTime CRM размещена в дата-центрах Украины и Польши, мы контролируем стабильность работы, обеспечиваем резервное копирование. Таким образом, ваша CRM-система будет функционировать стабильно и бесперебойно.
Мы действительно хотим сделать нашу CRM-систему лучшей, поэтому регулярно добавляем новый функционал, интеграции и возможности для наших клиентов.
Наши специалисты не только обеспечивают обучение для упрощения процесса перехода на новое решение, но и подсказывают пути оптимизации ваших бизнес-процессов обслуживания клиентов.
Наша команда предоставляет профессиональную техническую поддержку с лучшим уровнем обслуживания (SLA). За более чем 12 лет работы мы обеспечиваем стабильно высокое качество поддержки для наших клиентов
VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + колл-центр в одном решении.
Закажите бесплатную консультацию и узнайте, как это работает для вашего бизнеса!
В целом существует 2 основные разновидности CRM-систем: локальное и облачное решение. Самое очевидное их отличие — это расположение информации и программного обеспечения. Если при развертывании локального ПО серверы расположены непосредственно у вас, то при использовании облачных решений ваши данные и ПО CRM хранятся на удаленных серверах провайдера, доступ к которым осуществляется через интернет-соединение. Основным преимуществом облачного решения является возможность доступа из любой точки мира и цена, ведь таким образом нет необходимости тратить средства на оборудование.
Самой частой проблемой с ПО, с которой сталкивается бизнес, является недостаточность функционала и отсутствие масштабируемости и гибкости. Если вы почувствовали, что начинаете развиваться быстрее, чем это способна делать ваша CRM система LP-CRM, то целесообразным следующим шагом для вас будет поиск более подходящей альтернативы. Необходимо понимать масштаб проблемы, когда вы осознаете, что CRM система LP-CRM функционал выступает сдерживающим фактором. Пусть даже LP CRM для товарки уже вам нравится и стала привычным инструментом, не стоит задерживаться, если понимаете, что это не то, что вам нужно.
Большинство ПО CRM для интернет-магазинов предлагают похожий набор функций, таких как интеграция с веб-сайтом, история заказов клиентов, синхронизация базы товаров с маркетплейсами, автораспределение заказов между менеджерами и т.д. LP CRM для продаж способна покрыть базовые потребности товарного бизнеса. Но VoIPTime CRM не только адаптирована для малого бизнеса, но и также предлагает интеграцию с программным обеспечением для колл-центров VoIPTime Contact Center, что гарантирует эффективность телемаркетинговых кампаний по продажам и повышение уровня конверсии.
В перечень таких процессов можно включить автоматизацию управления клиентами, ведение истории взаимодействия с ними, управление процессом продаж, включая автоматическое создание отчетов и анализ эффективности. Кроме того, CRM может автоматизировать складской учет. Так, раздел Склад в ЛП СРМ позволяет вам покрывать только базовые потребности, и при этом возможностей LP CRM для продаж недостаточно — система ориентирована только на потребности небольшого товарного бизнеса. А с VoIPTime CRM вы можете контролировать движение товаров, управлять запасами и создавать различные отчеты, а также здесь есть функция создания нескольких складов конкретно под каждый проект, которая пригодится для предотвращения путаницы.
