Програми для кол-центру
E-Commerce Bundle
IP-телефонія
E-Commerce Bundle
Можливості модуля CRM
Продукти і сервіси
Можливості КЦ
За індустріями
+38 (067) 490-77-70
передзвоніть мені
Ознайомтеся з можливостями VoIPTime CRM для онлайн-торгівлі, яких ви не знайдете у LP-CRM!
Та багато іншого!
Найчастіше рішення LP CRM для продажів має популярність у малого бізнесу, який займається товарним бізнесом. Однак, якщо ви хочете розширити свій бізнес і контролювати всі процеси, то швидко виявите, що системі бракує гнучкості та деяких важливих функцій, серед яких:
Якщо ви маєте досвід роботи з CRM-системами, то розумієте, наскільки такий функціонал є критичним для ефективної роботи товарного бізнесу, тому краще відразу обрати професійну CRM-систему.
Оптимізуйте процеси, контролюйте діяльність менеджерів та плануйте зростання вашого бізнесу разом з VoIPTime CRM. Досягайте успіху разом з нами!
Основні якості, якими наділена CRM система LP-CRM, це лаконічна простота. Інтерфейс VoIPTime CRM більш продуманий та орієнтований на реальні потреби бізнесу, система легко налаштовується під ваші процеси, починаючи від ролей користувачів і закінчуючи налаштуваннями карток замовлення, клієнтів тощо. Ми передбачили, які функції та інтеграції будуть вам потрібні для опрацювання сотень замовлень на день і роботи з тисячами товарів з різновидами і вже впровадили їх.
У CRM-системі для інтернет-магазинів VoIPTime CRM ви можете не лише створити користувачів, але і налаштувати необхідні права доступу на рівні ролей. Таким чином, вам більше не потрібно витрачати час на призначення прав на перегляд вкладок, полів і проектів для кожного користувача, достатньо зробити це один раз. Ви зможете бути впевнені, що кожен користувач буде бачити лише ту частину функцій CRM та інформації за замовленнями, яка йому дозволена.
На відміну від нашої CRM-системи для інтернет-магазинів, CRM-система LP-CRM не дає змоги вам відстежувати замовлення і клієнтів з різних джерел за допомогою проєктів, і призначати окремих менеджерів на їх обробку. При цьому у звітах нашої системи вам доступний фільтр за проєктами, що допоможе вам контролювати просування замовлень по воронці окремо для кожного джерела. На жаль, у LP-CRM для інтернет-магазинів також відсутній функціонал для відстеження просування по воронці продажів.
Склад у LP-CRM може бути непоганим рішенням, але лише поки вам не знадобиться просунутий функціонал. У системі VoIPTime CRM вам будуть доступні розширені функції складського обліку, зокрема можливість вести декілька складів, контролювати товарні залишки та синхронізувати їх з маркетплейсами. Також в VoIPTime CRM є масове додавання товарів з різновидами й варіантами цін. До того ж, ми потурбувалися про вас та розробили окрему вкладку Статистики по складу!
LP CRM дозволяє створити шаблони SMS, однак на жаль, їх можна надсилати лише вручну з картки замовлення. У VoIPTime CRM ми передбачили також тригерну SMS-розсилку, яка працює автоматично і надсилає шаблони SMS, наприклад, після зміни статусу доставки зі сторони служби доставки. Відсутність цієї функції в LP CRM для бізнесу відчутна, адже з нею ви можете заощадити близько години роботи ваших менеджерів, які раніше мали вручну контролювати статуси доставки.
В системі LP-CRM ви можете лише використовувати статуси замовлення, без можливості візуального контролю процесу продажі та комунікації з клієнтом, що позбавляє вас можливості аналізувати якість проведеної роботи, ідентифікувати проблеми та шукати індивідуальні підходи. У VoIPTime CRM є можливість працювати з кастомними статусами угоди, відстежувати воронки через Статистику чи на канбан-дошці, а також призначати відповідальних менеджерів.
В кожній CRM-системі головне — це автоматизація процесів. Власне, для цього бізнес й купує такі рішення, чи не так? LP-CRM не дасть вам змоги відчутно автоматизувати ключові процеси у вашому бізнесі, в той час як наше рішення ще в момент розробки було орієнтоване саме на гнучкість та ефективність у питанні автоматизації — тому ми пропонуємо вам широкий перелік можливостей, включаючи кастомні тригери, масові дії, автоматизацію складу тощо.
Товари — це основа вашого бізнесу і управління ними має бути ефективним. У випадку з LP-CRM, вам, наприклад, доведеться вручну вносити всі товари в систему, а також ви не зможете створювати комплекти товарів, спеціальні ціни тощо. Ми ж пропонуємо автоматичний імпорт товарів у систему, можливість гнучкої роботи зі знижками, створення категорій товару, різновиди та залишок прямо у картці, призначати сценарії розмови кожному товару — у нас є все, що вам необхідно для росту продажів.
VoIPTime CRM – ідеальне рішення для інтернет-магазинів, яке допоможе вам оптимізувати роботу менеджерів і випередити конкурентів.
Розпочніть безкоштовний тест вже зараз і переконайтеся, як CRM допомагає збільшити продажі з першого тижня!
Одна з переваг VoIPTime CRM над конкурентами, зокрема LP CRM для продажів — це нативна інтеграція з однією з кращих програм для масових вихідних дзвінків VoIPTime Contact Center. Завдяки предиктивному набору, ви зможете спілкуватися з клієнтом щодо замовлення менше ніж за 1 хвилину після його отримання, а обдзвін роботом допоможе вам швидко проінформувати клієнтів про діючі акції без залучення менеджерів.
Система VoIPTime CRM містить не лише звіт за товарами, але й аналітику за замовленнями, менеджерами, клієнтами, та окрему звітність для CPA-мереж. Таким чином, ви зможете контролювати роботу менеджерів, обробку і статуси замовлень, продажі товарів, дохід і маржу тощо. Зокрема, великою перевагою є можливість аналізу воронки продажів, яка недоступна для користувачів LP CRM для товарки.
Що краще ви розумієте своїх клієнтів, їхні вподобання, улюблені категорії товарів, то вищий шанс на довгу та тривалу співпрацю з ними. На жаль, LP CRM для бізнесу не дозволяє вам спростити цей процес. Переглядайте історію замовлень кожного клієнта, нотатки, обіцяні знижки, історію контактів у картці клієнта у VoIPTime CRM. Використовуйте цю інформацію під час спілкування з клієнтом для допродажів саме тих товарів, які можуть його зацікавити.
В VoIPTime CRM ви зможете всього за декілька кліків створити експрес-накладні для всього списку замовлень, згенерувати маркування для відправки та створити список для кур’єра. CRM-система для інтернет-магазину надає можливість використовувати кілька відправників для служб доставки, і, крім того, ви зможете приховати конкретну інформацію про відправника від менеджерів в налаштуваннях.
на 65%
Скорочення середнього часу обробки замовлення
на 68%
Зростання середнього чеку і прибутку бізнесу
в 2 рази
Зростання кількості підтверджених і викуплених замовлень
60%
Економія часу менеджерів інтернет-магазину
75%
Підвищення якості обслуговування клієнтів
100%
Контроль якості роботи відділу продажів
100%
Ухвалення рішень на основі даних
25$ в місяць за базовий тариф з 2 користувачів, 2000 замовлень на місяць, 2000 клієнтів на місяць та 2 Gb дискового простору;
Якісна техпідтримка і регулярні оновлення функціоналу;
Знижки при підключенні хмарного кол-центру VoIPTime Contact Center, який містить кращу систему автообдзвону на українському ринку.
Детальна документація та допомога у оптимізації процесів (за потреби).
У VoIPTime CRM немає прихованих платежів, вартість залежить від кількості користувачів та періоду оплати – ми виступаємо за прозоре та відкрите партнерство, побудоване на довірі. Так ви чітко можете розпланувати свої витрати на CRM-систему та уникнути неприємних сюрпризів.
CRM-система VoIPTime CRM розміщена в дата-центрах України та Польщі, ми контролюємо стабільність роботи, забезпечуємо резервне копіювання. Таким чином, ваша CRM-система функціонуватиме стабільно і безперебійно.
Ми справді хочемо зробити нашу CRM-систему найкращою, тож регулярно додаємо новий функціонал, інтеграції та можливості для наших клієнтів.
Наші спеціалісти не тільки забезпечують навчання для спрощення процесу переходу на нове рішення, але й підказують шляхи оптимізації ваших бізнес-процесів обслуговування клієнтів.
Наша команда надає професійну технічну підтримку з найкращим рівнем обслуговування (SLA). За більш ніж 12 років роботи ми забезпечуємо стабільно високу якість підтримки для наших клієнтів.
VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + кол-центр в одному рішенні.
Замовте безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як це працює для вашого бізнесу!
Загалом існує 2 основні різновиди CRM-систем: локальне і хмарне рішення. Найочевидніша їхня відмінність – це розташування інформації та програмного забезпечення. Якщо під час розгортання локального ПЗ сервери розташовані безпосередньо у вас, то під час використання хмарних рішень ваші дані та ПЗ CRM зберігаються на віддалених серверах провайдера, доступ до яких здійснюється через інтернет-з’єднання. Основною перевагою хмарного рішення є можливість доступу з будь-якої точки світу та ціна, адже в такий спосіб немає потреби витрачати кошти на обладнання.
Найчастішою проблемою з ПЗ, з якою стикається бізнес, є недостатність функціоналу і відсутність масштабованості та гнучкості. Якщо ви відчули, що починаєте розвиватися швидше, ніж це здатна робити ваша CRM система LP-CRM, то доцільним наступним кроком для вас буде пошук більш відповідної альтернативи. Необхідно розуміти масштаб проблеми, коли ви усвідомлюєте, що CRM система LP-CRM функціонал виступає стримуючим фактором. Нехай навіть LP CRM для товарки вже вам подобається і стала звичним інструментом, не варто затримуватися, якщо розумієте, що це не те, що вам потрібно.
Більшість ПЗ CRM для інтернет-магазинів пропонують схожий набір функцій, як-от інтеграція з веб-сайтом, історія замовлень клієнтів, синхронізація бази товарів із маркетплейсами, авторозподіл замовлень між менеджерами тощо. LP CRM для продажів здатна покрити базові потреби товарного бізнесу. Але VoIPTime CRM не тільки адаптована для малого бізнесу, а й також пропонує інтеграцію з програмним забезпеченням для кол-центрів VoIPTime Contact Center, що гарантує ефективність телемаркетингових кампаній з продажу та підвищення рівня конверсії.
До переліку таких процесів можна включити автоматизацію управління клієнтами, ведення історії взаємодії з ними, управління процесом продажів, включно з автоматичним створенням звітів та аналізом ефективності. Крім того, CRM може автоматизувати складський облік. Так, розділ Склад у ЛП СРМ дає вам змогу покривати лише базові потреби, і при цьому можливостей LP CRM для продажів недостатньо — система орієнтована тільки на потреби невеликого товарного бізнесу. А з VoIPTime CRM ви можете контролювати рух товарів, управляти запасами й створювати різні звіти, а також тут є функція створення декількох складів конкретно під кожен проєкт, яка стане в пригоді для запобігання плутанини.
