ТОП українських CRM систем для товарного бізнесу

CRM система є незамінним помічником у товарному бізнесі. Без CRM неможливо вести облік продажів, контролювати співробітників та надавати якісний сервіс клієнтам. Щоб максимально автоматизувати всі процеси та спростити роботу менеджерам, необхідно провести порівняння crm систем на ринку та впровадити найбільш підходящий варіант для вашого бізнесу.

Найпопулярніші CRM системи пропонують вже готові інтеграції зі сторонніми програмами, такими як служби доставки, маркетплейси та інше. Додатковою перевагою є можливість гнучкого налаштування прав доступу, відображення даних у картці замовлення, наявність API для підключення внутрішніх систем компанії та адаптації системи під персональні вимоги.

З розвитком товарного бізнесу в Україні в останнє десятиліття зросла потреба в програмних рішеннях, які можуть відповідати всім вимогам ринку. Українські розробники не сидять на місці та пропонують широкий вибір серед CRM для товарного бізнесу. Українські CRM системи не тільки забезпечують усі функціональні вимоги, а й доступніші за вартістю.

Кращі CRM системи на ринку України часто поєднують у собі більшість необхідних функцій і не поступаються закордонним аналогам. Складений рейтинг CRM систем допоможе вам ознайомитись з основними можливостями функціоналу та ціновою політикою.

Популярні crm системи в Україні

Voiptime CRM 

Voiptime CRM – зручна CRM-система для товарного бізнесу, яка дозволяє оптимізувати продажі в інтернет-магазині або маркетплейсі. Інтеграція з сайтом, автообдзін, тригерні SMS-розсилки, чати, обробка звернень з Facebook та Instagram, складський облік і аналітика. 

Можливості:

• Прийом та управління замовленнями
• Гнучке налаштування полів замовлення
• Історія замовлень клієнта

• Інтеграція з поштовими і кур’єрськими службами
• Нова пошта
• УкрПошта

• Детальна аналітика
• Дашборди менеджера і оператора
• Аналіз роботи  кожного співробітника
• Контроль ефективності вебмайстрів
• Фінансова аналітика і контроль ефективності продаж

• Управління доступом і відсіювання фроду
• Антиспам-система
• Контроль доступів співробітників

• Управління товарами та складський облік

• Автоматизація комунікацій
• Вхідні і вихідні дзвінки з VoIPTime CC
• SMS повідомлення
• Налаштування тригерів
• Інтеграція з Instagram, Facebook

Вартість та умови: 

• 3 місяці безкоштовно, далі – від 215 грн. за користувача згідно тарифних планів;
• Безкоштовне стартове налаштування і запуск за 24 години;
• Навчання ваших менеджерів і допомога в оптимізації процесів;
• Акція діє для нових підключень до кінця 2022р.;

KeyCRM

KeyCRM – це CRM-система для інтернет-торгівлі в режимі “єдиного вікна” з вбудованими інтеграціями маркетплейсів (Amazon, Etsy, eBay, Shopify, Rozetka, Prom и інші), сайтів (WordPress, Opencart), поштових сервісів, складским функціоналом та всім, що необхідно для торгівлі.

Можливості:

• Обробка замовлень із усіх майданчиків в одному вікні
• Створення ТТН поштових служб та відстеження відправлень
• Управління товарами
• Складський облік та синхронізація залишків
• Спілкування з покупцями через Instagram, Telegram, Viber
• Безпека даних та налаштування доступу для співробітників
• Детальні звіти з продажу, товарів, менеджерів та ін.
• Інтеграція з маркетплейсами, службами доставки, телефонією та платіжними сервісами

Вартість та умови:  

• 30 днів безкоштовно
• Базова плата -19 $ / місяць (включає до 200 безкоштовних замовлень)
• + 9$ за кожні 200 замовлень (за результатом місяця)
• $19/міс, якщо потрібна інтеграція з маркетплейсами

SalesDrive

SalesDrive автоматизує обробку замовлень, створення та відстеження статусів ТТН, облік складу, фіксує комунікації з клієнтом (дзвінки, SMS, email) та допомагає контролювати роботу менеджерів.

Можливості:

• Інтеграція із сайтом
• Повна інтеграція з Новою Поштою, Укрпоштою, Justin
• Надсилання SMS, Email
• Складський облік
• Настроювані етапи обробки замовлень
• Друк документів
• Інтеграція з Checkbox
• Робота з дропшипперами
• Звітність

Вартість та умови: 

• 14 днів безкоштовно
• 1-2 користувача – 659 грн/міс
• Пакет від 15 користувачів – від 2950 грн/міс
• При оплаті за рік – знижка 20%

LP-CRM

LP-CRM – CRM-система для продажу фізичних товарів через односторінкові сайти та інтернет-магазини.

Можливості:

• Зручний інтерфейс
• Контроль доступів співробітників
• Блокування замовлення
• Масове відправлення sms
• IP-телефонія
• Зручна робота з маркетплейсами
• Аналіз трафіку
• Складський облік
• Статистика
• Інтеграція українських кур’єрських служб
• Мобільна версія

Вартість та умови: 

• 14 днів безкоштовно
• від 9.99$/міс за 2-х користувачів та 200 замовлень
• до 150$/міс за безліміт за кількістю користувачів та замовлень (при оплаті за рік – знижка 10%)

РемОнлайн

РемОнлайн – це CRM для обліку клієнтів, замовлень та продажів, контролю постачальників та співробітників, наочна аналітика та управлінський облік.

Можливості:

• Обслуговування замовлень
• Планувальник
• Керування продажами
• Реєстрація заявок
• Управління клієнтами
• Шаблони документів
• Фінансовий облік
• Прийом платежів
• Управлінський облік
• Аналітичний звіт
• Аналіз асортименту
• Дашборд керівника
• Управління співробітниками
• Складський облік

Вартість та умови: 

• 14 днів безкоштовно
• Пакет Хобі – від 9 €/міс (1 співробітник, 1 локація) + співробітник – 2 € /міс (Максимум 5 співробітників 100 замовлень/продажів за 30 днів. Не більше однієї локації)
• Пакет Стартап – від 19 €/міс (1 співробітник, 1 локація) + співробітник – 4 € /міс + локація – 4 € /міс (Без обмежень за кількістю замовлень/продажів, співробітників та локацій)
• При оплаті на 12 місяців – знижка 10%, на 6 місяців – знижка 5%

KeepinCRM

KeepinCRM — CRM-система для автоматизації бізнесу, яка здатна оптимізувати роботу із замовленнями, автоматизувати рутинні справи та структурувати бізнес-процеси.

Можливості:

• Автоматизація складу
• Аналіз продажів
• Модуль для роботи з підрядниками
• Автоматизація фінансового обліку та документообігу
• Автоматизація дій з операцій, завдань, статусів
• Інтеграція з сервісом кол-трекінгу

Вартість та умови: 

• Безкоштовно для одного користувача з мінімальним функціоналом
• 250 грн/міс за 1 користувача з повним функціоналом (оплата здійснюється на 3, 6, 9 та 12 міс.)
• Знижка 15% при оплаті за рік
• Знижка від 20% до 60% за кількість користувачів (від 6 користувачів)

Sitniks

Sitniks – це CRM-система для товарного бізнесу в Instagram та Facebook.

Можливості:

• Автоматичне надсилання смс-повідомлень за статусами
• Розсилка по клієнтській базі
• Інтеграція зі службою доставки
• Звіти по каналах реклами, відділу продажів, проданих товарів
• Розсилка e-mailів — до 100 на день
• Всі заявки з усіх каналів реклами в одному місці
• Телефонія

Вартість та умови: 

• Базова ціна – 40$/міс за 5 000 записів
• Кожні наступні 5 000 записів понад пакетний ліміт – 5$
• Додаткові інтеграції – 6 $ / міс.

TradeEVO

TradeEVO CRM – дозволяє автоматизувати більшість бізнес-процесів: комунікацію з клієнтами, взаємодію зі службами доставки, передачу контенту, ведення складського та фінансового обліку.

Можливості:

• Масове розміщення товару на маркетплейсах
• Синхронізація з постачальниками
• Масове редагування товарів та імпорт XML, Excel, CSV
• Управління замовленнями з єдиного кабінету
• Парсинг із регулярними оновленнями
• Управління службами доставки

Вартість та умови: 

• Безкоштовно на необмежений час
• Платний тариф після вичерпання ресурсів безкоштовного підключення

AsterilCRM

AsterilCRM – це єдина база замовлень та клієнтів, фінансовий облік, відстеження статусів ТТН, продажів, склад, РРО, SMS та Email повідомлення клієнтам та чати.

Можливості:

• Робота із замовленнями
• Статуси замовлень
• Історія клієнтів
• Надсилання SMS, E-mail
• Управління товарами на складі
• Інтеграція зі службами доставки
• Інтеграція з месенджерами
• Інтеграція з маркетплейсами
• Телефонія
• Аналітична звітність

Вартість та умови: 

• 7 днів безкоштовно
• Тариф Старт – то 299 грн/міс за 2-х користувачів (не більше 200 замовлень та 2-х магазинів)
• Тариф Оптимальний – 955 грн/міс за 5 користувачів (до 5 магазинів)
• + 200 грн/міс за додаткового користувача
• + 200 грн/міс за підключення додаткового магазину

StreamCRM 

StreamCRM — це рішення для автоматизації маркетингової діяльності, сервісу та продажів. Систематизуйте роботу з єдиною базою клієнтів, об’єднавши вигоди IP-телефонії та можливості CRM-системи.

Можливості:

• Єдина база клієнтів
• Інтеграція з IP-телефонією
• Збереження історії комунікацій
• Простота спілкування
• Оптимізація процесу дзвінків
• Контроль роботи менеджерів
• Звітність
• Доступність у хмарі
• Зручний інтерфейс

Вартість та умови:  

• Пакет “Професійний” – 650 грн/міс за 5 користувачів
• + 100 грн/міс за кожного додаткового користувача

Цей рейтинг CRM систем далеко не повний, і вивчивши всі пропозиції ринку, навіть найвибагливіший замовник зможе знайти для себе ефективне програмне забезпечення.

Рекомендація: Якщо ви проводите порівняння CRM систем, щоб обрати найбільш вдалий варіант, то беріть до уваги потреби вашого бізнесу не тільки зараз, але й на перспективи в майбутньому. Окрім наявності інтеграцій із системами, які ви використовуєте у ваших бізнес-процесах, обов’язково зверніть увагу на можливості масштабування та автоматизації, зручність інтерфейсу та можливість кастомних доробок функціоналу.

Використання всіх функціональних можливостей системи та управління налаштуваннями має бути інтуїтивно зрозумілим, адже з CRM системою працюватимуть як досвідчені співробітники, так і новачки.

Якщо у вас виникли запитання, потрібна додаткова консультація від експертів у сфері CRM систем для товарного бізнесу, звертайтесь до компанії VoIPTime.

Наше рішення VoIPTime CRM покриває широкий спектр завдань для товарних CPA-мереж, інтернет-магазинів, дропшиперів та інших видів інтернет продажів. Ми поділимося з вами своїм 12-річним досвідом у сфері автоматизації бізнес-процесів та забезпечимо професійний супровід протягом усього співробітництва. При цьому впровадження нової системи CRM, зміна програмного забезпечення або процесів роботи пройде для вас і ваших співробітників максимально комфортно.