Програми для кол-центру
E-Commerce Bundle
IP-телефонія
E-Commerce Bundle
Можливості модуля CRM
Продукти і сервіси
Можливості КЦ
За індустріями
+38 (067) 490-77-70
передзвоніть мені
Ознайомтеся з широким спектром можливостей CRM для онлайн-торгівлі – VoIPTime CRM вже сьогодні!
І це ще далеко не все!
Популярна система KeepinCRM – це якісне рішення, але коли мова заходить про вибір CRM-системи для товарного бізнесу, то треба розуміти необхідність наявності певних важливих функцій, без яких успішне ведення товарного бізнесу неможливе. Власне, KeepinCRM – це рішення для B2B, яке може використовуватися для управління клієнтами та замовленнями в інтернет-магазині, але вона не створювалася та не адаптувалася під такі задачі. Але не переймайтеся – рішення, орієнтовані саме на потреби товарного бізнесу, є і VoIPTime CRM – ідеальний приклад:
VoIPTime CRM має продуманий та інтуїтивний інтерфейс, і система легко налаштовується відповідно до ваших унікальних процесів. Ці налаштування охоплюють все, що вам необхідно — від швидкого визначення ролей користувачів до налаштування карток замовлень, даних клієнтів тощо. Ми розуміємо ключові аспекти ведення товарного бізнесу, тож заздалегідь передбачили й розробили функції та впровадили інтеграції, необхідні для ефективного опрацювання сотень замовлень щодня та управління величезним асортиментом товарів із різноманітними характеристиками.
У CRM-системі VoIPTime CRM, на відміну від KeepinCRM, ви можете створювати необхідні ролі для співробітників і гнучко налаштовувати права доступу на рівні ролей (для будь-якої ролі, крім “Адмін”). Також для спрощення вашої роботи додана опція копіювання доступів з наявних ролей. Таким чином, вже при створенні нового користувача ви можете призначити йому потрібну роль, і він побачить лише ту інформацію про проєкти, замовлення і клієнтів, яка повинна бути йому доступна відповідно до прав доступу, а вам не доведеться вручну ставити галочки для кожної функції, як в інших CRM-системах.
Отримуйте та обробляйте онлайн-замовлення з вашого сайту та популярних маркетплейсів в одному зручному інтерфейсі CRM для інтернет-магазину – VoIPTime CRM. На відміну від KeepinCRM, наша CRM-система миттєво розподіляє замовлення, що надійшли, між менеджерами, залежно від налаштувань проєкту – чергової унікальної функції VoIPTime CRM. Завдяки функціям нашої системи ви зможете відстежувати кожен етап обробки замовлень і зміни кожного поля заявки. І найкраще, вбудована антиспам-система допоможе надійно фільтрувати спам і запобігати шахрайським діям.
VoIPTime CRM дає змогу не тільки призначати різні статуси вашим клієнтам, а й зручно розподіляти клієнтів за категоріями, наприклад, за умовами співпраці або рівнем лояльності. З CRM-системою для інтернет-магазинів від VoIPTime ви зможете вести всі комунікації з клієнтами в одному вікні та не пропустити жодного контакту, незалежно від того, з якого інтернет-магазину або маркетплейсу вони надійшли. Одна зі складнощів використання KeepinCRM – це відстеження невиконаних завдань. CRM для інтернет-магазинів від VoIPTime дає змогу не тільки створювати завдання для себе і співробітників у картці клієнта, а й швидко відстежувати їх у режимі канбан-дошки.
З системою VoIPTime CRM, ви зможете легко обробляти звернення з таких недоступних у KeepinCRM месенджерів, як Facebook Messenger, Instagram (Direct + коментарі), а також у Viber, та Telegram, у режимі онлайн-чату, без необхідності переключатися між різними сервісами. Ваші клієнти більше не повинні очікувати довго на відповідь, а ваші співробітники не обтяжені постійною перевіркою месенджерів, щоб не пропустити жодних запитів чи замовлень, та можуть створити замовлення відразу з вікна чату.
В системі LP-CRM ви можете лише використовувати статуси замовлення, без можливості візуального контролю процесу продажі та комунікації з клієнтом, що позбавляє вас можливості аналізувати якість проведеної роботи, ідентифікувати проблеми та шукати індивідуальні підходи. У VoIPTime CRM є можливість працювати з кастомними статусами угоди, відстежувати воронки через Статистику чи на канбан-дошці, а також призначати відповідальних менеджерів.
В кожній CRM-системі головне — це автоматизація процесів. Власне, для цього бізнес й купує такі рішення, чи не так? LP-CRM не дасть вам змоги відчутно автоматизувати ключові процеси у вашому бізнесі, в той час як наше рішення ще в момент розробки було орієнтоване саме на гнучкість та ефективність у питанні автоматизації — тому ми пропонуємо вам широкий перелік можливостей, включаючи кастомні тригери, масові дії, автоматизацію складу тощо.
Збільшуйте продажі та автоматизуйте роботу інтернет-магазину!
Оптимізуйте кожен етап — від обробки замовлень до управління клієнтами — і прискорте зростання бізнесу з VoIPTime CRM. Забудьте про рутину та втрату замовлень, працюйте ефективніше та випереджайте конкурентів.
Розпочніть безкоштовний тест вже зараз і переконайтеся, як CRM допомагає збільшити продажі з першого тижня!
Однією з важливих переваг VoIPTime CRM є її нативна інтеграція з програмою для масових вихідних дзвінків – VoIPTime Contact Center. Завдяки предиктивному набору номерів ви зможете зв’язатися з клієнтами моментально після отримання замовлень, причому на менеджерів надійдуть “живі” дзвінки. За допомогою функції автообдзвону клієнтів роботом система оперативно проінформує клієнтів про поточні акції, без участі ваших менеджерів.
У системі VoIPTime CRM, на відміну від KeepinCRM, доступна не тільки звітність по товарах і залишках, але й детальна аналітика по замовленнях, менеджерам, клієнтам, а також окремі звіти для товарних CPA-мереж. Це дає змогу власникам інтернет-магазинів більш повно контролювати роботу менеджерів, обробку замовлень та їхні статуси, аналізувати обсяги продажів, прибутковість і маржу, та багато іншого.
У рамках VoIPTime CRM ми передбачили механізм тригерної розсилки SMS, що функціонує автоматично і спрямований на відправлення шаблонних повідомлень SMS, такі як сповіщення про зміну статусу доставки. Ця важлива функція дозволяє заощадити до години часу, який раніше ваші менеджери витрачали на ручний моніторинг статусів доставки та інформування клієнтів про них.
У рамках VoIPTime CRM ми передбачили механізм тригерної розсилки SMS, що функціонує автоматично і спрямований на відправлення шаблонних повідомлень SMS, такі як сповіщення про зміну статусу доставки. Ця важлива функція дозволяє заощадити до години часу, який раніше ваші менеджери витрачали на ручний моніторинг статусів доставки та інформування клієнтів про них.
Скористайтеся VoIPTime CRM, щоб з легкістю створювати експрес-накладні для всього списку замовлень, генерувати маркування для відправки і складати список для кур’єра всього в кілька кліків. На відміну від KeepinCRM, наша CRM-система для інтернет-магазину дає змогу попередньо створити шаблони відправлення з інформацією про відправника, параметри посилки та приховати деталі відправника від менеджерів. Тоді під час формування ТТН у картці замовлення менеджеру достатньо вибрати шаблон за назвою і внести дані одержувача.
на 65%
Скорочення середнього часу обробки замовлення
на 68%
Зростання середнього чеку і прибутку бізнесу
в 2 рази
Зростання кількості підтверджених і викуплених замовлень
60%
Економія часу менеджерів інтернет-магазину
75%
Підвищення якості обслуговування клієнтів
100%
Контроль якості роботи відділу продажів
100%
Ухвалення рішень на основі даних
25$ в місяць за базовий тариф з двох користувачів, 2000 замовлень на місяць, 2000 клієнтів на місяць та 2 Gb дискового простору;
Якісна техпідтримка і регулярні оновлення функціоналу;
Знижки при підключенні хмарного кол-центру VoIPTime Contact Center, який містить кращу систему автообдзвону на українському ринку.
Детальна документація та допомога у оптимізації процесів (за потреби).
Все ще сумніваєтеся? Дозвольте нам переконати вас у перевагах співпраці з VoIPTime.
Компанія VoIPTime пропонує прозоре ціноутворення без прихованих лімітів. Вартість VoIPTime CRM залежить тільки від кількості користувачів і періоду оплати, що дає змогу вам планувати свої витрати на CRM-систему та гнучко керувати бюджетом.
Ми гарантуємо надійність і стабільність роботи нашої CRM-системи. VoIPTime CRM розміщена в сучасних дата-центрах в Україні та Польщі, а також ми забезпечуємо постійний моніторинг і резервне копіювання даних. Ви можете бути впевнені, що система функціонуватиме надійно та без збоїв.
Ми цінуємо кожного клієнта і забезпечуємо персональну увагу до ваших потреб, відповідно виділяємо персонального менеджера, який буде супроводжувати вас. Цей фахівець проведе навчання та запропонує варіанти оптимізації ваших процесів обслуговування клієнтів. Ви завжди матимете надійного партнера, готового підтримати ваш успіх.
Ми пишаємося нашою висококваліфікованою командою технічної підтримки. Наші експерти оперативно та професійно розв’язують технічні питання клієнтів. Наш підхід до технічної підтримки ґрунтується на індивідуальному підході до кожного клієнта.
Ми активно працюємо над удосконаленням CRM-системи та регулярно випускаємо нові функції. Ви зможете бути впевнені, що VoIPTime CRM відповідатиме потребам вашого бізнесу на кожній стадії його розвитку.
З CRM-системою VoIPTime CRM ви можете бути впевнені, що ситуації несанкціонованого доступу до персональних даних клієнтів будуть виключені. Причому ви зможете захистити дані навіть на рівні ролі, і ваші співробітники не зможуть вивантажити базу або бачити замовлення в інших статусах обробки або з інших проєктів.
Автоматизуйте складні процеси, прискорте обробку замовлень і підвищте продуктивність менеджерів навіть у нестандартних сценаріях. VoIPTime CRM підлаштовується під ваші бізнес-процеси, а не навпаки.
Отримайте персоналізовану консультацію та дізнайтеся, як налаштувати CRM для вашого e-commerce.
