Динамическая маршрутизация

Динамическая маршрутизация

Одна из ключевых особенностей нашего решения - это механизм динамической маршрутизации звонков, который обеспечивает дозвон до клиентов группой линий (со случайным распределением линий или по кругу).

Телемаркетинг при активированной динамической маршрутизации сам контролирует загруженность линий, их количество, направления звонков и затраченные минуты на каждой линии. Например, ваш тарифный план включает 300 бесплатных минут в день. После исчерпания лимита система с настроенной динамической маршрутизацией выкидывает эту линию из группы. В этот день набор через такую линию уже не происходит.

Благодаря такому механизму вы заботитесь об оптимизации затрат на исходящие звонки, ведь для них по каждому направлению используются только линии с наиболее дешевыми тарифами. За счет использования динамической маршрутизации также можно получить расширенную статистику и установить причину срыва звонка (например, из-за недостаточного количества каналов связи или проблем на стороне провайдера).



Заказать презентацию