Динамічна маршрутизація

Динамічна маршрутизація

Одна з ключових особливостей нашого рішення - це механізм динамічної маршрутизації дзвінків, який забезпечує додзвін до клієнтів групою ліній (із випадковим розподілом ліній або по колу).

Телемаркетинг при активованій динамічній маршрутизації сам контролює завантаженість ліній, їх кількість, напрямки дзвінків та використані хвилини на кожній лінії. Наприклад, ваш тарифний план включає 300 безкоштовних хвилин на день. Після закінчення ліміту система із налаштованою динамічною маршрутизацією викидає цю лінію з групи. В цей день набір через таку лінію більше не здійснюється.

Завдяки такому механізму ви піклуєтесь про оптимізацію витрат на вихідні дзвінки, адже для них по кожному напрямку використовуються тільки лінії з найбільш дешевими тарифами. За рахунок використання динамічної маршрутизації також можна отримати розширену статистику та встановити причину, чому зірвався дзвінок (наприклад, через недостатню кількість каналів зв’язку або через проблеми на боці провайдера).



Замовити презентацію