В VoIPTime Contact Center предусмотрена удобная система для общения между сотрудниками в пределах компании или сети предприятий. Для начала переписки следует нажать на кнопку «Операторы», которая находится в левом нижнем углу. Далее нужно выбрать группу операторов, в которую добавлен сотрудник или несколько сотрудников, с которыми вы хотите начать общение. С каждым из них можно инициировать отдельный внутренний чат.
Вот так они выглядят в программе для call центра VoIPTime:
Для отправки сообщения нужно добавить или скопировать текст в область ввода и нажать на кнопку в правом нижнем углу или воспользоваться комбинацией клавиш Shift+Enter.
В VoIPTime Contact Center организована удобная система оповещения о новых сообщениях в чате. На вкладке появится красное число с количеством сообщений от коллег. А также в правом нижнем углу отобразится блок с текстом сообщения, который исчезнет через несколько секунд.
Если оператор или менеджер ведет несколько переписок, то на неактивной вкладке появится светло-синий конверт. Разработчики компании предусмотрели разные способы информирования о новых сообщениях, чтобы ни одна важная переписка не была пропущена.
Пример чата между операторами и оповещение о новом сообщении:
Обратитесь за консультацией
Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!