VoIPTime CRM vs SalesDrive: порівняння CRM для бізнесу та інтернет-магазинів

Коли бізнес обирає між VoIPTime CRM та SalesDrive

Порівняння VoIPTime CRM та SalesDrive є важливим, адже обидві системи позиціонують себе як CRM для інтернет-магазину та продажу товарів, тож вибір для представників саме цієї ніші мSalesDriveоже бути складним, враховуючи широкий функціонал та можливості обох рішень. В цьому огляді ми спробуємо максимально детально пояснити ключові відмінності та переваги кожної з платформ, щоб ви могли обрати найякісніше рішення для себе та отримати відповідь на питання, що все ж таки краще – VoIPTime CRM чи SalesDrive. 

VoIPTime CRM: огляд та можливості

Основне позиціонування VoIPTime CRM

VoIPTime CRM – це рішення, яке позиціонує себе, як CRM для eCommerce та CRM для товарного бізнесу, роблячи основний функціонал на роботі не лише з товарами та складом, але також на високій якості збору даних про клієнта та автоматизації й оптимізації комунікацій з ним завдяки омніканальному підходу до об’єднання усіх каналів зв’язку з клієнтом в єдиному інтерфейсі, а також нативній інтеграції з VoIPTime Contact Center. 

Таким чином, CRM для продажів від VoIPTime поєднує прямий фокус на потребах товарного бізнесу та глибоку експертизу команди розробки у створенні рішень для якісної омніканальної комунікації. 

Ключові можливості VoIPTime CRM

Серед ключових можливостей CRM системи з телефонією від VoIPTime варто відзначити наступні:

1. Кастомна картка клієнта зі збереженням історії звернень
2. Складський облік та інвентаризації
3. Двосторонні інтеграції з ключовими маркетплейсами
4. Інтеграції зі службами доставки
5. Фіскалізації та пРРО
6. Завдання
7. Універсальна статистика
8. Розподіл завдань за проектами
9. Інтеграції з власною телефонією та АТС
10. Тригери та автоматизації
11. Об’єднані канали комунікації – чати та месенджери – в єдиному вікні.

SalesDrive: огляд та можливості

Основне позиціонування SalesDrive

SalesDrive теж позиціонує себе як CRM для бізнесу, який працює з товарами у сегменті B2C. Таким чином, вона є близьким суперником для VoIPTime CRM та також пропонує широкий перелік різного функціоналу, включаючи картку клієнта, чати, месенджери, інтеграції, завдання, статистику та роботу з товарами та складом. 

Ключові можливості SalesDrive

Серед ключового функціоналу платформи, найважливіші функції включають в себе:

1. Картка клієнта та воронки продажів
2. Мобільний додаток
3. Розмежування доступів
4. Складський облік
5. Робота з товарами
6. Інтеграції з маркетплейсами та службами доставки
7. Інтеграції з телефонією
8. Фіскалізація та пРРО
9. Завдання
10. Управління товарами

Порівняльна таблиця VoIPTime CRM vs SalesDrive

Детальне порівняння CRM систем: VoIPTime CRM і SalesDrive

Продажі та воронки

Обидві системи роблять акцент на оптимізації процесу продажів та підвищення їх ефективності. VoIPTime CRM тут пропонує гнучкий підхід до моніторингу історії клієнта, включаючи швидкий доступ до історії комунікацій прямо з картки клієнта, що збільшує шанс успішного допродажу, а також пропонує вбудовані сценарії розмови, в той час як SalesDrive більше орієнтується на роботу з власне воронками продажу задля більшого акценту на циклі продажі.

Телефонія та комунікації

Цей сегмент функціоналу – однозначно сильна сторона VoIPTime CRM, адже наразі це єдине рішення на ринку, яке пропонує повноцінну інтеграцію з омніканальним контактним центром та власною телефонією – VoIPTime E-Commerce Bundle. Також передбачена можливість інтеграції сторонньої телефонії. SalesDrive теж цілком інтегрується з різними провайдерами телефонії. 

Автоматизація процесів

Обидві системи значну увагу приділяють автоматизації процесів, враховуючи важливість такого функціоналу для багатьох бізнесів. У VoIPTime CRM передбачена можливість не просто автоматичного переходу статусів, але й автоматизації фактично безлічі процесів за рахунок побудови кастомної логіки тригерів – від автоматичного надсилання SMS при переході заявки в певний статус до нагадувань клієнтам про доставку. У SalesDrive теж передбачена можливість створення тригерів, схожа за принципом на таку у VoIPTime CRM.

Аналітика та звітність

Ще одна дуже важлива частина функціоналу, яким повинна володіти CRM для бізнесу – це звітність. VoIPTime CRM передбачає багато вбудованих звітів, але також і можливість сформувати власні, з можливістю вибору параметрів, які потрібно відстежувати. У SalesDrive звіти не кастомізуються, але все ще залишаються більш ніж повними та інформативними відносно усіх процесів бізнесу, а також пропонує інтерактивні інфографіки.

Мобільний доступ і робота менеджерів

Обидва рішення передбачають можливість контролю роботи менеджерів, розподілення рівнів доступу тощо. Тим не менш, тут перевага за SalesDrive – рішення пропонує також вбудований тайм-трекер та мобільний додаток, що спрощує доступ до системи та забезпечує більш чіткий контроль за роботою персоналу. 

Інтеграції з месенджерами та соцмережами

Обидві системи пропонують десятки інтеграцій, які значно полегшують роботу бізнесу в багатьох аспектах, особливо коли мова йде про товарний бізнес – це інтеграції з маркетплейсами, CMS системами, службами доставки, платіжними сервісами, месенджерами тощо. За переліком доступних інтеграцій обидві системи умовно на рівні. 

Інтеграції та масштабування

Доступні інтеграції

Всі інтеграції

Для кого підійде VoIPTime CRM

VoIPTime CRM – це альтернатива SalesDrive CRM та ідеально підійде для товарного бізнесу, який бажає масштабуватися та паралельно з роботою власне з продажами, забезпечувати також якісний клієнтський досвід та швидку, а також часом і проактивну комунікацію з клієнтами – завдяки інтеграції з омніканальним контакт-центром, а також загальній тенденції рішення рухатися в сторону уніфікації комунікацій.

Для кого підійде SalesDrive

Ця платформа, хоча теж орієнтована на той самий сегмент, що і VoIPTime CRM, все ж краще підійде малому та середньому товарному бізнесу, а особливо компаніям, які шукають гнучкості та незалежності для менеджерів при збереженні високого рівня прозорості та моніторингу – завдяки мобільному додатку та вбудованому тайм-трекеру.

Плюси та мінуси VoIPTime CRM і SalesDrive

VoIPTime CRM vs SalesDrive – що обрати у 2026 році?

Вибір залежить від ваших потреб – якщо ви орієнтовані на утримання клієнтів через хороший клієнтський досвід та якісну комунікацію, то вам варто звернути увагу на VoIPTime CRM, якщо ви хочете більше гнучкості в плані керування системою та контролю над вашою командою, то SalesDrive може виявитися більш вдалим вибором.

Поширені запитання

Чи можна перенести дані з SalesDrive в VoIPTime CRM?

Звісно, для цього вам потрібно звернутися до нашої команди – перенесення відбудеться без жодної втрати важливих даних. 

Яка система краще для інтернет-магазину?

Залежить від потреб вашого інтернет-магазину. Якщо ви плануєте розвиватися та конкурувати за рахунок якості обслуговування та розуміння потреб кожного окремого клієнта, то VoIPTime CRM в цьому контексті буде більш цікавою, в той час як конкурента платформа більш адаптована під малий та середній товарний бізнес.

Чи є безкоштовний пробний період?

Обидві системи пропонують безкоштовний пробний період тривалістю 14 днів після реєстрації. 

Скільки коштує телефонія в обох системах?

Оскільки вартість телефонії напряму залежить від тарифів провайдера, то ця ціна не має жодного відношення до вартості жодної з систем. Проте важливо зазначити, що VoIPTime є провайдерами власної телефонії, тож при купівлі VoIPTime CRM у вас є значні шанси заощадити на вартості послуг зв’язку.

Яка CRM простіша у використанні?

Це дуже суб’єктивне питання, адже простота використання для кожного користувача визначається по-різному. Все ж, адаптація до обох систем відбувається за рахунок підтримки з боку команди провайдера, тож всі нюанси ви матимете змогу побачити під час адаптаційного періоду. Певну перевагу в адаптації можна надати SalesDrive за рахунок наявності мобільного додатку.