Ми підготували чергове оновлення VoIPTime CRM, яке включає покращення звітності, нові можливості експорту заявок, вдосконалення роботи з документами та товарами, а також оновлення інтеграції з VoIPTime Contact Center. Значна частина змін спрямована на підвищення точності аналітики, зручності роботи менеджерів та стабільності бізнес-процесів.
Статистика
- Універсальна статистика – Перероблено механізм експорту. Файл експорту завантажується одразу після натискання кнопки, аналогічно до інших статистик.
- Статистика по товарах – Виправлено розрахунок маржі, середньої ціни продажу та середньої закупівельної вартості для товарів, доданих у кількості більше однієї одиниці.
- Статистика по заявках – Для звітів «Середній чек» та «Викуп маржі» додано фільтри:
- Статистика Фінанси – Додано сортування за колонками.
Експорт заявок
- Додано параметр «Доставка», який дозволяє експортувати:
- спосіб доставки;
- відправника;
- отримувача;
- адресу доставки;
- номер ТТН.
- Для адресної доставки всі адресні дані записуються у поле «Номер відділення».
Правки і доробки
- У документах повернуто параметр «Поля корзини» та додано нові параметри корзини. Попередній набір полів був застарілим, тому тимчасово приховувався до оновлення структури даних.
- Додано можливість редагування ціни допродажу в заявках зі статусною групою «Доставка».
- Додано нове джерело заявки «Копія», заявки цього типу виключено з ліцензування.
- Додано сповіщення про масову дію з вичитки статусів Нової Пошти.
- Автоматизовано перерахунок статусу оплати при зміні суми заявки:
- менше суми заявки — «Часткова»;
- дорівнює сумі заявки — «Повна»;
- більше суми заявки — «Надлишкова».
- У картці заявки додано можливість редагування ціни основного товару через кнопку «олівець» у групі статусів «Доставка».
- Виправлено проблему з прикріпленням товарів для допродажу.
- Виправлено помилку формування JSON у вебхуках при передачі коментарів зі спецсимволами та переносами рядків. Для коректної роботи рекомендується використовувати {{new.comment | to_json_safe}} замість {{new.comment}}.
- Виправлено помилку, через яку в корзині товарів не відображалась можливість дублювання комплекту за наявності достатньої кількості товару на складі.
Оновлення інтерфейсу
- Оптимізовано колонку «Дія»: перенесено в компактний список через три крапки.
- Оновлено дизайн тригерів без зміни логіки роботи.
Інтеграція з VoIPTime CC
Оновлено логіку статусу закриття форми:
- Під час дзвінка оператор може обрати статус закриття форми.
- Передача статусу в контакт-центр виконується окремою кнопкою «Зберегти» після завершення дзвінка.
- Кнопка «Зберегти» відображається у dropdown зі статусами та є обов’язковою до використання після отримання останнього дзвінка у робочій зміні.
- Якщо статус був обраний, але не відправлений вручну через кнопку «Зберегти», система автоматично передасть його при надходженні наступного дзвінка.
- Якщо статус не було обрано взагалі, буде автоматично передано статус autoend.
Масові дії
- Додано синхронізацію масової деактивації користувачів між CRM та VoIPTime CC.
- Покращено обробку масових дій при передачі невалідних даних у VoIPTime.
Ми продовжуємо вдосконалювати систему, щоб зробити щоденну роботу команд інтернет-магазинів ще ефективнішою, а бізнес-процеси – більш прозорими та керованими.
передзвоніть мені
Нещодавні публікації
