Реліз VoIPTime CC v. 5.4.70: Оновлення сервісу AI AMD, Нові компоненти ITR-сценарію, зміна підключення Gmail

В цьому релізі ми зосередились на оновленні та розширенні можливостей сервісу AI AMD, а також на покращеннях існуючого функціоналу платформи. 

Що увійшло в реліз:

AI AMD

• Додано перелік доступних AI-моделей для інтеграції AI AMD
• Розширені можливості донавчання 

Call Quality

• Повністю переписано модуль “Call Quality” під новий UI
• Виправлено дублювання правил при редагуванні груп оцінювання
• Виправлено створення періодів оцінювання

ITR / MCR

• Додано нову компоненту “Меню” для ITR-сценарію, яка дозволяє виводити клієнту набір кнопок та зберігати обране значення
• Заборонено drag-and-drop сторонніх компонентів всередину компоненти меню
• Додано пагінацію списку змінних у IVR, ITR та MCR

Віджет вебчату

• Оновлено метод авторизації клієнта в віджеті чату по API

Gmail OAuth

• Реалізовано налаштування email-провайдера через OAuth Gmail

TM заявки

• Додано фільтрацію заявок в межах ТМ задачі також за критеріями “Кількість спроб” та “Дата створення”

Моніторинг

• Реалізовано фільтрацію передзвонів за номером телефону клієнта в розділі “Ресурси” – “Керування передзвонами”
• Додано можливість сортування операторів за тегами у віджеті “Моніторинг операторів” (“Ресурси” – “Дашборди”)
• Виправлено некоректне відображення сумарної статистики по операторах (“Статистика” – “По операторах” – “Сумарна статистика”)

Статистика

• Доданий новий звіт по ITR (“Статистика” – “ITR” – “Статистика меню”), який містить інформацію щодо кількості вибору кожної опції в компоненті “Меню” ITR-сценарію
• Реалізовано відображення у експортованих звітах полів клієнта, які відмічені чекбоксом “Відображати при експорті” в розділі “CRM” – “Карточка клієнта”
• Додана фільтрація по типу задачі (ACD, IVR, Телемаркетинг) та конкретній задачі у “Статистика” – “CDR статистика”
• Виправлено проблему, коли після видалення ITR-компоненти Меню її колонки залишались у статистиці
• Виправлено відображення статистики при використанні декількох меню у сценарії
• Додано поле пошуку в критерій Оператор в статистиці та “Ресурси” – “Записи розмов”

TM / Дзвінки / IVR

• Виправлено зависання TM IVR дзвінка при використанні компоненти “Вхідний дзвінок до оператора”
• Виправлено проблему, коли при використанні компонент “Дзвонити на АСД” або “Вхідний дзвінок до оператора” у TM IVR заявка застрягала у статусі Started
• Виправлено проблему зі збиттям дзвінка під час розпізнавання AI AMD
• Ручний дзвінок: виправлено зависання таймера під час дзвінка на реальний номер
• Виправлено запис розмов для персонального колбеку
• Виправлено відсутність статусу Voicemail у CDR статистиці
• Виправлено помилку збереження налаштувань voicemail

Готуємо для вас наступні покращення та нові сервіси.