Вебінар “Підвищення ефективності вихідного обдзвону”

23 квітня о 12:00 за київським часом (UTC +02:00) 2015 року відбудеться вебінар «Підвищення ефективності вихідного обдзвону – практичні моменти», який проведуть експерти нашої компанії.

Ми навчимо вас:

• як створити складний сценарій розмови за 15 хвилин без залучення IT спеціалістів за допомогою конструктора сценаріїв;
• як ефективно завантажити зовнішні лінії при вихідному обдзвоні;
• як підтримувати рівномірну завантаженість операторів за допомогою Call Blending;
• як моніторити роботу контакт-центру в режимі on-line;
• розглянемо Callback як інструмент продажу;
• як автоматизувати щоденні рутинні задачі підготовки обдзвону (за допомогою WorkFlow);
• розглянемо IVR-обдзвони як засіб інформування абонентів (робота з боржниками, перевірка стану рахунку тощо)

Вебінар буде корисним керівникам контакт-центрів, менеджерам проектів та супервізорам, які у своїй роботі постійно стикаються з питаннями телемаркетингу, опитувань, збору боргів, а також необхідністю аналізу отриманих даних та підвищенням ефективності роботи.

Наш вебінар дозволить оцінити можливості оптимізації робочих процесів call-центру та на прикладах розглянути використання VoIPTime Contact Center у своїй роботі для швидкого запуску проекту вихідного обдзвону, ефективного використання зовнішніх каналів та інших задач.

Вебінар відбудеться 23 квітня з 12:00 до 13:00 за київським часом. Участь безкоштовна, але обов’язкова реєстрація до 22 квітня 2015 року.

Реєстрація доступна за посиланням – http://goo.gl/forms/OcFsVWmw0j

Будемо раді бачити вас серед учасників вебінару!