рус
рус
передзвоніть мені

Вебінар “Підвищення ефективності вихідного обдзвону”

Тетяна Гончар

17 Квітня, 2015

23 квітня о 12:00 за київським часом (UTC +02:00) 2015 року відбудеться вебінар «Підвищення ефективності вихідного обдзвону – практичні моменти», який проведуть експерти нашої компанії.

Ми навчимо вас:

  • як створити складний сценарій розмови за 15 хвилин без залучення IT спеціалістів за допомогою конструктора сценаріїв;
  • як ефективно завантажити зовнішні лінії при вихідному обдзвоні;
  • як підтримувати рівномірну завантаженість операторів за допомогою Call Blending;
  • як моніторити роботу контакт-центру в режимі on-line;
  • розглянемо Callback як інструмент продажу;
  • як автоматизувати щоденні рутинні задачі підготовки обдзвону (за допомогою WorkFlow);
  • розглянемо IVR-обдзвони як засіб інформування абонентів (робота з боржниками, перевірка стану рахунку тощо)

Вебінар буде корисним керівникам контакт-центрів, менеджерам проектів та супервізорам, які у своїй роботі постійно стикаються з питаннями телемаркетингу, опитувань, збору боргів, а також необхідністю аналізу отриманих даних та підвищенням ефективності роботи.

Наш вебінар дозволить оцінити можливості оптимізації робочих процесів call-центру та на прикладах розглянути використання VoIPTime Contact Center у своїй роботі для швидкого запуску проекту вихідного обдзвону, ефективного використання зовнішніх каналів та інших задач.

Вебінар відбудеться 23 квітня з 12:00 до 13:00 за київським часом. Участь безкоштовна, але обов’язкова реєстрація до 22 квітня 2015 року.

Вебінар Voiptime Підвищення ефективності вихідного обдзвону

Реєстрація доступна за посиланням – http://goo.gl/forms/OcFsVWmw0j

Будемо раді бачити вас серед учасників вебінару!

Тетяна Гончар

Експертка у сфері автоматизації процесів кол-центрів, керівник відділу маркетингу у компанії VoIPTime. Цікавлюсь питаннями обслуговування клієнтів, B2B продаж, маркетингу, бізнес-аналізу.

Інші статті автора

Звернтися за консультацією

Нещодавні публикації

Комунікація починається з VoIPTime. Стань на крок ближче до майбутнього - перейди на сучасне хмарне рішення для кол-центра.