Главная цель компании VoIPTime — сделать максимум для вашего бизнеса. Мы поможем вам использовать все каналы связи для продуктивного общения с клиентами. СМС рассылка — не менее полезный инструмент, чем звонок или электронное письмо, а иногда и более удобный. Несколько слов о преимуществах: стоимость рассылки провайдера SMS-сообщений дешевле, чем у любого мобильного оператора. Кроме того, вы сможете регулярно получать отчёты о статусах доставки и получите другие плюсы.
Мы собрали 10 вариантов рассылки коротких текстовых сообщений, которые помогут вашему бизнесу:
1. Лояльность. Дарите клиентам скидки, акционные товары и сообщайте им о персональных предложениях, ведь все любят подарки!
2. Информирование. Отправили посылку или получили заказ на бронь? Расскажите об этом клиенту в SMS, так как ему не всегда удобно отвечать на звонки. Не заставляйте его искать ручку и записывать номер декларации или любую другую информацию. Поместите своё послание в 1 сообщение и оно всегда будет под рукой!
3. Уведомление. Сообщите о событии, которое связано с вашим брендом. Ничего не помешает покупателю ваших товаров или услуг подумать: «Интересное мероприятие… Планы на выходные решены! Ура!»
4. Напоминание. Если истекает срок вашего уникального предложения — проще всего об этом сказать одним SMS-сообщением.
5. Поздравление. Несколько тёплых слов в честь особенного дня вашего клиента позволят выделиться не только на фоне конкурентов, но и всех остальных магазинов, служб и предприятий, с которыми он контактирует. Кстати, такие сообщения чаще всего клиенты не удаляют с телефона.
6. Подтверждение. Банки или другие финансовые структуры постоянно присылают сообщения для верификации доступа в Интернет-банкинг или совершения любых денежных операций. Возьмите и вы на заметку такой способ общения с клиентами. Проявите заботу!
7. Опрос. Спросите у клиентов оценку недавно приобретённых услуг или товаров. Закрепите связь между заинтересованностью и ваши. К тому же, полученная информация не помешает для оценки работы операторов или других сотрудников. Отправляйте сообщения — собирайте статистику.
8. Предложение. Ваши клиенты больше не хотят скидки? Сделайте для них подарок посущественней — эксклюзивное и уникальное предложение. Подтолкните их SMSкой к лучшему выбору!
9. Приветствие. Тепло поприветствуйте нового клиента, поблагодарите «заслуженного» пользователя ваших услуг за то, что он с вами. И не забудьте указать название компании в подписи.
10. SMS-банкинг. То, без чего не обходятся современные финансовые организации — сообщения о тратах, состоянии счёта, транзакциях. Эти маленькие помощники позволят держать руку на денежном пульсе.
Используйте все инструменты для достижения своих целей! Узнайте больше про возможности персонализированных сообщений в системе VoIPTime Contact Center.
Татьяна Гончар
Экспертка в сфере автоматизации процессов колл-центров, руководитель отдела маркетинга в компании VoIPTime. Интересуюсь вопросами обслуживания клиентов, B2B продаж, маркетинга, бизнес-анализа.
Обратитесь за консультацией
Недавние публикации
Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.
