укр
укр
перезвоните мне
Cкрипты для операторов колл центра

Скрипт разговора — это сценарий диалога между оператором и клиентом. Скрипты для операторов колл центра могут быть разными по назначению и структуре, но важно то, что уже давно доказана польза […]

Как достигнуть стабильного апрува — 4 метода

Апрув — это один из этапов воронки продаж, указывающий на количество подтвержденных лидов из общего числа валидных лидов. Это достаточно новый термин, с английского to approve означает действие — утвердить, […]

Результаты исследования «Каналы связи в современном контакт центре»

С целью анализа потребностей рынка в 2019-2020 годах компания VoIPTime провела исследование на тему: «Каналы связи в современном контакт центре». К опросу были привлечены руководители контакт центров, директора отделений по […]

No developers: всё о конструкторе IVR-сценариев разговора Voiptime Contact Center

В нашей системе предусмотрено несколько конструкторов. От сценариев разговора до баз данных. Есть ещё один важный конструктор, которым пользуются банки, службы доставки и интернет-магазины — конструктор IVR-сценариев. Каждый компонент IVR-меню […]

Как контролировать обработку обращений с помощью Voiptime Contact Center?

Суточная статистика — это все показатели по обработанным обращениям за день. Здесь вы найдёте количество электронных писем, звонков, чатов, которые операторы упустили. На что следует обратить внимание, если показатель потерянных […]

Call-центр для служб доставки: без перебоев и круглосуточно

Около 17% служб доставки Украины, которые мы исследовали в феврале, используют Interactive Voice Response (IVR). Это автоматизированная система интерактивных меню для рекламы, решения однотипных простых вопросов. Сегодня мы расскажем как […]

Зачем и кому нужен исходящий телемаркетинг?

Массовый исходящий обзвон применяют те компании, которые хотят быстро донести информацию клиентам и потенциальным покупателям. «Подогреть» базу для получения лидов тоже очень просто с помощью телемаркетинга. Во время исходящих звонков […]

VoIPTime на CPA Conf 2017

Представители компании VoIPTime 16 марта посетили СРА-конференцию в Киеве. Мы не могли пропустить мероприятие, посвящённое аффилейт-маркетингу, которое уже пятый раз проводится силами Виталия Колосова и собирает отечественных и зарубежных экспертов. […]

«Что найду, то вам прочитаю»: как банки отвечают на звонки?

В 2017 году ФЛП в Украине не обязательно открывать расчётный счёт, но многие предприниматели открывают такие счета в банках. Этот способ подходит тем, кто договорился с заказчиками про безналичный расчёт […]

Связаться с 33 банками Украины: миссия выполнена!

Команда VoIPTime выбрала 33 банка, с которыми Интернет-пользователи связываются по горячей линии. Мы решили проверить, кто быстро и качественно предоставит ответ на 4 вопроса обычного предпринимателя, а у кого это […]

Статьи по теме
Cкрипты для операторов колл центра

Скрипт разговора — это сценарий диалога между оператором и клиентом. Скрипты для операторов колл центра могут быть разными по назначению и структуре, но важно то, что уже давно доказана польза […]

Тетяна Гончар
26 ноября, 2019
Как достигнуть стабильного апрува — 4 метода

Апрув — это один из этапов воронки продаж, указывающий на количество подтвержденных лидов из общего числа валидных лидов. Это достаточно новый термин, с английского to approve означает действие — утвердить, […]

Тетяна Гончар
26 марта, 2019
Результаты исследования «Каналы связи в современном контакт центре»

С целью анализа потребностей рынка в 2019-2020 годах компания VoIPTime провела исследование на тему: «Каналы связи в современном контакт центре». К опросу были привлечены руководители контакт центров, директора отделений по […]

Тетяна Гончар
12 февраля, 2019
No developers: всё о конструкторе IVR-сценариев разговора Voiptime Contact Center

В нашей системе предусмотрено несколько конструкторов. От сценариев разговора до баз данных. Есть ещё один важный конструктор, которым пользуются банки, службы доставки и интернет-магазины — конструктор IVR-сценариев. Каждый компонент IVR-меню […]

Тетяна Гончар
22 мая, 2017
Как контролировать обработку обращений с помощью Voiptime Contact Center?

Суточная статистика — это все показатели по обработанным обращениям за день. Здесь вы найдёте количество электронных писем, звонков, чатов, которые операторы упустили. На что следует обратить внимание, если показатель потерянных […]

Тетяна Гончар
16 мая, 2017
Call-центр для служб доставки: без перебоев и круглосуточно

Около 17% служб доставки Украины, которые мы исследовали в феврале, используют Interactive Voice Response (IVR). Это автоматизированная система интерактивных меню для рекламы, решения однотипных простых вопросов. Сегодня мы расскажем как […]

Тетяна Гончар
21 апреля, 2017
Зачем и кому нужен исходящий телемаркетинг?

Массовый исходящий обзвон применяют те компании, которые хотят быстро донести информацию клиентам и потенциальным покупателям. «Подогреть» базу для получения лидов тоже очень просто с помощью телемаркетинга. Во время исходящих звонков […]

Тетяна Гончар
29 марта, 2017
VoIPTime на CPA Conf 2017

Представители компании VoIPTime 16 марта посетили СРА-конференцию в Киеве. Мы не могли пропустить мероприятие, посвящённое аффилейт-маркетингу, которое уже пятый раз проводится силами Виталия Колосова и собирает отечественных и зарубежных экспертов. […]

Тетяна Гончар
21 марта, 2017
«Что найду, то вам прочитаю»: как банки отвечают на звонки?

В 2017 году ФЛП в Украине не обязательно открывать расчётный счёт, но многие предприниматели открывают такие счета в банках. Этот способ подходит тем, кто договорился с заказчиками про безналичный расчёт […]

Тетяна Гончар
1 марта, 2017
Связаться с 33 банками Украины: миссия выполнена!

Команда VoIPTime выбрала 33 банка, с которыми Интернет-пользователи связываются по горячей линии. Мы решили проверить, кто быстро и качественно предоставит ответ на 4 вопроса обычного предпринимателя, а у кого это […]

Тетяна Гончар
24 февраля, 2017