Мы подготовили очередное обновление VoIPTime CRM, которое включает улучшения отчетности, новые возможности экспорта заявок, доработки работы с документами и товарами, а также обновление интеграции с VoIPTime Contact Center. Значительная часть изменений направлена на повышение точности аналитики, удобства работы менеджеров и стабильности бизнес-процессов.
Статистика
- Универсальная статистика — Переработан механизм экспорта. Теперь файл выгружается сразу после нажатия кнопки, аналогично другим отчетам системы.
- Статистика по товарам — Исправлен расчет маржи, средней цены продажи и средней закупочной стоимости для товаров, добавленных в количестве более одной единицы.
- Статистика по заявкам — Для отчетов «Средний чек» и «Выкуп маржи» добавлены новые фильтры:
- Статистика Финансы — Добавлена сортировка по колонкам.
Экспорт заявок
- Добавлен параметр «Доставка», который позволяет экспортировать:
- способ доставки;
- отправителя;
- получателя;
- адрес доставки;
- номер ТТН.
- Для адресной доставки все адресные данные записываются в поле «Номер отделения».
Доработки и улучшения
- В документах возвращен параметр «Поля корзины» и добавлены новые параметры корзины. Предыдущий набор полей был устаревшим, поэтому временно скрывался до обновления структуры данных.
- Добавлена возможность редактирования цены допродажи в заявках со статусной группой «Доставка».
- Добавлен новый источник заявки «Копия». Заявки данного типа исключены из лицензирования.
- Добавлено уведомление о выполнении массового действия по обновлению статусов Новой Почты.
- Автоматизирован пересчет статуса оплаты при изменении суммы оплаты:
- меньше суммы заявки — «Частичная»;
- равна сумме заявки — «Полная»;
- больше суммы заявки — «Избыточная».
- В карточке заявки добавлена возможность редактирования цены основного товара через кнопку «карандаш» в группе статусов «Доставка».
- Исправлена проблема с прикреплением товаров для допродаж.
- Исправлена ошибка формирования JSON в вебхуках при передаче комментариев со спецсимволами и переносами строк. Для корректной работы рекомендуется использовать
{{new.comment | to_json_safe}} вместо {{new.comment}}. - Исправлена ошибка, из-за которой в корзине товаров не отображалась возможность дублирования комплекта при наличии достаточного количества товара на складе.
Обновление интерфейса
- Оптимизирована колонка «Действие» — элементы управления перенесены в компактное меню по нажатию на три точки.
- Обновлен дизайн триггеров без изменения логики их работы.
Интеграция с VoIPTime Contact Center
Обновлена логика установки статуса закрытия формы.
- Во время звонка оператор может выбрать статус закрытия формы.
- Передача статуса в контакт-центр выполняется отдельной кнопкой «Сохранить» после завершения звонка.
- Кнопка «Сохранить» отображается в выпадающем списке статусов и обязательна к использованию после получения последнего звонка в рабочей смене.
- Если статус был выбран, но не отправлен вручную через кнопку «Сохранить», система автоматически передаст его при поступлении следующего звонка.
- Если статус не был выбран вовсе, автоматически будет передан статус autoend.
Массовые действия
- Добавлена синхронизация массовой деактивации пользователей между CRM и VoIPTime Contact Center.
- Улучшена обработка массовых операций при передаче невалидных данных в VoIPTime.
Мы продолжаем совершенствовать систему, чтобы сделать ежедневную работу команд интернет-магазинов еще эффективнее, а бизнес-процессы — более прозрачными и управляемыми.
перезвоните мне
Недавние публикации
