укр
укр
перезвоните мне

Все статьи автора Кристина Мойса

Кристина Мойса

Экспертка в сфере автоматизации процессов центров обработки вызовов, авторка/копирайтерка в компании VoIPTime. Интересуюсь облачными и IT-технологиями. Помимо этого увлекаюсь просмотром образовательного, документального и науч-поп кино, американской литературой ХХ века, разного рода рукоделием, искусством и написанием прозы.

11 ноября, 2021

Какие преимущества бизнесу дает функция записи разговоров

Зачем запись разговоров бизнесу?  Если вы руководите центром обработки вызовов, то есть одна функция , которая поможет вам убедиться в эффективности работы ваших агентов и со временем улучшить работу вашей […]

, ,

Читать полностью

7 октября, 2021

Сегментация рынка: холодный обзвон в помощь

В современном мире продаж холодные звонки, похоже, уходят в прошлое. Обилие цифровых каналов коммуникации и генерации лидов, доступных сегодня, отбросило холодные звонки в конец списка о построении долгосрочных отношений между […]

,

Читать полностью

15 сентября, 2021

7 причин подключить онлайн-чат на сайт

Когда речь идет о предоставлении первоклассной и быстрой поддержки клиентов, живой чат веб сайта является незаменимым инструментом в вашем арсенале. Предоставляя клиентам быстрые решения их вопросов, веб чат повышает все […]

,

Читать полностью

8 сентября, 2021

Как настроить веб чат и не спугнуть клиента?

В современном бизнесе удаленная поддержка клиентов — это всё. Люди, впервые посетившие ваш сайт, не могут сразу оценить качество ваших товаров или услуг, но они могут оценить качество вашей службы […]

,

Читать полностью

17 августа, 2021

Управление колл-центром: улучшите качество обслуживания клиентов и сократите расходы с помощью IVR

Что такое IVR Cистема голосового самообслуживания (IVR) — это телефонное решение, которое во время входящих звонков собирает данные абонентов и автоматически ​​направляет их соответствующему агенту (оператору). Данные собираются с помощью […]

,

Читать полностью

3 августа, 2021

Особенности внедрения медицинских колл центров

Для чего нужен колл центр в поликлинике, медицинских центрах, клинике? Сегодня медицинские учреждения всё чаще сталкиваются с тем, что их персонал регулярно перегружен пациентами. В итоге, плохо организованная работа с […]

, ,

Читать полностью

Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.