укр
укр
перезвоните мне

Особенности внедрения медицинских колл центров

Для чего нужен колл центр в поликлинике, медицинских центрах, клинике?

Сегодня медицинские учреждения всё чаще сталкиваются с тем, что их персонал регулярно перегружен пациентами. В итоге, плохо организованная работа с пациентами по телефону негативно влияет на производительность сотрудников и впечатления пациентов. Чтобы избежать подобного опыта, необходимо создать колл-центр для медицинского центра, с специально обученными координаторами по уходу за пациентами, которые обучены принимать входящие и исходящие звонки, и могут полноценно выполнить следующие задачи:

Типичные проблемы, с которыми может столкнуться пациент при обращении в медицинский контакт центр:

Возможности профессионального ПО для колл центров VoIPTime Contact Center

Удовлетворение потребностей медицинского колл центра

Создав в своей структуре контакт центр, медицина может усовершенствовать качество обслуживания, сэкономив административному персоналу много времени. Координаторы центра улучшат коммуникацию, взяв на себя регистрацию пациентов, консультацию, в то время как ваши сотрудники сосредоточатся на более важных задачах. Возможности нашего профессионального ПО включают следующие решения:

Решение проблем колл центра

С помощью нашего решения на звонки вашего медучреждения будут отвечать своевременно и с учетом интересов пациента. Мы поможем настроить функционал нашего программного решения, в соответствии с требованиями услуг вашего центра здравоохранения.

Что такое колл центр в поликлинике и других медучреждениях?

Благодаря широким возможностям программного обеспечения VoIPTime Contact Center колл-центр для медицинского центра повысит качество обслуживания как пациентов, так и удобство работы агентов. Наше решение является расширением вашей команды, которое поможет быстро ответить на звонки ваших пациентов, снова и снова соблюдая ваш протокол. Результаты проявятся в улучшении ухода за пациентами и их удовлетворенности, а благодаря сокращению текучки кадров контакт центра медицина начнет предоставлять только позитивный опыт и стабильно-качественный сервис.

Медицинский call центр — это создание благоприятной инфраструктуры для сотрудников и пациентов, что способствует улучшению состояния здоровья населения.