передзвоніть меніВсі статті автора Христина Мойса
Христина Мойса
Копірайтер компанії VoIPTime.
Цікавиться хмарними та IT-технологіями.
1 Серпня, 2022
Управління кол-центром: вдосконалюйте якість обслуговування клієнтів та мінімізовуйте витрати за допомогою IVR
Що таке IVR Система голосового самообслуговування (IVR) – це телефонне рішення, яке під час вхідних дзвінків збирає дані абонентів і автоматично підключає їх до відповідного агента. Дані збираються за допомогою […]
31 Січня, 2022
Що таке CPA і навіщо потрібен колл центр
Якщо у вас є чудовий і, що найважливіше, корисний продукт, який має майбутнє — рекламна модель CPA вам точно стане у пригоді. Перш ніж ми почнемо говорити про саму модель […]
10 Грудня, 2021
Прорив e-commerce у 2021 році: Статистика.
Як якісно обробити сезонний пік дзвінків у 2022 році? Цікаво озирнутися на зростання онлайн продаж за останні кілька років й подумати про майбутнє цієї галузі. В Україні, як і будь-якій […]
11 Листопада, 2021
Які переваги бізнесу дає функція запису розмови
Навіщо запис розмов бізнесу? Якщо ви керуєте центром обробки викликів, то є одна функція, яка варто включити в бізнес план кол центру, адже це допоможе вам переконатися в ефективності роботи […]
3 Серпня, 2021
Особливості впровадження медичних колл центрів
Для чого потрібен колл центр в поліклініці, медичних центрах та клініці? Сьогодні медичні установи все частіше стикаються з тим, що їх персонал регулярно перевантажений пацієнтами. У підсумку, без добре організованої […]
