перезвоните мнеПоиск по tag: ivr
12 сентября, 2023
IVR система: важнейший компонент вашего колл-центра
Все, кто хоть единожды взаимодействовал с колл-центром как простой пользователь, хорошо знакомы с IVR системами. Фактически, IVR система — это мостик между клиентом и оператором, а IVR меню — это […]
4 мая, 2023
IVR: что это и для чего он вашему бизнесу?
Интерактивное голосове меню — это первое, что слышат ваши клиенты, звоня в вашу службу поддержки. Цель IVR меню приветствует клиента, собирает данные о природе его вопроса и управляет очередями звонков. Клиенты […]
23 ноября, 2022
ACD и IVR системы: различия, назначение и цель использования
Обращались ли вы когда-нибудь в отдел поддержки клиентов? Если да, то мы можем быть уверены, что у вас есть опыт взаимодействия с технологией IVR или ACD для бизнеса. С другой […]
1 августа, 2022
Управление колл-центром: улучшите качество обслуживания клиентов и сократите расходы с помощью IVR
Что такое IVR Cистема голосового самообслуживания (IVR) — это телефонное решение, которое во время входящих звонков собирает данные абонентов и автоматически направляет их соответствующему агенту (оператору). Данные собираются с помощью […]
3 августа, 2021
Особенности внедрения медицинских колл центров
Для чего нужен колл центр в поликлинике, медицинских центрах, клинике? Сегодня медицинские учреждения всё чаще сталкиваются с тем, что их персонал регулярно перегружен пациентами. В итоге, плохо организованная работа с […]
21 апреля, 2017
Call-центр для служб доставки: без перебоев и круглосуточно
Из всех, кого мы исследовали в феврале, около 17% составляют службы доставки (Украина), которые используют Interactive Voice Response (IVR). Это автоматизированная система интерактивных меню для рекламы, решения однотипных простых вопросов. […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
