Если вы планируйте приобрести или продать что-либо через Интернет, будьте готовы к тому, что на вас могут испытать разные схемы мошенничества. Особую осторожность нужно соблюдать тем, кто выставляет товары на рекламных сайтах или в социальных сетях. Форумы и тематические группы постоянно пополняются историями о разоблачении мошенников, но немало и тех, кто попался на удочку преступников. О том, как не оказаться обманутыми и не лишиться своих денег или товара, мы расскажем в этой статье.
Как действуют мошенники?
Обычно всё протекает по стандартному сценарию: злоумышленник исследует сайты с рекламными объявлениями, находит жертву, получает её контакты и договаривается о покупке. За товаром отправляется курьер, которым руководят по телефону. Во время вашей встречи с гонцом «покупатель» в телефонном режиме просит тщательно проверить, соответствует ли ваш товар всем характеристикам. Словом, ведёт себя, как обычный заинтересованный покупатель.
После чего мошенник сообщает по телефону, что его всё устраивает и он готов прямо сейчас отправить вам денежный перевод через терминал. Он просит реквизиты вашей карты, и через пару минут переспрашивает, получили ли вы подтверждение о пополнении счёта. Вот пример такого сообщения, найденного в открытых источниках:
Согласитесь, ничего настораживающего в этой ситуации нет. Ежеминутно в Интернете кто-то покупает или продаёт товары, а также пользуется терминалами, ведь они есть на каждом углу. И в SMS-подтверждении транзакции нет ничего удивительного. Большинство банков оказывают такую услугу, как SMS-информирование и постоянно отправляет вам текстовые сообщения. Это удобный сервис, который позволяет клиентам постоянно быть в курсе того, что происходит с картой.
Но мошенничество состоит в том, что вы получили не настоящее SMS, а поддельное. Казалось бы, оно ничем не отличается от рассылки вашего банка: номер похож на настоящий, текст стандартный. Только вот деньги так и не поступают к вам на счёт.
Что делать дальше?
После получения «SMS-подтверждения» мошенник обычно начинает давить на вас и настаивать на том, чтобы вы отдали товар курьеру и не задерживали его: «Я же отправил вам деньги! Вы получили сообщение? Получили! Не отнимайте моё время» и так далее. Не позволяйте ему сбить вас с толку и проделайте следующее:
Обычно в этот момент мошенники кидают трубку и выключают телефон. У вас остаётся ваш товар, а Интернет пополняется ещё одной историей разоблачения. Пострадавшим в этой ситуации можно считать только курьера, которому никто не оплатит услуги.
Видео с примером другого мошенничества
В ролике вы можете посмотреть на другую схему, при которой средства передаются на карту мошенников:
Татьяна Гончар
Экспертка в сфере автоматизации процессов колл-центров, руководитель отдела маркетинга в компании VoIPTime. Интересуюсь вопросами обслуживания клиентов, B2B продаж, маркетинга, бизнес-анализа.
Обратитесь за консультацией
Недавние публикации
Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.
