Якщо ви плануєте придбати або продати щось через Інтернет, будьте готові, що на вас можуть випробувати різні схеми шахрайства. Особливо обережними слід бути тим, хто виставляє товари на рекламних сайтах або в соціальних мережах. Форуми та тематичні групи постійно оновлюються за рахунок історій про викриття шахраїв, але чимало і тих, хто попався на гачок злочинців. Про те, як не бути обдуреним і не втратити свої гроші або товар, ми розповімо в цій статті.
Як діють шахраї?
Зазвичай все відбувається за стандартним сценарієм: зловмисник досліджує сайти з рекламними оголошеннями, знаходить жертву, отримує її контакти і домовляється про покупку. За товаром відправляється кур’єр, яким керують по телефону. Під час зустрічі «покупець» в телефонному режимі просить ретельно перевірити, чи якісний ваш товар. Словом, поводиться, як звичайний зацікавлений покупець.
Після чого шахрай повідомляє по телефону, що його все влаштовує і він готовий просто зараз відправити вам грошовий переказ через термінал. Він просить реквізити вашої карти, і через пару хвилин перепитує, чи отримали ви підтвердження поповнення рахунку. Ось приклад такого повідомлення, знайденого у відкритих джерелах:
Погодьтеся, в цій ситуації немає нічого, що насторожує. Щохвилини в Інтернеті хтось купує або продає товари, а також користується терміналами, адже вони є на кожному кроці. І в SMS-підтвердженні транзакції немає нічого дивного. Більшість банків надає таку послугу, як SMS-інформування та постійно надсилає вам текстові повідомлення, адже переваги СМС повідомлень як інструменту клієнтського обслуговування складно переоцінити. Це зручний сервіс, який дозволяє клієнтам завжди бути в курсі того, що відбувається з картою.
Але шахрайство полягає в тому, що ви отримали не справжнє SMS, а підроблене. Здавалося б, воно нічим не відрізняється від розсилки вашого банку: номер схожий на справжній, текст стандартний. Тільки ось гроші так і не надходять до вас на рахунок.
Що робити далі?
Після отримання «SMS-підтвердження» шахрай зазвичай починає тиснути на вас і наполягати на тому, щоб ви віддали товар кур’єру і не затримували його: «Я ж відправив вам гроші! Ви отримали повідомлення? Отримали! Не марнуйте мій час» і так далі. Не дозволяйте йому збити вас з пантелику і зробіть наступне:
Зазвичай в цей момент шахрай кидає слухавку і вимикає телефон. У вас залишається ваш товар, а Інтернет поповнюється ще однією історією викриття. Постраждалим в цій ситуації можна вважати тільки кур’єра, з яким ніхто не розрахується за послуги.
Відео з прикладом шахрайства
У цьому відео ви зможете побачити іншу схему шахрайства:
Тетяна Гончар
Експертка у сфері автоматизації процесів кол-центрів, керівник відділу маркетингу у компанії VoIPTime. Цікавлюсь питаннями обслуговування клієнтів, B2B продаж, маркетингу, бізнес-аналізу.
Звернутися за консультацією
Нещодавні публікації
Комунікація починається з VoIPTime. Стань на крок ближче до майбутнього - перейди на сучасне хмарне рішення для кол-центра.
