передзвоніть меніПошук за tag: ivr_
12 Вересня, 2023
IVR система: найважливіша складова системи кол-центру
Всі, хто хоч раз стикався з кол-центрами як клієнт, добре знайомі з IVR системами. Це фактично “ворота”, через які починається знайомство клієнта з кол-центром – IVR вітає клієнта, пропонує йому […]
4 Травня, 2023
IVR: що це і для чого він вашому бізнесу?
Інтерактивне голосове меню першим зустрічає клієнтів, коли вони телефонують до компанії. IVR меню має на меті привітати клієнта, створити позитивне враження і оптимально розподілити черги дзвінків, пропонуючи вибрати категорію питання […]
23 Листопада, 2022
ACD і IVR системи: відмінності, призначення та мета використання
Чи зверталися ви коли-небудь у відділ підтримки клієнтів? Якщо так, то ми можемо бути впевнені, що у вас є досвід взаємодії з технологією IVR або ACD для бізнесу. З іншого […]
1 Серпня, 2022
Управління кол-центром: вдосконалюйте якість обслуговування клієнтів та мінімізовуйте витрати за допомогою IVR
Що таке IVR Система голосового самообслуговування (IVR) – це телефонне рішення, яке під час вхідних дзвінків збирає дані абонентів і автоматично підключає їх до відповідного агента. Дані збираються за допомогою […]
3 Серпня, 2021
Особливості впровадження медичних колл центрів
Для чого потрібен колл центр в поліклініці, медичних центрах та клініці? Сьогодні медичні установи все частіше стикаються з тим, що їх персонал регулярно перевантажений пацієнтами. У підсумку, без добре організованої […]
