рус
рус
передзвоніть мені

Особливості впровадження медичних колл центрів

Для чого потрібен колл центр в поліклініці, медичних центрах та клініці?

Сьогодні медичні установи все частіше стикаються з тим, що їх персонал регулярно перевантажений пацієнтами. У підсумку, без добре організованої роботи, це погано впливає на продуктивність співробітників і враження пацієнтів. Щоб уникнути подібний досвід необхідний колл-центр для медичного центра, де є координатори по догляду за пацієнтами, які навчені управляти вашими вхідними та вихідними дзвінками, і можуть повноцінно виконати наступні завдання:

Типові проблеми з якими може зіткнутися пацієнт при зверненні до медичного центру:

Можливості професійного ПО для колл центрів VoIPTime Contact Center

Задоволення потреб медичного колл центру.

Робота колл центру в поліклініці та інших медустановах може вдосконалити якість обслуговування, заощадивши адміністративному персоналу багато часу. Вони покращать комунікацію, взявши на себе реєстрацію пацієнтів, консультацію інформативного характеру, в той час як ваші співробітники зосередяться на важливіших завданнях. У число розширених можливостей входять такі рішення:

Вирішення проблем колл центру

За допомогою нашого ПЗ на дзвінки вашої медустанови будуть відповідати своєчасно і з урахуванням інтересів пацієнта. Необхідний для вас тип послуг телефонних центрів охорони здоров’я буде здійснюватися по індивідуально налаштованому функціоналу.

Що таке колл центр в поліклініці та інших медустановах?

Завдяки широким можливостям програмного забезпечення VoIPTime Contact Center колл-центр для медичного центру підвищить якість обслуговування як пацієнтів, так і зручність роботи агентів. Наше рішення є розширенням вашої команди, яке допоможе швидко відповісти на дзвінки всіх ваших та потенційних пацієнтів, знову і знову дотримуючись вашого протоколу. Результати проявляться в поліпшенні догляду за пацієнтами та задоволеності, а також в скороченні зміни кадрів.

Медичний call центр – це створення сприятливої інфраструктури для співробітників і пацієнтів, що сприяє поліпшенню стану здоров’я населення.