передзвоніть меніПошук за tag: кол центр
10 Листопада, 2016
Тренінги для кол центра: що і як
Робота в контактному центрі, як і будь-яка інша відповідальна робота, вимагає якісної підготовки і постійного вдосконалення. Тому важливою частиною його структури є відділ навчання. У цій статті ви дізнаєтеся чим […]
22 Вересня, 2016
Посадові обов’язки супервайзера кол центра
Супервізори (супервайзери) взаємодіють з усіма співробітниками контактного центру. Вони спілкуються з операторами, щодня вирішують форс-мажори в обслуговуванні клієнтів, виконують доручення керівника компанії. Отже, роблять величезний внесок у спільну справу. У […]
30 Серпня, 2016
6 гарячих трендів ринку контактних центрів
Gartner прогнозує, що більше половини компаній зі списку Global 1000 перенесуть конфіденційну інформацію про клієнтів в хмару до кінця цього року. Цей тренд легко пояснити: структура кол центру гарантує підвищену […]
7 Квітня, 2016
Де купити SIP-номери в Казахстані?
Бурхливий розвиток інтернету не призвів до відмови від телефонного спілкування на користь листування, проте подарував бізнесу широкі можливості для оптимізації витрат на зв’язок. Та ж VoIP-телефонія не просто вигідніша для […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
