передзвоніть меніПошук за tag: кол центр
27 Липня, 2026
Контроль якості кол-центру: вхідна лінія
Контроль якості роботи операторів вхідної лінії безпосередньо впливає на задоволеність клієнтів, швидкість обробки звернень і репутацію компанії. Саме оператор контакт-центру найчастіше стає першим представником бренду, з яким взаємодіє клієнт. Від […]
18 Березня, 2025
Як боротися з відтоком клієнтів: 10 кращих способів
Будь-який підприємець краще за всіх знає, що основою успішного бізнесу є стала та лояльна клієнтська база. Це підтверджують і об’єктивні дослідження – наприклад, середня вартість втрати клієнта за останні десять […]
17 Січня, 2025
Як збільшити продажі в медичній клініці
Медицина – дуже відповідальна та специфічна ніша, що означає, в свою чергу, наявність унікального підходу до залучення та обслуговування клієнтів. Тим не менш, проблеми для медичного бізнесу не є унікальними […]
30 Жовтня, 2024
Роль конверсії у інтернет-магазині: все, що вам слід знати
Електронна комерція вважається однією з найдинамічніших галузей економіки сучасного світу. Сьогодні більшість компаній ставлять перед собою мету зробити інтернет-магазин, а споживачі обирають онлайн-покупки через їх зручність та доступність. У цьому […]
10 Липня, 2024
Усадка в контакт-центрі: розрахунок, визначення та методи вирішення
Контакт-центри відіграють ключову роль в процесі обслуговування клієнтів та продажів, адже є першою ланкою контакту клієнта з брендом, і саме від них залежить перше враження про бренд. Ефективність контакт-центрів суттєво […]
21 Червня, 2024
Віртуальні номери телефону – в чому їх користь для вашого бізнесу?
Незалежно від того, у якій сфері бізнес провадить свою діяльність, чи навіть наскільки масштабною є компанія, в неї однаково є потреба в якісній бізнес-телефонії. Гідно технологічно забезпечена комунікація – це […]
24 Травня, 2024
Чим корисний автообдзвін для вашого бізнесу?
Як працює автообдзвін? Автообдзвін – це процес обдзвону клієнтів, автоматизований шляхом використання спеціального програмного забезпечення. У порівнянні з ручним обдзвоном, така технологія дозволяє здійснювати у 3 рази більше дзвінків за […]
20 Травня, 2024
Як зменшити середню тривалість обробки дзвінка та зберегти рівень обслуговування клієнтів
Чи не найбільшим фактором впливу на поведінку клієнта, як би парадоксально це не було, є величезна кількість варіантів, із яких можна обрати. Логіка тут не надто складна: чим різноманітнішою є […]
17 Травня, 2024
Віртуальна АТС vs Хмарний кол-центр: в чому різниця?
Вибір вірного програмного забезпечення для кол-центру – це завжди виклик. Більшість власників бізнесу зустрічаються з безліччю проблем в процесі вибору та пошуку програми для кол-центру через те, що ринок перенасичений […]
24 Квітня, 2024
VoIPTime vs Binotel. Що робити, коли можливостей хмарної АТС недостатньо?
Ми часто чуємо від клієнтів думку про однотипність сервісів і їх функціональних можливостей. Найбільша кількість питань звучить приблизно так: а чим ви кращі за віртуальну АТС? Ми вирішили підготувати для […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
