перезвоните мнеВсе статьи автора Анастасия Аверьянова
Анастасия Аверьянова
Копирайтер компании VoIPTime.Специализируется на материалах о клиентском обслуживании в колл-центрах.
1 марта, 2024
Customer journey: посмотрите на свой продукт глазами клиента
На самом деле каждый из нас сталкивался с customer journey, причем ежедневно и по несколько раз в день. Часто потребители этого даже не замечают и считают, что их взаимодействие с […]
19 февраля, 2024
Маршрутизация звонков: как это работает
Еще несколько десятилетий назад абсолютно привычной была ситуация, когда задача маршрутизации возлагалась на человека: клиенты, позвонив по номеру той или иной компании, попадали сразу на оператора, который уже узнав о […]
24 января, 2024
Удовлетворенность клиентов: как добиться успеха
Независимо от того, в какой сфере работает ваш бизнес, какие именно товары или услуги вы предлагаете, в центре вашего внимания всегда должен быть клиент. Так уж сложилось, что в результате […]
17 января, 2024
Вовлеченность клиента: все, что вам нужно знать
Какими бы необъятными и неизмеримыми ни казались чувства, однако на самом деле это один из крупнейших источников информации. Поэтому маркетологи активно занимаются изучением поведения пользователей и работают над тем, чтобы […]
11 января, 2024
Как повысить продажи в Интернет-магазине: топ-10 способов
Интернет продажи продолжают набирать обороты. Благодаря повышению уровня комфорта и существенным изменениям в сознании потребителей еще во время пандемии COVID-19, люди массово перешли на онлайн-покупки. От простейших продуктов до одежды […]
8 января, 2024
Исходящий колл-центр: все, что вы хотели спросить о нем
Исходящие звонки с целью продажи играют важную роль во многих компаниях, поэтому когда эти компании заинтересованы в охвате большей аудитории — они нанимают операторов колл-центра, которые отвечают за телемаркетинг и […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
