Поиск по tag: поддержка клиентов

crm e-commerce поддержка клиентов продажи

4 декабря, 2025

ТОП украинских CRM систем для товарного бизнеса

CRM платформы являются незаменимым помощником в любом товарном бизнесе. CRM системы — что это? CRM для интернет магазинов и товарного бизнеса — важнейший бизнес инструмент, хотя бы потому, что без […]

9 декабря, 2024

Клиентский опыт (CX): топ трендов 2025

Так как 2024 год понемногу подходит к концу, самое время подвести итоги и оценить, на что нам стоит рассчитывать в будущем. Команда VoIPTime, которая занимается разработкой и внедрением CRM-систем, решений […]

поддержка клиентов

crm поддержка клиентов продажи

22 мая, 2024

Как создать базу клиентов для Интернет-магазина

В последние годы количество платформ и приложений для онлайн торговли растет сумасшедшими темпами. Но вместе с тем и растет конкуренция среди компаний. Клиенты имеют возможность выбирать среди множества предложений, как […]

поддержка клиентов продажи

15 мая, 2024

Самообслуживание в колл-центре: как повысить эффективность

Self service инструменты становятся все более незаменимыми, особенно для бизнесов, которые в силу своей деятельности вынуждены обрабатывать огромное количество запросов каждый день. И такая чрезмерная занятость далеко не всегда идет […]

поддержка клиентов продажи

9 мая, 2024

Зачем нужен чат бот для бизнеса

Современные потребители хотят получать решение своих проблем немедленно. В таком жестком мире, как этот, эффективный тайм-менеджмент и быстрая доставка — буквально все, что отделяет бизнес от пропасти, это то, что […]

web chat поддержка клиентов

8 апреля, 2024

Настройка онлайн-чата для сайта: как улучшить поддержку клиентов

Рекомендации по настройке онлайн чата на сайте Чтобы заставить web chat (или web чаты) работать на ваш бизнес и подключить чат к сайту вашей компании, вы должны быть готовы взять […]

voiptime-crm колл центр поддержка клиентов

24 января, 2024

Удовлетворенность клиентов: как добиться успеха

Независимо от того, в какой сфере работает ваш бизнес, какие именно товары или услуги вы предлагаете, в центре вашего внимания всегда должен быть клиент. Так уж сложилось, что в результате […]

customer experience колл центр поддержка клиентов

1 декабря, 2023

Customer experience: понятие, пути измерения и улучшения

Ожидания клиентов относительно высокого уровня обслуживания продолжают стремительно расти. Они не просто хотят получить правильный продукт по правильной цене — они хотят получить полный пакет услуг. Поскольку продукты все меньше […]

колл центр поддержка клиентов

10 ноября, 2023

Что такое плохой клиентский сервис и как его избежать?

В эпоху активного потребления на большинстве рынков наблюдается перенасыщение предложением. Конечно, уровень спроса тоже не мал: потребители хотят разного и побольше. Но когда мы не говорим о рынках с узкой […]