передзвоніть меніВсі статті автора Анастасія Авер'янова
Анастасія Авер'янова
Копірайтер компанії VoIPTime. Спеціалізується на матеріалах про клієнтське обслуговування у кол-центрах.
1 Березня, 2024
Customer journey: погляньте на свій продукт очима клієнта
Насправді кожен із нас стикався із customer journey, причому щоденно й по кілька разів на день. Часто споживачі цього навіть не помічають і вважають, що їх взаємодія з продуктом починається […]
19 Лютого, 2024
Маршрутизація дзвінків: як це працює
Ще кілька десятиліть тому абсолютно звичною була ситуація, коли задача маршрутизації покладалася на людину: клієнти, зателефонувавши за номером тої чи іншої компанії, потрапляли одразу на оператора, який вже дізнавшись про […]
24 Січня, 2024
Задоволеність клієнтів: як досягти успіху
Незалежно від того, у якій сфері працює ваш бізнес, які саме товари чи послуги ви пропонуєте, у центрі вашої уваги завжди має бути клієнт. Так вже склалося, що внаслідок великої […]
17 Січня, 2024
Залученість клієнта: все, що вам потрібно знати
Якими б неосяжними та невимірюваними не здавалися почуття, проте насправді це один із найбільших джерел інформації. Тож маркетологи активно займаються вивченням поведінки користувачів і працюють над тим, щоб створити на […]
11 Січня, 2024
Як збільшити продажі в інтернет-магазині: топ-10 способів
Інтернет продажі продовжують набирати обертів. Завдяки підвищенню рівня комфорту та суттєвим змінам у свідомості споживачів ще під час пандемії COVID-19, люди масово перейшли на онлайн-покупки. Від найпростіших продуктів до одягу […]
8 Січня, 2024
Вихідний кол-центр: все, що ви хотіли спитати про нього
Вихідні дзвінки з метою продажу відіграють важливу роль у багатьох компаніях, тож коли ці компанії зацікавлені в охопленні більшої авдиторії – вони наймають операторів кол-центру, які відповідають за телемаркетинг і […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
