В новой версии VoIPTime CRM для интернет-магазина доступны такие интересные возможности:
Разберем подробнее, чем же вам может быть полезной функция архива.
У каждого бизнеса со временем накапливается множество заявок и клиентов, которые потеряли свою актуальность: неактивные клиенты, с которыми уже не нужно активно коммуницировать, заказы, от которых отказались получатели, спамные заявки, и т.д. Ваши менеджеры вынуждены просматривать и пытаться отфильтровать таких клиентов перед тем, как выполнить какое-то массовое действие с ними, например, запустить SMS-рассылку.
Благодаря возможности архивации (скрытия) в VoIPTime CRM вы по умолчанию сможете просматривать, выполнять массовые действия и экспортировать только актуальный список клиентов и заявок.
Просто выделите таких клиентов/заявки в списке, нажмите «Архивировать», и они переместятся в отдельный архив. При этом, в карточке активного клиента будут отображаться как его актуальные, так и архивные заявки, соответственно вы не потеряете никакую важную информацию.
К архивированным клиентам и заявкам всегда можно вернуться, просмотреть статусы, журналы коммуникаций, экспортировать или разархивировать их при необходимости. Они исчезнут из CRM-системы только в случае полного удаления.
Хотите узнать больше о возможностях VoIPTime CRM? Обратитесь к нам в чате, опишите потребности вашего бизнеса, и мы с удовольствием объясним, как реализовать их с помощью VoIPTime CRM.
Татьяна Гончар
Экспертка в сфере автоматизации процессов колл-центров, руководитель отдела маркетинга в компании VoIPTime. Интересуюсь вопросами обслуживания клиентов, B2B продаж, маркетинга, бизнес-анализа.
Другие статьи по теме:
Благодаря широким возможностям программного обеспечения VoIPTime Contact
Обратитесь за консультацией
Недавние публикации
6 февраля, 2023
30 января, 2023
Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.
