Архив клиентов и заявок

В новой версии VoIPTime CRM для интернет-магазина доступны такие интересные возможности:

• возможность добавлять в архив клиентов и заявки;
• обновлена история изменений по заявке;
• расширена работа с ТТН, в частности,  доступны удаление ТТН и возврат отправления, формирование ТТН для отправки в почтоматы Новой почты.

Разберем подробнее, чем же вам может быть полезной функция архива.

У каждого бизнеса со временем накапливается множество заявок и клиентов, которые потеряли свою актуальность: неактивные клиенты, с которыми уже не нужно активно коммуницировать, заказы, от которых отказались получатели, спамные заявки, и т.д. Ваши менеджеры вынуждены просматривать и пытаться отфильтровать таких клиентов перед тем, как выполнить какое-то массовое действие с ними, например, запустить SMS-рассылку.

Благодаря возможности архивации (скрытия), которую предоставляет VoIPTime CRM система для Интернет магазина, вы по умолчанию сможете просматривать, выполнять массовые действия и экспортировать только актуальный список клиентов и заявок. 

Просто выделите таких клиентов/заявки в списке, нажмите «Архивировать», и они переместятся в отдельный архив. При этом, в карточке активного клиента будут отображаться как его актуальные, так и архивные заявки, соответственно вы не потеряете никакую важную информацию.

К архивированным клиентам и заявкам всегда можно вернуться, просмотреть статусы, журналы коммуникаций, экспортировать или разархивировать их при необходимости. Они исчезнут из CRM-системы только в случае полного удаления.

Хотите узнать больше о возможностях, которые предлагает VoIPTime CRM система? Обратитесь к нам в чате, опишите потребности вашего бизнеса, и мы с удовольствием объясним, как реализовать их с помощью VoIPTime CRM.