У новій версії VoIPTime CRM для інтернет-магазину доступні такі цікаві можливості:
Розберемо детальніше, чим же вам може бути корисною функція архіву.
В кожного бізнесу з часом накопичується безліч заявок та клієнтів, які втратили свою актуальність: неактивні клієнти, з якими вже не потрібно активно комунікувати, заявки для відправлень, від яких відмовились отримувачі, спамні заявки, тощо. Ваші менеджери змушені переглядати та намагатись відфільтровувати таких клієнтів перед тим, як виконати якусь масову дію з ними, наприклад, запустити SMS-розсилку.
Завдяки можливості архівації (приховування) в VoIPTime CRM ви за замовчуванням зможете переглядати, виконувати масові дії та експортувати лише актуальний список клієнтів та заявок.
Просто виділіть таких клієнтів/заявки у списку, натисніть “Архівувати”, і вони перемістяться в окремий архів. При цьому, в картці активного клієнта відображатимуться як його актуальні, так і архівні заявки, відповідно ви не втрачаєте жодну важливу інформацію.
До архівованих клієнтів та заявок завжди можна повернутись, переглянути статуси, журнали комунікацій, експортувати або розархівувати їх за такої потреби. Вони зникнуть з CRM-системи лише у випадку повного видалення.
Хочете дізнатись більше про можливості VoIPTime CRM? Зверніться до нас в чаті, опишіть потреби вашого бізнесу, і ми з задоволенням пояснимо, як реалізувати їх за допомогою VoIPTime CRM.
Тетяна Гончар
Експертка у сфері автоматизації процесів кол-центрів, керівник відділу маркетингу у компанії VoIPTime. Цікавлюсь питаннями обслуговування клієнтів, B2B продаж, маркетингу, бізнес-аналізу.
Інші статті по темі:
Завдяки широким можливостям програмного забезпечення VoIPTime Contact
Звернутися за консультацією
Нещодавні публікації
6 Лютого, 2023
30 Січня, 2023
Комунікація починається з VoIPTime. Стань на крок ближче до майбутнього - перейди на сучасне хмарне рішення для кол-центра.
