Архів клієнтів та заявок

У новій версії VoIPTime CRM для інтернет-магазину доступні такі цікаві можливості, які пропонують далеко не всі українські CRM системи:

• можливість додавати в архів клієнтів та заявки;
• оновлена історія змін по заявці;
• розширена робота з ТТН, зокрема видалення ТТН та повернення відправлення, формування ТТН для відправки в поштомати Нової пошти.

Розберемо детальніше, чим же вам може бути корисною функція архіву.

В кожного бізнесу з часом накопичується безліч заявок та клієнтів, які втратили свою актуальність: неактивні клієнти, з якими вже не потрібно активно комунікувати, заявки для відправлень, від яких відмовились отримувачі, спамні заявки, тощо. Ваші менеджери змушені переглядати та намагатись відфільтровувати таких клієнтів перед тим, як виконати якусь масову дію з ними, наприклад, запустити SMS-розсилку.

Завдяки можливості архівації (приховування) в VoIPTime CRM ви за замовчуванням зможете переглядати, виконувати масові дії та експортувати лише актуальний список клієнтів та заявок. 

Просто виділіть таких клієнтів/заявки у списку, натисніть “Архівувати”, і вони перемістяться в окремий архів. При цьому, в картці активного клієнта відображатимуться як його актуальні, так і архівні заявки, відповідно ви не втрачаєте жодну важливу інформацію.

До архівованих клієнтів та заявок завжди можна повернутись, переглянути статуси, журнали комунікацій, експортувати або розархівувати їх за такої потреби. Вони зникнуть з CRM-системи лише у випадку повного видалення.

Хочете дізнатись більше про можливості VoIPTime CRM? Зверніться до нас в чаті, опишіть потреби вашого бізнесу, і ми з задоволенням пояснимо, як реалізувати їх за допомогою VoIPTime CRM.