передзвоніть меніВсі статті автора Євген Сюч-Солдатенко
Євген Сюч-Солдатенко
Контент-менеджер та копірайтер компанії VoIPTime.
Спеціалізується на покращенні якості обслуговування клієнтів, SaaS-маркетингу та інсайтах індустрії, дослідженні методів мотивації персоналу та управління ефективністю.
9 Грудня, 2024
Клієнтський досвід (CX): топ трендів 2025
Так як 2024 рік потроху добігає кінця, саме час підбити підсумки та оцінити, на що нам варто розраховувати в майбутньому. Команда VoIPTime, яка займається розробкою та впровадженням CRM-систем, рішень для […]
3 Грудня, 2024
VoIPTime CRM 2.11: новий функціонал управління вебмайстрами та інше!
Раді повідомити, що ми випустили чергове оновлення нашої VoIPTime CRM – серед покращень функціонал управління вебмайстрами, правами, заявками тощо. Повний список оновлень можна переглянути нижче: Управління вебмайстрами: Покращено функціонал для […]
5 Листопада, 2024
Команда VoIPTime взяла участь в конференції “АІ та керування змінами” від ВАКЦІ
Наша команда, як спонсор, взяла участь у всеукраїнській конференції для бізнесу “АІ та керування змінами”, яка була організована Всеукраїнською Асоціацією Контакт Центрів Інт. Ми не просто вперше представили наш новий […]
30 Жовтня, 2024
Роль конверсії у інтернет-магазині: все, що вам слід знати
Електронна комерція вважається однією з найдинамічніших галузей економіки сучасного світу. Сьогодні більшість компаній ставлять перед собою мету зробити інтернет-магазин, а споживачі обирають онлайн-покупки через їх зручність та доступність. У цьому […]
29 Жовтня, 2024
VoIPTime CRM v.2.10.1: оновлення вже тут!
Раді представити вам новий реліз VoIPTime CRM – ми додали ще більше функціоналу, а також покращили ефективність системи та прибрали баги. Ось повний перелік доопрацювань: 🔥Кабінет клієнта. Впроваджено нову функцію […]
24 Вересня, 2024
VoIPTime CRM 2.10: універсальна статистика, гнучкі налаштування таблиць та доробки API!
VoIPTime CRM продовжує розвиватися – ми готові представити нову версію зі справді вагомими доробками, які допоможуть нашим клієнтам ще ефективніше користуватися системою. Так що ж нового? Універсальна статистика: 1) Додано […]
2 Вересня, 2024
VoIPTime CRM 2.9.0: віртуальний телефон WebRTC, розширення інтеграції з VoIPTime Contact Center та інше!
Раді повідомити, що ми випустили чергове оновлення VoIPTime CRM, в якому додали безліч змін та покращень роботи системи з урахуванням ваших побажань, зокрема доопрацювали інтеграцію з VoIPTime Contact Center, додали […]
19 Серпня, 2024
Як ефективно вимірювати задоволеність клієнтів: керівництво з CSAT
Задоволеність клієнтів є однією з ключових метрик обслуговування клієнтів, і це аксіома. Вона дозволяє зрозуміти, наскільки клієнти задоволені вашими продуктами та послугами, і може бути виміряна на кожному етапі взаємодії […]
10 Липня, 2024
Усадка в контакт-центрі: розрахунок, визначення та методи вирішення
Контакт-центри відіграють ключову роль в процесі обслуговування клієнтів та продажів, адже є першою ланкою контакту клієнта з брендом, і саме від них залежить перше враження про бренд. Ефективність контакт-центрів суттєво […]
3 Червня, 2024
Ми отримали сертифікат відповідності ISO 22301:2021!
Компанія VoIPTime Cloud, розробник програмного забезпечення для кол-центру та CRM, отримала сертифікат відповідності міжнародному стандарту ISO 22301:2021, який є сертифікованим доказом відповідності практик та технологій системи менеджменту компанії найефективнішим та […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
