передзвоніть меніВсі статті автора Яромир
Яромир
Senior IT Business Analyst, Project Manager у VoIPTime. Експерт в сфері IT-технологій та IP-телефонії.
Знає все про системне адміністрування, IT-інфраструктуру, управління проєктами.
24 Квітня, 2024
VoIPTime vs Binotel. Що робити, коли можливостей хмарної АТС недостатньо?
Ми часто чуємо від клієнтів думку про однотипність сервісів і їх функціональних можливостей. Найбільша кількість питань звучить приблизно так: а чим ви кращі за віртуальну АТС? Ми вирішили підготувати для […]
23 Вересня, 2022
Як відкрити кол-центр: покрокова інструкція для бізнесу
Від ідеї до відкриття свого кол-центру Будь-яка ідея перед своїм втіленням вимагає ретельного і продуманого плану. І якщо ви вирішили відкрити кол-центр, то ця стаття саме для вас. Як відкрити […]
22 Липня, 2022
Оператор кол центру – перспективи та обов’язки професії
Донедавна вважалось, що оператор call центру – це працівник, який відповідає на телефонні дзвінки. Та в силу інформаційної епохи, професія оператора достатньо модифікувалась, і в наш час він є практично головним […]
18 Лютого, 2022
Автоматизація контакт-центру – найкращий варіант для вирішення ваших бізнес задач
Кол центр – це спеціалізована окрема організація або підрозділ компанії, що займається обробкою телефонних дзвінків та звернень з інших каналів комунікації з клієнтами. Уже багато років великі кол центри використовують […]
20 Березня, 2020
Яке обладнання потрібно для call центру?
Вибір обладнання для call центру – це один з найвідповідальніших кроків при створенні КЦ. Саме обладнання відповідає за майбутню потужність та масштабування вашого кол центру, його функціональні можливості та надійність. […]
19 Березня, 2020
Структура кол центру і його підрозділи
Організаційна структура – це сукупність взаємопов’язаних підрозділів або елементів, які при взаємодії між собою забезпечують функціонування єдиної системи, а також її розвиток. Так само і організаційна структура кол-центру для великого, […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
