перезвоните мнеВсе статьи автора Яромир Михальский
Яромир Михальский
Senior IT Business Analyst, проджект-менеджер в VoIPTime. Эксперт в сфере IT-технологий и IP-телефонии.Знает все о системном администировании, IT-инфраструктуре, управлении проектами.
23 сентября, 2022
Как открыть колл-центр: пошаговая инструкция для бизнеса
От идеи до открытия своего колл-центра Любая идея перед своим воплощением требует тщательного и продуманного плана. И если вы решили открыть колл-центр, то эта статья именно для вас. Как открыть […]
22 июля, 2022
Оператор колл центра — перспективы и обязанности профессии
До недавнего времени считалось, что оператор call центра — это работник, который отвечает на телефонные звонки. Но в силу информационной эпохи, профессия оператора достаточно модифицировалась, и в наше время он […]
18 февраля, 2022
Автоматизация контакт-центра — лучший вариант для решения многих задач вашего бизнеса
Колл центр – это специализированная отдельная организация или подразделение компании, которое занимается обработкой телефонных звонков и обращений из других каналов коммуникации с клиентами. Уже много лет крупные колл центры используют […]
voiptimeколл центроблачный колл центрорганизация колл-центра
19 апреля, 2021
VoIPTime vs Binotel. Что делать, если возможностей облачной АТС недостаточно?
Мы часто слышим от клиентов мнение про однотипность сервисов и их функциональных возможностей. Большая часть вопросов звучит примерно так: а чем вы лучше виртуальной АТС? Мы решили подготовить для вас […]
20 марта, 2020
Какое оборудование потребуется для call центра?
Не важно, какой у вас колл-центр — аутсоринговый, call центр для CPA, или для прямых продаж — именно оборудование для колл центра является одним из самых важных составляющих при создании […]
18 марта, 2020
Структура колл центра и его подразделения
Организационная структура — это совокупность взаимосвязанных подразделений или элементов, которые при взаимодействии между собой обеспечивают функционирование единой системы, а также ее развитие. Так и организационная структура колл-центра для большого, среднего […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
