укр
укр
перезвоните мне

Все статьи автора Яромир Михальский

Яромир Михальский

Эксперт в сфере IT-технологий и IP-телефонии. Senior IT Business Analyst, проджект-менеджер в компании VoIPTime.
Знаю все о системном администировании, IT-инфраструктуре, управлении проектами.

18 февраля, 2022

Автоматизация контакт-центра — лучший вариант для решения многих задач вашего бизнеса

Колл центр – это специализированная отдельная организация или подразделение компании, которое занимается обработкой телефонных звонков и других каналов коммуникации с клиентами. Уже много лет крупные колл центры используют в работе […]

Читать полностью

25 августа, 2021

Как создать свой колл центр?

От идеи до открытия своего колл центра Любая идея перед своим воплощением требует тщательного и продуманного плана. И если вы решили открыть колл центр, то эта статья именно для вас. […]

,

Читать полностью

19 апреля, 2021

VoIPTime vs Binotel. Что делать, если возможностей облачной АТС недостаточно?

Мы часто слышим от клиентов мнение про однотипность сервисов и их функциональных возможностей. Большая часть вопросов звучит примерно так: а чем вы лучше за виртуальную АТС? Мы решили подготовить для […]

Читать полностью

20 марта, 2020

Какое оборудование потребуется для call центра?

Оборудование для колл центра является одним из самых важных составляющих при создании КЦ. Именно оборудование отвечает за будущую мощность и масштабируемость вашего колл центра, его функциональные возможности и надежность. Лучший […]

Читать полностью

18 марта, 2020

Структура колл центра и его подразделения

Организационная структура — это совокупность взаимосвязанных подразделений или элементов, которые при взаимодействии между собой обеспечивают функционирование единой системы, а также ее развитие. Так и организационная структура колл-центра для большого, среднего […]

,

Читать полностью

10 марта, 2020

Как выбрать ПО для call центра

В процессе открытия нового кол центра или его реорганизации, вы рано или поздно подойдете к рассмотрению важного вопроса: как подобрать программу для кол центра? Программное обеспечение для колл центра является […]

,

Читать полностью

Что такое колл центр? Наиболее полный мануал

Все мы, хотя бы однажды, по той или иной причине, сталкивались с необходимостью воспользоваться услугами колл-центра. Колл-центры – это центры взаимодействия с клиентами посредством входящих и исходящих телефонных звонков. Они […]

,

Читать полностью

27 февраля, 2020

Обязанности оператора колл центра

До недавнего времени считалось, что оператор call центра, это работник, который отвечает на телефонные звонки. Но в силу информационной эпохи, профессия оператора достаточно модифицировалась, и в наше время он является […]

,

Читать полностью

31 декабря, 2014

ASTERISK VS VOIPTIME

В среде ІТ Asterisk уже давно плотно ассоциируется со свободно распространяемым программным обеспечением для построения АТС. Он удобен, довольно легок в освоении, надежен, к нему существует великое множество надстроек с […]

Читать полностью

Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.