перезвоните мнеВсе статьи автора Евгений Сюч-Солдатенко
Евгений Сюч-Солдатенко
Контент-менеджер и копирайтер компании VoIPTime.Специализируется на улучшении качества обслуживания клиентов, SaaS-маркетинге и инсайтах индустрии, исследовании методов мотивации персонала и управления эффективностью.
30 октября, 2024
Роль конверсии в интернет-магазинах: все, что вам следует знать
Электронная коммерция считается одной из самых динамичных отраслей экономики современного мира. Сегодня большинство компаний ставят перед собой цель сделать интернет-магазин, а потребители выбирают онлайн-покупки из-за их удобства и доступности. В […]
29 октября, 2024
VoIPTime CRM 2.9.0: виртуальный телефон WebRTC, расширенная интеграция с VoIPTime Contact Center и другое!
Рады сообщить, что мы выпустили очередное обновление VoIPTime CRM, в котором добавили множество изменений и улучшений работы системы с учетом ваших пожеланий, в частности доработали интеграцию с VoIPTime Contact Center, […]
VoIPTime CRM v.2.10: универсальная статистика, гибкие настройки таблиц и доработаное API!
Рады сообщить, что мы выпустили очередное обновление VoIPTime CRM, в котором добавили множество изменений и улучшений работы системы с учетом ваших пожеланий, в частности доработали интеграцию с VoIPTime Contact Center, […]
19 августа, 2024
Как эффективно измерять удовлетворенность клиентов: руководство по CSAT
Удовлетворенность клиентов является одной из ключевых метрик обслуживания клиентов, и это аксиома. Она позволяет понять, насколько клиенты довольны вашими продуктами и услугами, и может измеряться на каждом этапе взаимодействия в […]
10 июля, 2024
Усадка в контакт-центре: расчет, определение и методы решения
Контакт-центры играют ключевую роль в процессе обслуживания клиентов и продаж, ведь являются первым звеном контакта клиента с брендом, и именно от них зависит первое впечатление о бренде. Эффективность контакт-центров существенно […]
5 июня, 2024
Мы получили сертификат соответствия стандарту ISO 22301:2021!
Компания VoIPTime Cloud, разработчик программного обеспечения для колл-центра и CRM, получила сертификат соответствия международному стандарту ISO 22301:2021, который является сертифицированным доказательством соответствия практик и технологий системы менеджмента компании самым эффективным […]
24 мая, 2024
Чем полезен автообзвон для вашего бизнеса?
Как работает автообзвон? Автообзвон — это процесс обзвона клиентов, автоматизированный путем использования специального программного обеспечения. По сравнению с ручным обзвоном, такая технология позволяет совершать в 3 раза больше звонков за […]
23 мая, 2024
VoIPTime получила сертификат соответствия стандарту ISO/IEC 27001:2023
Компания VoIPTime, разработчик программного обеспечения для колл-центров и CRM, получила сертификат соответствия международному стандарту ISO/IEC 27001:2023, что является неоспоримым доказательством соответствия практик и технологий информационной безопасности компании самым эффективным и […]
17 мая, 2024
Виртуальная АТС vs. облачный колл-центр: в чем же разница?
Выбор верного программного решения для вашего бизнеса — это всегда вызов. Большинство собственников бизнеса встречаются с проблемами в процессе поиска и выбора программных решений, так как рынок перенасыщен предложениями от […]
15 апреля, 2024
Как тайм-трекинг помогает в вовлеченности сотрудников?
Вовлеченность работников — это то, с каким энтузиазмом они относятся к своей работе и компании в целом. Вовлеченные работники — это те, кто чувствует связь со своей миссией, ценностями и […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
