перезвоните мнеВсе статьи автора Евгений Сюч-Солдатенко
Евгений Сюч-Солдатенко
Контент-менеджер и копирайтер компании VoIPTime.Специализируется на улучшении качества обслуживания клиентов, SaaS-маркетинге и инсайтах индустрии, исследовании методов мотивации персонала и управления эффективностью.
20 декабря, 2023
CCaaS: Почему это решение необходимо вашему бизнесу уже сейчас
Колл-центр как технология прошел уже несколько этапов развития и то, как работает современный облачный контакт центр и старый-добрый аналоговый колл-центр — это две большие разницы. Вы все так же можете […]
1 декабря, 2023
Customer experience: понятие, пути измерения и улучшения
Ожидания клиентов относительно высокого уровня обслуживания продолжают стремительно расти. Они не просто хотят получить правильный продукт по правильной цене — они хотят получить полный пакет услуг. Поскольку продукты все меньше […]
10 ноября, 2023
Что такое плохой клиентский сервис и как его избежать?
В эпоху активного потребления на большинстве рынков наблюдается перенасыщение предложением. Конечно, уровень спроса тоже не мал: потребители хотят разного и побольше. Но когда мы не говорим о рынках с узкой […]
7 ноября, 2023
Cкрипты для операторов колл-центра
Что такое скрипт разговора? Скрипт разговора — это сценарий диалога между оператором и клиентом. Скрипты для операторов колл центра могут быть разными по назначению и структуре, но важно то, что […]
12 сентября, 2023
IVR система: важнейший компонент вашего колл-центра
Все, кто хоть единожды взаимодействовал с колл-центром как простой пользователь, хорошо знакомы с IVR системами. Фактически, IVR система — это мостик между клиентом и оператором, а IVR меню — это […]
14 июля, 2023
Автоматический обзвон клиентов: как это работает?
Обзвонить тысячу лидов, конвертировать их в клиентов и стабильно, а главное качественно, поддерживать коммуникацию с клиентами — задача не из легких, но помочь с ее реализацией сможет автообзвон. Что такое […]
9 июня, 2023
Как CRM-система может помочь Вам увеличить продажи на Prom.ua?
Хотите продавать больше на маркетплейсах? Тогда выбирайте лидера в Украине — Prom.ua — и улучшайте свои показатели вместе с VoIPTime CRM! Как работает Prom.ua? Prom.ua — один из самых популярных […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
