перезвоните мнеВсе статьи автора Евгений Сюч-Солдатенко
Евгений Сюч-Солдатенко
Контент-менеджер и копирайтер компании VoIPTime.Специализируется на улучшении качества обслуживания клиентов, SaaS-маркетинге и инсайтах индустрии, исследовании методов мотивации персонала и управления эффективностью.
8 апреля, 2024
Холодные звонки: все, что вам стоит о них знать
Что такое холодные звонки и в чем их суть? Холодные звонки — это способ коммуникации с потенциальными клиентами, которые ранее не контактировали с вашей компанией ранее, с целью предложить продукты […]
27 марта, 2024
Бизнес-план для call центра. Сколько стоит открыть?
Разобраться в различных вариантах развертывания программы для колл-центра может быть сложно, как и просчитать полную стоимость организации самого подразделения колл-центра. Но с помощью нашей статьи вы сможете рассчитать успешный бизнес […]
25 марта, 2024
Рекомендации при работе с системой автоматического обзвона
Программное обеспечение для автодозвона — это программа для обзвона номеров исходящего контакт-центра, которая автоматизирует весь процесс набора номеров. После ответа на звонок автодозвонщик либо воспроизводит записанное сообщение, либо соединяет абонента […]
22 марта, 2024
Asterisk vs VoIPTime: подробное сравнение
В среде ІТ виртуальная АТС Астериск уже давно плотно ассоциируется со свободно распространяемым программным обеспечением для построения АТС. Он удобен, довольно легок в освоении, надежен, к нему существует великое множество […]
28 февраля, 2024
Продажи через дропшиппинг — как работают и кому подходят
Дропшиппинг — это эффективная модель продаж, которая используется в онлайн-торговле, и ее популярность стабильно растет. Дропшиппингом пользуются, как опытные продавцы, так и новички, только начинающие свой путь в e-commerce. Однако, […]
6 февраля, 2024
Программа для обзвона должников: как это работает?
Прозвон должников – это очень трудоемкий и длительный процесс, который чуть менее чем полностью состоит из повторения одних и тех же рутинных задач: набор телефонных номеров, отметки в списке должников, […]
2 февраля, 2024
Что такое лидогенерация: полноценное руководство
Все когда-либо слышали такой термин, как «лид» или «лидогенерация», но далеко не все знают, что именно эти слова означают. Во-первых, лидогенерация — это важнейший аспект без преувеличения любого бизнеса, ведь […]
5 января, 2024
Подготовка операторов колл-центра: что стоит знать
Когда клиенты обращаются в колл-центр, они ожидают, что их вопросы будут решены эффективно, профессионально, компетентным и отзывчивым оператором. Но никто не должен надеяться, что операторы сразу приходят профессионалами своего дела. […]
3 января, 2024
Обязательные функции колл-центра: полный перечень
Колл-центр — это отдельное звено вашего бизнеса, которое обрабатывает входящие звонки клиентов и осуществляет исходящие обзвоны, преимущественно с помощью телефонных звонков. Это отдел, сотрудники которого отвечают на запросы клиентов, оказывают […]
27 декабря, 2023
CRM система с IP телефонией: обязательна ли такая интеграция?
IP-телефония и CRM — это, своего рода, основа на которой базируется эффективность коммуникаций компании, и которые прекрасно работают в тесной взаимосвязи. Если вы хотите оптимизировать коммуникацию внутри компании, в значительной […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
