перезвоните мнеПоиск по tag: облачный колл центр
17 января, 2025
Как увеличить продажи в медицинской клинике
Медицина — очень ответственная и специфическая ниша, что означает, в свою очередь, наличие уникального подхода к привлечению и обслуживанию клиентов. Тем не менее, проблемы для медицинского бизнеса не являются уникальными […]
outboundколл центроблачный колл центрорганизация колл-центрапродажи
21 июня, 2024
Виртуальные номера телефона — в чем их польза для вашего бизнеса?
Независимо от того, в какой сфере бизнес ведет свою деятельность, или даже насколько масштабной является компания, у нее все равно есть потребность в качественной бизнес-телефонии. Достойно технологически обеспеченная коммуникация — […]
17 мая, 2024
Виртуальная АТС vs. облачный колл-центр: в чем же разница?
Выбор верного программного решения для вашего бизнеса — это всегда вызов. Большинство собственников бизнеса встречаются с проблемами в процессе поиска и выбора программных решений, так как рынок перенасыщен предложениями от […]
4 апреля, 2024
Как рассчитать необходимое количество операторов?
В основе всей работы колл-центра лежит качество выполнения операторами своих обязанностей. Поэтому для руководителя очень важно правильно настраивать их работу: организовывать все процессы, составлять расписания, распределять нагрузку между всеми операторами, […]
3 января, 2024
Обязательные функции колл-центра: полный перечень
Колл-центр — это отдельное звено вашего бизнеса, которое обрабатывает входящие звонки клиентов и осуществляет исходящие обзвоны, преимущественно с помощью телефонных звонков. Это отдел, сотрудники которого отвечают на запросы клиентов, оказывают […]
20 декабря, 2023
CCaaS: Почему это решение необходимо вашему бизнесу уже сейчас
Колл-центр как технология прошел уже несколько этапов развития и то, как работает современный облачный контакт центр и старый-добрый аналоговый колл-центр — это две большие разницы. Вы все так же можете […]
21 августа, 2023
Чеклист потребностей колл-центра: что это и почему это важно?
Что необходимо для того, чтобы успешно запустить бизнес колл-центр и достичь ожидаемых показателей эффективности? Возможно, секрет в правильном выборе платформы колл-центра? А может, в правильно настроенной инфраструктуре? Возможно, в наборе […]
voiptimeколл центроблачный колл центрорганизация колл-центра
5 мая, 2023
Что такое колл-центр? Наиболее полный мануал
Все мы, хотя бы однажды, по той или иной причине, сталкивались с необходимостью воспользоваться услугами колл-центра. Колл-центры — это именно то место, куда все клиенты обращаются за помощью, ответами на […]
4 мая, 2023
IVR: что это и для чего он вашему бизнесу?
Интерактивное голосове меню — это первое, что слышат ваши клиенты, звоня в вашу службу поддержки. Цель IVR меню приветствует клиента, собирает данные о природе его вопроса и управляет очередями звонков. Клиенты […]
6 февраля, 2023
Обзвон клиентов: преимущества и лучшие методики
На сегодняшний день обзвон клиентов остается одним из самых эффективных способов не только актуализации базы клиентов, но и увеличения их количества. В зависимости от цели, которую ставит перед собой компания, […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
