перезвоните мнеПоиск по tag: web chat
8 апреля, 2024
Настройка онлайн-чата для сайта: как улучшить поддержку клиентов
Рекомендации по настройке онлайн чата на сайте Чтобы заставить web chat (или web чаты) работать на ваш бизнес и подключить чат к сайту вашей компании, вы должны быть готовы взять […]
12 февраля, 2019
Результаты исследования «Каналы связи в современном контакт центре»
С целью анализа потребностей рынка в 2019-2020 годах компания VoIPTime провела исследование на тему: «Каналы связи в современном контакт центре». К опросу были привлечены руководители контакт центров, директора отделений по […]
16 мая, 2017
Как контролировать обработку обращений с помощью Voiptime Contact Center?
Суточная статистика — это все показатели по обработанным обращениям за день. Здесь вы найдёте количество электронных писем, звонков, чатов, которые операторы упустили. На что следует обратить внимание, если показатель потерянных […]
22 ноября, 2016
Топ ошибок операторов колл центров
60% повторных звонков возникают из-за ошибки операторов колл центра. В этой статье мы описываем 7 проблемных ситуаций, от которых может пострадать производительность и качество работы вашего контактного центра. В обязанности […]
17 ноября, 2016
Как работать оператором call центра интернет-провайдера?
В 2000 году количество интернет-пользователей в нашей стране составляло только 0,4% от общего населения. Сегодня Интернетом пользуется 62% украинцев. И каждый из них хотя бы раз звонил своему провайдеру и […]
