Онлайн-интервью «Как безболезненно внедрить решение для обслуживания клиентов?»

31 мая наш эксперт, Оксана Игонина, руководитель отдела продаж, принимала участие в онлайн-интервью «Как безболезненно внедрить решение для обслуживания клиентов?», которое совместно организовывали CISEVENTSGROUP и ассоциация Ukrainian Contact Center Association International (UCCAI).
Прежде всего, хотим поблагодарить наших партнеров за организацию этого события.

В интервью мы рассмотрели следующие вопросы:

• Обслуживание клиентов во время войны. С какими трудностями приходится сталкиваться бизнесу?
• Софт для колл-центров как один из инструментов оптимизации работы отдела обслуживания.
• Как выбрать решение для колл-центра, которое позволит сэкономить?
• Что нужно предусмотреть при миграции на новое решение?
• Может ли быть внедрение нового решения неудачным?
• Как правильно сформировать запрос к новому вендору, чтобы получить желаемое.

Презентация докладчика доступна по ссылке.

Также будем благодарны, если после просмотра вы заполните небольшую анкету. Мы планируем целую серию экспертных интервью и обязательно учтем ваше мнение, чтобы сделать эти мероприятия максимально полезными для вас.

Информация о докладчике:
Оксана Игонина — руководитель отдела продаж компании VoIPTime, эксперт с 12-летним опытом работы в сфере колл-центров и клиентского обслуживания.
Знает процессы обслуживания клиентов и организации работы операторов изнутри, более 6 лет занимала руководящие должности, организовывала и оптимизировала работу подразделений колл-центров в финансовых организациях и аутсорсинговых колл-центрах.
Принимала непосредственное участие в организации клиентских колл-центров с нуля, а также координировала процесс миграции клиентов на профессиональное решение VoIPTime Contact Center.

• Об авторе
• Недавние публикации

admin

admin недавно публиковал (посмотреть все)

• Онлайн-интервью «Как безболезненно внедрить решение для обслуживания клиентов?» - 10 марта, 2023