2 Червня, 2022
31 травня наш експерт, Оксана Ігоніна, керівник відділу продаж, приймала участь у онлайн-інтерв’ю “Як безболісно впровадити рішення для обслуговування клієнтів?”, яке спільно організовували CISEVENTSGROUP та асоціація Ukrainian Contact Center Association International (UCCAI).
Перш за все, хочемо подякувати нашим партнерам за організацію цієї події.
В інтерв’ю ми розглянули наступні питання:
Презентація доповідача доступна за посиланням.
Також будемо вдячні, якщо після перегляду ви заповните невелику анкету. Ми плануємо цілу серію експертних інтерв’ю та обов’язково врахуємо вашу думку, щоб зробити ці заходи максимально корисними для вас.
Інформація про доповідача:
Оксана Ігоніна – керівник відділу продаж компанії VoIPTime, експерт з 12-річним досвідом роботи в сфері кол-центрів та клієнтського обслуговування.
Знає процеси обслуговування клієнтів та організації роботи операторів зсередини, більше ніж 6 років займала керівні посади, організовувала та оптимізовувала роботу підрозділів кол-центрів в фінансових організаціях та аутсорсингових кол-центрах.
Приймала безпосередню участь в організації клієнтських кол-центрів з нуля, а також координувала процес міграції клієнтів на професійне рішення VoIPTime Contact Center.
Тетяна Гончар
Експертка у сфері автоматизації процесів кол-центрів, керівник відділу маркетингу у компанії VoIPTime. Цікавлюсь питаннями обслуговування клієнтів, B2B продаж, маркетингу, бізнес-аналізу.
Інші статті по темі:
Завдяки широким можливостям програмного забезпечення VoIPTime Contact
Звернутися за консультацією
Нещодавні публікації
6 Лютого, 2023
30 Січня, 2023
Комунікація починається з VoIPTime. Стань на крок ближче до майбутнього - перейди на сучасне хмарне рішення для кол-центра.
