передзвоніть меніБлог VoIPTime
16 Вересня, 2016
Що користується популярністю у хмарі?
Компанія VoIPTime постійно вивчає послуги та сервіси, якими користуються контактні центри. Одне з досліджень потрапило в книгу «Хмара для початківців: зроби свій перший крок» . Для вивчення популярних каналів зв’язку […]
30 Серпня, 2016
6 гарячих трендів ринку контактних центрів
Gartner прогнозує, що більше половини компаній зі списку Global 1000 перенесуть конфіденційну інформацію про клієнтів в хмару до кінця цього року. Цей тренд легко пояснити: структура кол центру гарантує підвищену […]
7 Квітня, 2016
Де купити SIP-номери в Казахстані?
Бурхливий розвиток інтернету не призвів до відмови від телефонного спілкування на користь листування, проте подарував бізнесу широкі можливості для оптимізації витрат на зв’язок. Та ж VoIP-телефонія не просто вигідніша для […]
6 Квітня, 2016
Де придбати SIP-номери в Україні?
Перед компанією, що розвивається, завжди виникає питання створення власного call центру. Оскільки одного виділеного номеру вже недостатньо для отримання дзвінків, а організувати власну АТС не завжди вигідно. Якщо ж необхідно […]
4 Квітня, 2016
Як контролювати операторів у колл-центрі?
Сьогодні ми розглянемо, на які показники потрібно орієнтуватися для контролю та оцінки роботи операторів. Отже, які параметри може контролювати супервізор у нашому рішенні: За допомогою цього звіту Ви можете відслідковувати […]
18 Лютого, 2016
Розвінчання міфів щодо хмарних контакт-центрів
Незважаючи на зростаючу популярність хмарних контакт-центрів, все ще існують деякі міфи та хибні думки клієнтів, які впливають на вибір між традиційним впровадженим рішенням та хмарою. Нестабільність Вважається, що традиційне впровадження […]
11 Вересня, 2014
Система планування робочого часу WorkForce
Планування робочого часу операторів контакт центру переважно є важким процесом, оскільки супервізори мусять враховувати багато факторів, що впливають на ефективність роботи контакт центру, наприклад, участь операторів у різних кампаніях, належність […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
